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知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管理，具体包括问答制定/修订，服务信息的收集、整理，问答和服务信息的传播、问答和服务信息的状态管理和归案管理等。（）

题目

知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管理，具体包括问答制定/修订，服务信息的收集、整理，问答和服务信息的传播、问答和服务信息的状态管理和归案管理等。（）

相似考题

1.从系统的功能和服务对象上划分,MIS可分为:()A、国家经济信息系统B、企业管理信息系统C、事务型管理信息系统D、行政机关办公型管理信息系统

2.信息服务是以信息资源为基础,利用现代科学技术,对信息进行生产、收集、处理、输送、存储、传播、使用并提供信息产品和服务的总称。()此题为判断题(对，错)。

3.什么是对系统中相关的信息进行收集、传递和处理,包括信息收集、信息传输、信息储存、信息统计分析和信息发布等()A.账务管理B.规则管理C.信息管理D.票卡管理

4.()是一个新领域,是对信息产业的分散或统一管理,在未来会成为一个人才需求的新市场。A.信息内容管理B.信息媒体管理C.计算机信息管理D.信息产业和服务业的管理

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管理，具体包括问答制定/修订，服务信息的收集、整理，问答和服务信息的传播、问答和服务信息的状态管理和归案管理等。（）”相关问题

  • 第1题：

    保持成文信息包括（）

    • A、组织的质量管理体系范围
    • B、设计和开发输入的成文信息
    • C、产品和服务放行的成文信息
    • D、产品和服务的设计准则

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管理，具体包括问答制定/修订，服务信息的收集、整理，问答和服务信息的传播、问答和服务信息的状态管理和归案管理等。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    重大建设项目税收管理和服务内容至少包括（）

    • A、信息收集
    • B、税务登记
    • C、纳税申报
    • D、税款征收
    • E、各类涉税服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    （）指由航天信息和服务单位共同研发的，部署到各服务单位自行管理，能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合，可以直接调用综合业务管理系统的功能，实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步

    • A、综合业务管理系统
    • B、综合财税服务平台
    • C、综合金融服务平台
    • D、CRM系统

    正确答案:A

  • 第5题：

    《公安信息通信网运行服务管理规定》中规定公安信息通信网运行服务管理的主要任务是（）

    • A、通过建立运行管理机构
    • B、配备专业的岗位管理人员，制定配套的管理制度
    • C、采用集中统一的信息化管理手段
    • D、构建符合现代信息技术服务管理理念和公安工作信息化发展需要的运行维护和服务保障管理体系
    • E、召集人员，购置设备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

    • A、分析
    • B、归纳
    • C、建档
    • D、总结

    正确答案:C

  • 第7题：

    信息过程管理应包括信息的收集、加工、传输、存储、检索、输出和（）等内容，宜使用计算机进行信息过程管理。

    • A、整理
    • B、反馈
    • C、梳理
    • D、汇总

    正确答案:B

  • 第8题：

    项目沟通计划应包括信息沟通方式和途径，信息收集归档格式，信息的发布与使用权限，沟通管理计划的（）等内容。

    • A、调整
    • B、整理
    • C、约束条件
    • D、假设
    • E、修订
    • F、反复

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    问答题
    个人IRM（信息资源管理）包括哪两方面的内容？

    正确答案： （1）一是对与个人生存有关的信息资源的管理（2）二是对与个人发展有关的信息资源的管理
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    制定管理信息系统战略规划包括哪几个步骤？结合实际谈谈从哪几个方面收集相关信息？

    正确答案： 制定管理信息系统战略规划的步骤大致包括：
    （1）确定战略规划的性质，即对战略规划的总体定位。
    （2）制定规划前的战略分析。包括收集相关信息、定义约束条件、根据信息和约束进行战略分析。
    （3）制定战略规划。明确战略目标和功能；设计信息系统总体结构；选择开发方案；提出实施进度；
    （4）通过战略决策。由战略规划领导小组将战略规划整理形成文档，提交给组织最高层领导或决策层，经领导批准后生效。
    收集相关信息主要从以下两个方面：
    （1）外部信息：与企业有联系的客户和企业、竞争对手、工商行政服务机构、相关的政策法规等信息；
    （2）内部信息：主要是收集企业内部各部门的详细资料，包括企业业务流程、信息技术、当前信息系统现状等信息。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    保持成文信息包括（）
    A

    组织的质量管理体系范围

    B

    设计和开发输入的成文信息

    C

    产品和服务放行的成文信息

    D

    产品和服务的设计准则


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客关系管理的主要内容包括（　　）。
    A

    了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议

    B

    让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息

    C

    收集客户信息和顾客识别

    D

    与顾客接触

    E

    调整产品与服务


    正确答案： B,D
    解析： 顾客关系管理的主要内容有:①收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等:②顾客识别，是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；③与顾客接触，目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行；④调整产品和服务，在与顾客接触后，企业已经了解了顾客的意见和建议。这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递。

  • 第13题：

    （）公司信息通信管理部门负责供电所考勤系统的网络和服务器运行维护工作，确保信息网络和服务器稳定运行。

    • A、省
    • B、市
    • C、县

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    企业信息中心的运营管理和服务方式不包括（）。

    • A、互相结合
    • B、集中式
    • C、分散式
    • D、交互式

    正确答案:D

  • 第15题：

    信息服务是以（）为基础，利用现代科学技术，对信息进行生产、收集、处理、输送、存储、传播、使用并提供信息产品和服务的总称。

    • A、信息检索
    • B、信息资源
    • C、信息存储
    • D、信息组织
    • E、信息获取

    正确答案:D

  • 第16题：

    知识库管理包括（）

    • A、信息收集
    • B、信息发布
    • C、信息查询
    • D、信息反馈
    • E、信息核实

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    信息技术是政府管理创新和服务转变的使能器（Enabler）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    建设工程信息管理的基本环节包括（）。

    • A、信息的收集、传递
    • B、信息的加工、整理
    • C、数据和信息的收集、传递
    • D、数据和信息的加工、整理
    • E、数据和信息的检索、存储

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    客户经理的任务主要包括（）。

    • A、发展客户
    • B、推销产品和服务
    • C、客户关系管理
    • D、信息收集与市场调研
    • E、与行内其他部门的工作衔接与协调

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    问答题
    管理评审的输入应包括哪些方面的信息？

    正确答案： 审核结果；顾客反馈；过程的业绩和产品的符合性；预防和纠正措施的状况；以往管理评审的跟随踪措施；可能景响质量管理体系的变更；改进的建议
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    根据《安徽省“十三五”信息化发展规划》，请说明如何推进基于互联网的管理和服务转型。

    正确答案： （1）促进社会治理与服务信息化。全面服务党的建设工作，推动“互联网+党建”，支持党员信息库和管理信息系统、党员教育和监督执纪问责信息化平台等建设，促进社会治理体系完善。充分利用信息技术实现政府资源整合、流程优化、协同应用，推进信息技术在政务领域深入应用，提升政府管理与公共服务水平和效率。加快推进政务新媒体发展，加强政府与公众的沟通交流，提高政府公共管理、公共服务和公共政策制定的响应速度。推进大数据等信息技术在司法工作中的应用，打造具有安徽特色的“智慧法院”“智慧检务”等模式。
    （2）打造基于互联网的“双创”服务平台。支持各地利用现有条件，整合互联网资源和行业资源，不断创新和完善保障功能，加快网络众创空间和创新型孵化器发展，提供设计、测试、生产、融资、运营等创新创业服务。鼓励和支持大企业利用互联网平台向创新创业主体开放技术、管理等资源。鼓励创业群体围绕互联网跨界融合发展需求开展创业活动。培育发展众创、众包、众扶、众筹等新模式新业态。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括什么。

    正确答案： a、土地开发；
    b、房屋建设、维修、管理；
    c、土地使用权的有偿划拔、转让；
    d、房屋所有权的买卖、租赁；
    e、房地产抵押贷款；
    f、房地产市场；
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    加登先生使用电话调查来收集顾客对产品和服务的信息，这是（　　）管理职能的范例。
    A

    控制

    B

    计划

    C

    组织

    D

    概念技能


    正确答案： D
    解析：
    控制就是要确保目标可以达到。如通过收集绩效数据监督人们和部门的工作，提供进展的信息和反馈，通过将绩效数据与标准比较发现问题。

  • 第24题：

    单选题
    (　　)是顾客关系管理的开始也是基础。
    A

    收集顾客信息

    B

    顾客识别

    C

    与顾客接触

    D

    调整产品和服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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