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对于保单失效或永久失效的投诉案件，需要根据不同情形区别对待，以下表述正确的是（）。A、由工作中存在过错的营销员承担复效利息，免责期责任由客户承担；B、如果客户有交费行为，由工作中存在过错的营销员承担复效利息，公司承担免责期责任；C、如因公司系统错误或因银行划账，银行收取小额账户管理费导致保单失效，由公司承担复效利息，由客户承担复效的免责期责任；D、由于客户原因导致，由客户自己承担复效的利息及免责期责任。

题目

对于保单失效或永久失效的投诉案件，需要根据不同情形区别对待，以下表述正确的是（）。

  • A、由工作中存在过错的营销员承担复效利息，免责期责任由客户承担；
  • B、如果客户有交费行为，由工作中存在过错的营销员承担复效利息，公司承担免责期责任；
  • C、如因公司系统错误或因银行划账，银行收取小额账户管理费导致保单失效，由公司承担复效利息，由客户承担复效的免责期责任；
  • D、由于客户原因导致，由客户自己承担复效的利息及免责期责任。
相似考题

1.为了避免非故意的保单失效，合理保护被保险人的权利，针对分期缴费的人身保险，保险合同中有宽限期条款、复效条款等常见条款。下列关于上述条款内容的陈述中，错误的有( )。①人身保险在宽限期内不计利息，不收手续费②宽限期内发生的保险事故，保险公司不给付保险金③复效条款允许投保人在合同因逾期缴费失效后一年内向保险公司申请复效④保险合同复效后，保险公司对失效期间发生的保险事故不承担赔付责任A.②B.②③C.①④D.②③④

2.因违规行为导致保单失效、客户退保的,除收回该单的代理手续费(佣金)外,销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用,补偿退保产生的损失。()此题为判断题(对，错)。

3.销售人员收取客户保费后,因工作疏忽,未及时将客户保费缴纳,造成客户保单失效,但能主动帮助客户复效并承担复效损失的,不构成截留、挪用、侵占保费行为。()此题为判断题(对，错)。

4.销售人员因违规行为导致保单失效的,在退回该单的代理手续费(佣金)后,销售人员或派遣单位无需再承担客户办理复效的费用。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    因违规行为导致保单失效、客户退保的,除收回该单的代理手续费(佣金)外,销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用,但不用补偿退保产生的损失。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：×

  • 第2题：

    因违规行为导致保单失效、客户退保的,销售人员或派遣单位应承担()

    A.收回该单的代理手续费

    B.收回该单的代理佣金

    C.承担办理复效费用

    D.补偿退保产生的损失

    E.消除负面影响


    答案：ABCDE

  • 第3题：

    2011年,销售人员华某多次上门催收客户张某康宁终身保险续期保费未果,造成该保单失效。2012年客户要求办理复效,公司体检后核保确定为延缓复效,但是营销员华某领取延缓复效通知书后未及时送达客户。2013年,客户张某被检查出肺癌,六个月后死亡。客户张某亲属以已申请复效,体检结果未及时送达,耽误了客户治疗时机为由,要求公司予以理赔并赔偿损失。


    答案：违规认定：
    因销售人员华某未在规定时间送达《延缓复效通知书》，以致张某未能及时得知自己的身体状况及保单复效情况，引发客户与公司的纠纷，符合第十八条第(一)款规定，应认定其违规行为成立。
    违规处理：
    鉴于此案是因销售人员自身懈怠，未及时送达公司签发的有效单证，且延误六个月以上，以致客户投诉并对公司造成负面影响，情节严重，应予以记10-12分。

  • 第4题：

    复效件的体检费用，由（）

    A.公司承担

    B.客户自行承担

    C.公司、客户共同承担


    参考答案：B

  • 第5题：

    下面关于复效条款的说法,错误的是?( )

    A、复效期为2年

    B、复效期内可申请复效

    C、期间保单状态为终止

    D、期间发生事故不承担赔偿责任


    正确答案：C

  • 第6题：

    强制复效规则以下哪些说法正确（）。

    • A、强制复效是指因公司内部原因，例如系统停机、转账信息录入错误、销售人员挪用保费等造成客户保险合同的失效或永久失效，需要恢复保险合同效力的处理
    • B、强制复效必须上报省级分公司业务管理中心审核并处理
    • C、若因系统停机等原因办理强制复效的可免收复效利息、免除观察期
    • D、若因销售人员挪用保费等原因需强制复效的，须由相关责任人承担复效利息，免除观察期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    证券公司应告知客户，因金融产品委托人提供的信息不真实而产生的责任由（）承担，证券公司不承担任何担保责任。

    • A、由客户自己承担
    • B、由委托人和证券公司共同承担
    • C、由证券公司承担
    • D、由委托人承担

    正确答案:D

  • 第8题：

    保险人审查同意复效，且投保人补交保单失效期间的保费及利息后，合同恢复效力。对于失效期间发生的保险事故，保险人的正确处理方式是（）。

    • A、承担保险责任，但必须补交保费
    • B、承担保险责任，且无须补交任何保费
    • C、不承担保险责任，但可以不补交此间的保费
    • D、不承担保险责任

    正确答案:D

  • 第9题：

    股份公司永久失效的保险合同，自永久失效起1年内客户申请复效，经核保同意并补交欠款及利息后可以复效。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    在我国人寿保险经营实务中，对因欠交保险费而失效的保单，保险人审查同意复效，且投保入补交保单失效期间的保费及利息后，合同恢复效力。对于失效期间发生的保险事故，保险人的正确处理方式是（）

    • A、承担保险责任，但必须加倍补交保费
    • B、承担保险责任，且无须补交任何保费
    • C、不承担保险责任，但可以不补交此间的保费
    • D、不承担保险责任

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    复效补交利息计算时间从（）开始算起，至公司受理投保人复效申请之日止。
    A

    失效日期

    B

    保单生效日

    C

    保单生效日的次日


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    强制复效规则以下哪些说法正确（）。
    A

    强制复效是指因公司内部原因，例如系统停机、转账信息录入错误、销售人员挪用保费等造成客户保险合同的失效或永久失效，需要恢复保险合同效力的处理

    B

    强制复效必须上报省级分公司业务管理中心审核并处理

    C

    若因系统停机等原因办理强制复效的可免收复效利息、免除观察期

    D

    若因销售人员挪用保费等原因需强制复效的，须由相关责任人承担复效利息，免除观察期


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于销售人员应承担的经济责任描述正确的有哪些?()

    A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用

    B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失

    C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失

    D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响

    E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费

    F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费


    答案：ABCD

  • 第14题：

    销售人员应承担相关经济责任的违规情形有哪些()

    A.因违规行为导致保单失效、客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用，补偿退保产生的损失

    B.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失

    C.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响

    D.以上皆正确


    答案：ABCD

  • 第15题：

    期货公司或者客户由于违规超仓被交易所或期货公司强行平仓时，如因超量平仓造成损失，那么这部分损失应（ ）。

    A．由客户自行承担

    B．由强行平仓的交易所或者期货公司承担赔偿责任

    C．由客户承担主要责任

    D．由超仓者承担


    正确答案：B

    期货交易所或者期货公司强行平仓数额应当与期货司或者客户需追加的保证金数额基本相当。因超量平仓弓J起的损失，由强行平仓者承担。

  • 第16题：

    在我国人寿保险经营实务中，对因欠交保险费而失效的保单，保险人审查同意复效，且投保入补交保单失效期间的保费及利息后，合同恢复效力。对于失效期间发生的保险事故，保险人的正确处理方式是( )。

    A.承担保险责任，但必须加倍补交保费

    B.承担保险责任，且无须补交任何保费

    C.不承担保险责任，但可以不补交此间的保费

    D.不承担保险责任


    参考答案：D

  • 第17题：

    期货公司执行非受托人的交易指令造成客户损失，客户没有予以追认的，应当( )。

    A: 由期货公司承担主要赔偿责任
    B: 由非受托人承担主要赔偿责任
    C: 由期货公司承担赔偿责任，非受托人承担连带责任
    D: 由期货公司和非受托人按各自过错大小承担比例责任

    答案：C
    解析：
    《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第十九条规定，期货公司执行非受托人的交易指令造成客户损失的，应当由期货公司承担赔偿责任，非受托人承担连带责任，客户予以追认的除外。

  • 第18题：

    客户来公司办理复效业务，系统产生了保全转核任务，需要客户进行体检，由此产生的体检费用公司予以承担。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客户未在（）内及时交纳续期保费，造成保单失效，保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续，以恢复合同效力。

    • A、宽限期
    • B、犹豫期
    • C、责任期
    • D、事故期

    正确答案:A

  • 第20题：

    失效保单复效，宽限期间内不计收利息。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    集团业务可开展银行质押贷款服务，险种仅限于哪种险种？（）

    • A、旧版直销业务保险合同复效免核保。
    • B、复效补交保险费的利息按年利率以单利方式计算。
    • C、补交保费的复效利息计算时间从失效日期（宽限期届满的次日）开始算起，至公司受理投保人复效申请之日止。
    • D、对于公司内部原因导致保险合同永久失效的，若客户申请复效，公司应严格按合同效力恢复规定执行，由省级分公司负责审核，并提供相关情况说明和证明材料。

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    多选题
    复效条款的主要内容有 ( )
    A

    我国规定的复效有效期限是合同效力中止之日起2年内

    B

    投保人要补缴失效期间的保险费及利息

    C

    合同复效后，保险人对失效期间的保险事故不予负责

    D

    复效期限后仍未恢复合同效力的，保险人有权解除合同

    E

    合同复效后，保险人对失效期间的保险事故承担责任


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户对交易结算结果提出异议，期货公司未及时采取措施导致损失的，对扩大的损失，下列说法正确的是（  ）。
    A

    由客户承担损失

    B

    由期货公司承担主要赔偿责任

    C

    由客户承担主要赔偿责任

    D

    由期货公司承担赔偿责任


    正确答案： C
    解析：

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