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当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）

题目

当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）

相似考题

1.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。A.挂断B.随意C.强行D.随手

2.通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()A、被叫先挂电话B、主叫先挂电话C、谁先讲完谁先挂D、尊者先挂电话

3.在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。A客户服务人员B客户C双方同时

4.求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）”相关问题

  • 第1题：

    以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）

    • A、没等对方讲完电话先挂断电话
    • B、听到铃声接起电话“谁啊”
    • C、电话中跟客户说“不知道、不负责”
    • D、电话未挂断前自言自语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。

    • A、寒暄
    • B、道别
    • C、感谢对方
    • D、等对方挂断

    正确答案:D

  • 第3题：

    销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？


    正确答案: 客户。

  • 第6题：

    确认客户没有其他问题，营销结束，应我们先挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）

    • A、礼貌地予以提醒
    • B、由客户服务代表直接挂断
    • C、一直等待，直到客户自行挂断为止
    • D、大声地喊客户挂断电话

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）

    • A、联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
    • B、当出现电话断线的情况，定制师主动回拨去过
    • C、每通电话结束后，应让客人先挂电话
    • D、与客户通话时，可以适当与身边同事聊会天

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。


    正确答案:挂断；强行

  • 第10题：

    电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    给客户打电话或者接听客户电话，应由谁先挂断电话（）
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    客户先挂电话

    D

    不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）
    A

    查勘员应注意通话礼貌，逢问必请

    B

    联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份

    C

    通话结束后，查勘员应先挂断电话

    D

    主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于接完电话后叙述不合理的是（）

    • A、被访者先挂断电话
    • B、年长者先挂断电话
    • C、上级先挂断电话
    • D、男士先挂断电话

    正确答案:D

  • 第14题：

    在实施客户回复时，应注意（）。

    • A、准备简单提纲
    • B、在客户挂断电话前先行挂断电话
    • C、直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机
    • D、除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题

    正确答案:A

  • 第15题：

    通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。


    正确答案:三声；规范的；客户挂机后

  • 第17题：

    在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。

    • A、话务员
    • B、客户
    • C、客户或话务员谁先挂都行
    • D、以上均不对

    正确答案:B

  • 第18题：

    查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）

    • A、查勘员应注意通话礼貌，逢问必请
    • B、联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份
    • C、通话结束后，查勘员应先挂断电话
    • D、主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    电话拨出时应做到？（）

    • A、准备好打电话的内容
    • B、选择适当的通话时间
    • C、打电话时要先通报自己的姓名
    • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    供电服务人员接听电话的基本要求包括（）。

    • A、做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅
    • B、根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
    • C、通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
    • D、接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    判断题
    求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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