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在没有准确的登机时间，服务人员不应回答（）A、不知道B、不清楚C、预计时间D、以上都不对

题目

在没有准确的登机时间，服务人员不应回答（）

  • A、不知道
  • B、不清楚
  • C、预计时间
  • D、以上都不对
相似考题

1.评价包括( )A、功能形态的评价B、能力障碍的评价C、社会因素障碍的评价D、康复时间的预计E、以上都不对

2.航班停放远机位时，为确保航班正点关舱门，航空公司应根据远机位距离控制登机口关闭时间以及最后一辆摆渡车旅客数量~最迟关闭登机口时间不应晚于航班计划关舱门时间/预计关舱门时间前（）分钟。A、10B、15C、20D、25

3.在自动控制中，调整时间ts反映了系统的（）。A、稳定性B、快速性C、准确性D、以上都不对

4.在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）A、客户信息B、预定时间C、联系电话D、预约内容

更多“在没有准确的登机时间，服务人员不应回答（）A、不知道B、不清楚C、预计时间D、以上都不对”相关问题

  • 第1题：

    在没有准确的登机时间，服务人员应回答（）

    • A、不知道
    • B、不清楚
    • C、预计时间
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第2题：

    航班停放近机位时登机口关闭时间不应晚于航班计划关舱门时间/预计关舱门时间前5分钟。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在自动控制系统中，调整时间tS反映系统的（）。

    • A、稳定性
    • B、快速性
    • C、准确性
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第4题：

    领队在开行前说明会时，要告知客人航班信息：登机时间、（）登机口、如何前往登机口、当地时差。

    • A、起飞时间
    • B、返回时间
    • C、到达时间
    • D、登机要求

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？

    • A、做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决
    • B、礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）
    • C、对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助
    • D、可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复

    正确答案:B

  • 第6题：

    执行“插入旧期”菜单命令即可以任何格式在web页面中插入当前日期。但（）。

    • A、必须包含时间
    • B、没有时间
    • C、包含或不包含时间都可以
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？


    正确答案: A.用语规范，包括面部表情.称呼；
    B.对航班延误原因应及时查请，转告旅客，耐心解释；
    C.向有关部门申请航班延误广播.

  • 第9题：

    单选题
    压力损失是指（）
    A

    在一定时间跨度内，银行预计平均损失的金额

    B

    在一定的时间跨度内，实际损失超过预期损失的部分

    C

    超过一定置信水平的损失

    D

    以上都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    领队在开行前说明会时，要告知客人航班信息：登机时间、（）登机口、如何前往登机口、当地时差。
    A

    起飞时间

    B

    返回时间

    C

    到达时间

    D

    登机要求


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    主轴准停是指主轴能实现（）。
    A

    准确的周向定位

    B

    准确的轴向定位

    C

    精确的时间控制

    D

    以上答案都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “离站时间”是指航班旅客登机前停止办理登机手续的时间。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？


    正确答案: 1、公差型旅客一般自己不需支付旅行的费用，因此对票价的反应不是很敏感；
    2、公差型旅客付出了高票价，他们希望航空公司能给他们提供高质量的服务，即有效率的地面服务和充分的机上服务；
    3、安全和正点是公差型旅客选择航空公司的重要因素，因为航班的延误会严重影响他们的工作安排。由于公差型旅客一般无法提前很长的时间预定座位，因此航空公司的航班密度和航班时刻对于他们来说很重要；
    4、服务人员回答问询时应用语规范，包括面部表情.称呼；
    5、对航班延误原因应及时查请，转告旅客，耐心解释；
    6、向有关部门申请航班延误广播.

  • 第15题：

    离站时间指航班旅客登机前停止办理登机手续时间


    正确答案:错误

  • 第16题：

    主轴准停是指主轴能实现（）。

    • A、准确的周向定位
    • B、准确的轴向定位
    • C、精确的时间控制
    • D、以上答案都不对

    正确答案:A

  • 第17题：

    在访问记录时，有问必答，所有问题一经提问，必须记录被访者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以记录。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    煤料在炭化室内的停留时间被称为（）。

    • A、操作时间
    • B、周转时间
    • C、结焦时间
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第19题：

    ACARS把ARINC总线上的数据通过空地双向数据链进行交换，飞机用VHF向地面发射，地面再发往航空公司、管制塔台等。最重要的数据有（）

    • A、飞机离开登机桥的时间、收起落架时间、放起落架时间和落地时
    • B、飞机离开登机桥的时间、起飞时间、放起落架时间和落地时间
    • C、飞机收起落架时间、起飞时间、放起落架时间和落地时间
    • D、飞机离开登机桥的时间、起飞时间、落地时间和进登机桥时间

    正确答案:B

  • 第20题：

    在自动控制系统中，调整时间ts反映了系统的（）。

    • A、稳定性
    • B、快速性
    • C、准确性
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    评价包括（）
    A

    功能形态的评价

    B

    能力障碍的评价

    C

    社会因素障碍的评价

    D

    康复时间的预计

    E

    以上都不对


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    煤料在炭化室内的停留时间被称为（）。
    A

    操作时间

    B

    周转时间

    C

    结焦时间

    D

    以上都不对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    执行“插入旧期”菜单命令即可以任何格式在web页面中插入当前日期。但（）。
    A

    必须包含时间

    B

    没有时间

    C

    包含或不包含时间都可以

    D

    以上都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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