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怎样为业户提供维修服务？

题目

怎样为业户提供维修服务？

相似考题

1.衡量一个人能否把工作做出色,能否取得成功的一个重要标准就是能否为客户()。A.提供创新的品牌B.提供最新生产日期的车辆C.提供最满意的服务D.提供维修服务

2.能让普通客户转变为忠诚顾客的条件为最优惠的价格、提供高品质的车辆、提供完美的购车经历、提供最满意的维修服务。()此题为判断题(对，错)。

3.一个完善的场馆经营管理模式在处理“怎么管”的问题时,首先想到的是( )。A、怎样为参展商提高经济收入B、怎样为参展商提供专业的配套设施C、怎样为参展商提供销售渠道D、怎样为参展商提供专业观众

4.能让普通客户转变为忠诚顾客的条件为()。A.提供创新的品牌B.提供最新生产日期的车辆C.提供完美的购车经历D.提供维修服务

参考答案和解析
正确答案: （1）接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场，由业户在维修单上签认到场时间；
（2）要求维修技工到达现场后先对报修内容进行确认，并在30分钟内开始施工。属有偿服务的，应向业户出示收费标准、业户同意付费后才开始维修；
（3）维修工作完成后，维修技工要及时向业户检验维修后效果，实验次数不少于三次；同时应及时清扫工作场地，恢复各物品的原来状态（位置），并礼貌地请业户在《维修调度单》上签名确认；
（4）维修工作结束前，维修技工不得撤离现场，经业户书面申请维修技工提前撤离的除外，其申请须附于维修单背面，作为免于考核的书面证明。
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  • 第1题：

    用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第2题：

    甲公司为一家电器生产企业，生产销售电器的同时也提供电器的售后维修服务，公司服务协议约定，售出电器如果因产品自身质量问题出现需要维修事项的，则提供免费修理；如果因为客户使用不当引起的需要维修事项的，则需要客户支付相应的维修服务费。2×18年为促进某空调的销售，甲公司在销售的同时，约定免费提供一年的维修服务，该维修服务既包括自身质量问题的修理，也包括非自身质量问题的修理。假定这两项服务可以合理的区分。下列关于甲公司会计处理的表述，不正确的有（　）。

    A.甲公司因空调自身质量问题提供的维修服务，需要作为单项履约义务进行会计处理
    B.甲公司因空调自身质量问题提供的维修服务，应在销售发生时按照预计很可能支出的服务费用确认一项负债
    C.甲公司因客户人为原因提供的维修服务，应在销售发生时按照交易价格和商品与服务的单独售价比例，分别分摊确认商品销售和服务的收入
    D.如果甲公司这两个维修服务无法合理区分的，应当将这两类质量保证一起作为或有事项进行会计处理

    答案：A,C,D
    解析：
    选项A，应作为或有事项处理，不构成单项履约义务；选项C，应在销售发生时按照交易价格和商品与服务的单独售价比例进行分摊，并在各项履约义务履行时分别确认收入，即提供的服务不能直接在销售时确认收入，应在后续提供服务时才能确认；选项D，无法合理区分的，应当将这两类质量保证一起作为单项履约义务进行会计处理。

  • 第3题：

    下述哪种情况不需要按照CCAR145部的规定取得维修许可批准（）

    • A、在中国境内为在外国登记注册的航空器提供维修服务
    • B、在中国境外的地区为中国登记的航空器营运人提供维修服务
    • C、在中国境外的地区为中国登记注册的航空器提供维修服务
    • D、其余都不是

    正确答案:A

  • 第4题：

    上门维修服务时怎样敲门？


    正确答案:进入用户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候几秒进行第二次按门铃或敲门。 用户开门前，维修人员应与房门保持一定距离，静候用户开门。

  • 第5题：

    交付后的活动包括：（）。

    • A、提供担保
    • B、维修服务
    • C、产品回收
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    要了解2000户养蚕专业户的生产情况，其数量标志为（）。

    • A、每一专业户的差蚕张数
    • B、2000户专业户的收入
    • C、每一专业户的收入
    • D、养蚕专业户的户数

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.


    正确答案:错误

  • 第9题：

    维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供维修服务。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    交付后的活动包括（）。
    A

    提供担保

    B

    维修服务

    C

    产品回收

    D

    以上全部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    上门维修服务时怎样敲门？

    正确答案： 进入用户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候几秒进行第二次按门铃或敲门。 用户开门前，维修人员应与房门保持一定距离，静候用户开门。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    甲公司为一家集智能硬件和电子产品研发、生产、销售于一体的科技企业，其产品在线下卖场、网络平台均有销售，且为客户提供售后网点的专业维修服务。2×20年其发生相关业务如下：
    　　甲公司2×20年1月发布一款新型手机，每台售价2 200元，当月共销售5万台（假定每位客户仅购买一台）。甲公司为促进新品销售，在销售该手机的同时，向客户提供2年期的产品质量保证服务，即承诺自产品出售2年内，如因产品本身质量问题，甲公司提供免费维修；同时提供一年的限时免费维修服务，即承诺自产品出售后一年内，如果因客户自身原因（如使用不当、意外破损、自然灾害等）导致产品出现问题的，也将为客户提供一次免费的维修服务。
    　　甲公司预计因产品质量问题提供维修服务的费用为销售额的2%。甲公司因客户原因提供维修服务的市场价格为每台每次70元。至2×20年末，甲公司因产品质量保证服务发生维修费用140万元；当年为1500台该型号手机提供非质量原因免费维修服务。
    　　要求：
    　　简述甲公司提供产品质量保证服务和提供免费维修服务的会计处理原则，计算甲公司1月份因手机销售业务应确认收入的金额，并编制2×20年与该手机销售相关的会计分录。


    答案：
    解析：
    甲公司提供产品质量保证服务应按照或有事项准则，按照很可能发生的产品质量保证费确认预计负债，并计入当期损益。
    　　甲公司应确认产品质量保证相关预计负债＝2 200×5×2%＝220（万元）
    　　甲公司同时销售手机和提供维修服务，应当分别作为单项履约义务，按照其各自单独售价的相对比例，将交易价格分摊至这两项履约义务，并在各项履约义务履行时分别确认收入。
    　　甲公司该手机销售额＝2 200×5＝11 000（万元）， 维修服务市场价格＝70×5＝350（万元）
    　　因此，销售手机应分摊的交易价格＝11 000/（11 000＋350）×11 000＝10 660.79（万元）
    　　提供维修服应分摊的交易价格＝350/（11 000＋350）×11 000＝339.21（万元）
    　　因此，甲公司1月份因手机销售业务应确认销售相关的收入为10 660.79万元。
    　　相关分录为：
    　　2×20年1月：
    　　借：银行存款 　　　　　　 11 000
    　　　　贷：主营业务收入　　　　　 10 660.79
    　　　　　　合同负债　　　　　　　　　339.21
    　　借：销售费用 　　　　　　　　220
    　　　　贷：预计负债——产品质量保证　220
    　　2×20年末：
    　　借：合同负债　　　　　　　　 339.21
    　　　　贷：主营业务收入　　　　　　　339.21
    　　借：预计负债——产品质量保证 140
    　　　　贷：银行存款　　　　　　　　　140

  • 第14题：

    维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    电脑保姆业务是中国联通为宽带用户提供的一项延伸服务，是指通过服务工程师远程服务、（）服务两种方式，为用户提供的电脑终端维修服务。


    正确答案:上门

  • 第16题：

    A部门是公司维修部门，为公司提供维修服务，同时，有剩余产能，对外提供维修服务，产生一定的收益，问：对该部门考核应该视什么为责任中心？（）

    • A、成本中心
    • B、收入中心
    • C、利润中心
    • D、投资中心

    正确答案:C

  • 第17题：

    因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    电脑保姆不提供网络维修服务。。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。

    • A、维修服务
    • B、质量保证服务
    • C、金融服务
    • D、增值服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

    • A、约定的时间
    • B、5分钟内
    • C、15分钟内
    • D、30分钟内

    正确答案:A

  • 第21题：

    机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供大修服务。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的（）。

    • A、服务主体
    • B、服务客体
    • C、服务内容
    • D、以上三者都是

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    A部门是公司维修部门，为公司提供维修服务，同时，有剩余产能，对外提供维修服务，产生一定的收益，问：对该部门考核应该视什么为责任中心？（）
    A

    成本中心

    B

    收入中心

    C

    利润中心

    D

    投资中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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