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客户满意度是（）与（）的差距。A、需求需求的满足B、欲望欲望的满足C、欲望感知D、期望感知

题目

客户满意度是（）与（）的差距。

  • A、需求需求的满足
  • B、欲望欲望的满足
  • C、欲望感知
  • D、期望感知
相似考题

1.需求的产生经历的过程包括( )。A．人们基本的要求构成需要B．需要在被期望获得满足时变成欲望C．需要在被期望获得满足时变成需求D．欲望在有购买力支撑的时候，需求便形成了E．需要在有购买力支撑的时候，需求便形成了

2.4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和()。A、强化购买B、快速购买C、方便购买D、临时购买

3.在市场营销学中,()是由一切具有特定的欲望和需求,并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、市场B、服务C、客户D、市场营销

4.需求的产生经历的过程包括（ ）。A.人们基本的要求构成需要B.需要在被期望获得满足是变成欲望C.需要在被期望获得满足是变成需求D.而欲望在有购买力支撑的时候，需求便形成了E.而需要在有购买力支撑的时候，需求便形成了

参考答案和解析
正确答案:D
更多“客户满意度是（）与（）的差距。A、需求需求的满足B、欲望欲望的满足C、欲望感知D、期望感知”相关问题

  • 第1题：

    是营销观念的关键。

    A．确定目标市场的需求和欲望

    B．建立营销信息系统

    C．满足目标市场的需求和欲望

    D．营销组织与控制


    参考答案：A
    解析：营销观念的观点是：实现组织的目标和利益，关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且要比自己的竞争对手更有效、更快地满足目标市场的需求和欲望。

  • 第2题：

    营销的最终目的是满足消费者的需求与欲望


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。

    • A、建立受理系统
    • B、客户满意度调研
    • C、失去客户分析
    • D、竞争者分析

    正确答案:B

  • 第4题：

    在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）

    • A、客户群
    • B、市场
    • C、客户
    • D、目标市场

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。


    正确答案:市场

  • 第6题：

    需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的（）的一种综合意识。

    • A、欲望
    • B、期望
    • C、紧迫感
    • D、愿望

    正确答案:C

  • 第7题：

    4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（）。

    • A、强化购买
    • B、方便购买
    • C、快速购买
    • D、临时购买

    正确答案:B

  • 第8题：

    4C营销策略包括欲望与需求、满足欲望的成本、方便购买和（）。

    • A、渠道策略
    • B、促销策略
    • C、实时沟通
    • D、低价策略

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    不属于网络营销管理4C的是（）。
    A

    顾客的欲望和需求

    B

    满足欲望和需求的成本

    C

    方便购买

    D

    促销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（）。
    A

    强化购买

    B

    方便购买

    C

    快速购买

    D

    临时购买


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是营销观念的关键。
    A

    确定目标市场的需求和欲望

    B

    建立营销信息系统

    C

    满足目标市场的需求和欲望

    D

    营销组织与控制


    正确答案： C
    解析： 营销观念的观点是：实现组织的目标和利益，关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且要比自己的竞争对手更有效、更快地满足目标市场的需求和欲望。

  • 第12题：

    单选题
    客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
    A

    客户对服务的需求

    B

    客户对服务的欲望

    C

    客户对服务的购买力

    D

    客户对服务的期望


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从市场营销角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部（）。
    潜在顾客
    略

  • 第14题：

    个人、家庭、企业、组织对物流运输有需要（如发送邮件、邮寄包裹、运送货物等），有满足物流需求的具体服务形式的愿望就构成（）（如长途货运或快递），有支付能力的欲望就形成（）。

    • A、欲望；需求
    • B、需要；欲望
    • C、欲望；需要
    • D、想法；需求

    正确答案:A

  • 第15题：

    市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（　）。

    • A、有某种需要和欲望的人    
    • B、拥有使别人感兴趣的资源 
    • C、为满足需要的购买能力    
    • D、购买欲望

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）

    • A、有某种需要和欲望的人
    • B、拥有使别人感兴趣的资源
    • C、为满足需要的购买能力
    • D、购买欲望

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    （）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。

    • A、欲望
    • B、需要
    • C、需求
    • D、满足

    正确答案:C

  • 第18题：

    不属于网络营销管理4C的是（）。

    • A、顾客的欲望和需求
    • B、满足欲望和需求的成本
    • C、方便购买
    • D、促销

    正确答案:D

  • 第19题：

    市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。

    • A、合作
    • B、控制
    • C、组织
    • D、交换

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）是营销观念的关键。

    • A、确定目标市场的需求和欲望
    • B、建立营销信息系统
    • C、满足目标市场的需求和欲望
    • D、营销组织与控制

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    个人、家庭、企业、组织对物流运输有需要（如发送邮件、邮寄包裹、运送货物等），有满足物流需求的具体服务形式的愿望就构成（）（如长途货运或快递），有支付能力的欲望就形成（）。
    A

    欲望；需求

    B

    需要；欲望

    C

    欲望；需要

    D

    想法；需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户满意仅仅是客户的一种感知，它是一个相对值，是相对于客户的（）来说的。
    A

    需求

    B

    欲望

    C

    期望

    D

    利益

    E

    要求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    市场的构成要素包括（　　）。
    A

    有某种需要和欲望的人

    B

    满足需求的商品

    C

    为满足需要的购买能力

    D

    购买欲望


    正确答案： A,B
    解析：
    市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。市场的构成要素包括：①有某种需要的人；②满足需要的购买能力；③购买欲望。

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