联系客人，要注意时间点一下守护的时间点观念正确的是：（）A、早上头脑清醒办事效率高，重要的事情一定要在早上八点前联系客户B、尽量不要占用其他人休息时间段C、尽量不要在用餐时间段打电话D、双方约定的通话时间不要轻易更改要守时

第1题：

第2题：

催乳师在给客户打电话回访时间通常选在（）

A早上十点至十一点

B晚上七点至九点

C晚上八点至十点

D早上八点至十点

A,C
略

第3题：

下列说法正确的有（）

• A、不要在休息时间打电话
• B、不要在他人用餐时间打电话
• C、公务电话不要占用他人的私人时间
• D、打电话应保持在5分钟内
• E、对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”

正确答案:A,B,C,E

第4题：

联系客人，要注意时间点一下守护的时间点观念正确的是：（）

• A、早上头脑清醒办事效率高，重要的事情一定要在早上八点前联系客户
• B、尽量不要占用其他人休息时间段
• C、尽量不要在用餐时间段打电话
• D、双方约定的通话时间不要轻易更改要守时

正确答案:B,D

第5题：

为了能更好的与意向客户沟通，在电话回访时，应针对不同的客户采用不同的时间进行联系，以下对于各类人士工作时间描述正确的有（）

• A、忙碌的高层人士：最好是上午8点前，即秘书上班之前
• B、行政人员：上午10点半后到下午3点最忙
• C、普通公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前
• D、教师：最好是放学的时候

正确答案:A,B,C,D

第6题：

投诉方发起恶意评价投诉后，淘宝在哪个时间段进行实时审核？（）

• A、早上9点到晚上17点
• B、早上9点到晚上18点
• C、晚上18点到晚上24点
• D、晚上18点到早上6点

正确答案:B

第7题：

如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

• A、不要太靠近话筒
• B、声音不要太大
• C、声音不要太低沉
• D、要把话筒拿得尽量远些

正确答案:A,B,C

第8题：

餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。

• A、嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮
• B、把握好通话的时间，不要过长
• C、注意礼貌，发声要自然
• D、及时应答

正确答案:B,C,D

第9题：

巡游出租汽车电召服务平台的服务时间段为早上8点至晚上6点。

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

• A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
• B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
• C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

正确答案:A,B

第15题：

升级时间的选定，注意避开（）﹑重要的通信指标考核时间段以及（）时间段，尽量减少对通信的影响。

正确答案:业务高峰；重要通信保障

第16题：

联系客人要注意时间点，以下首呼的时间点观念正确的是：（）

• A、早上头脑清醒，办事效率高，重要的事情一定要在早上8点前联系客户
• B、尽量不要占用他人休息时间段
• C、尽量不要在用餐时间段打电话
• D、双方约定的通话时间不要轻易更改，要守时

正确答案:B,C,D

第17题：

求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

• A、10点到11点
• B、11点到12点
• C、12点到14点
• D、15点到17点

正确答案:C

第18题：

关于打电话时间说法正确的是（）

• A、下班后尽可能不打电话，特别是座机
• B、晚上10点以后尽量不要打电话，影响别人休息
• C、中午1点到2点之间不要打电话，耽误别人午休
• D、想什么时候打就什么时候

正确答案:A,B,C

第19题：

不要时断时续地学习，否则会使时间的效率下降，而应该（）。

• A、学会在大段时间内集中精力学习
• B、书房应尽量避免干扰
• C、不要变成电话的奴隶
• D、不要让亲戚朋友“占用”你的时间

正确答案:A,B,C,D

第20题：

做事情不要草率，反复思考一下在做决定，以下哪点是错的（）

• A、思考一下是好的，但是不要用太多的时间
• B、养成习惯，尽量不要立即反应以求慎始
• C、谋定而后动，对情绪也是如此，千万不要草率
• D、想一想自己的观点对不对，调整合理然后反应

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：