客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）

题目

客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）

A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）
B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可
C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人
D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）

相似考题

2.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，合同不能继续履行的，在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应当依法解除旅游合同。（）

4.旅游者订立包价旅游合同后，不能变更旅游行程安排。()

更多“客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）”相关问题

第1题：

客人明确表示不需要定制师继续服务，此时定制师可以不按照规则提供行程方案，在VBK系统中做好备注，按照客户要求取消需求单即可。（）

正确答案:正确
第2题：

在跟单过程中，精力应该如何分配（）。
- A、有明确需求、资金实力且有决策权的客人，要多花时间且高效服务
- B、发送行程方案后一直无应当的客户，不用花过多精力，但也不能缺少关注
- C、遇到出行意向变强的C类客人，联系完成后需要调整为B类或者A类客户，短时间内需勤跟进、重点管理
- D、C类客户意向不明确，发送完行程方案后等客户主动联系即可，不用主动联系客户跟进
正确答案:A,B,C
第3题：

以下说法正确的是：（）
- A、客人到酒店入住时，被告知已经没有房间，这属于不可控因素，供应商不记缺陷
- B、接送机时，由于供应商安排的人员迟到而导致误机，要记供应商2S类缺陷一次
- C、客人单方面取消行程，定制师可以向客人收取一定比例的行程方案制作费
- D、定制师小张觉得为客人提供的末次行程方案有错误信息，为了做到更好，可以调整方案，非重要信息，可以不得到客人确认
正确答案:B
第4题：

以下属于行程方案及报价缺陷的是：（）
- A、定制师只通过QQ给客人发送方案报价
- B、定制师只通过邮箱给客人发送方案报价
- C、客人告知定制师暂不需要方案及报价，但是定制师没有在联系记录中做好备注
- D、从行程库中导入修改发送方案给客人
正确答案:A,B,C
第5题：

以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为？（）
- A、定制师在收款扣款操作错误，造成客人损失
- B、客人需要开具发票，而供应商不开发票
- C、客人在行程内购物点购买了常规商品想退换，定制师告知客人拒绝退换
- D、客人在行程内购物点购买了自己的个性商品，定制师告知客人不能退还
正确答案:A,B,C
第6题：

需要名单的团队，领队出示（），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后三联。
- A、行程变更同意书
- B、团队名单表
- C、本团客人基本情况及客人联系方式表
- D、行程单
正确答案:B
第7题：

领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。

正确答案:错误
第8题：

关于旅游行程变更，以下表达正确的是（）。
- A、行程变更仅仅指延长在一地的逗留时间
- B、无特殊情况一般不得任意更改旅游行程
- C、由于不可预料的客观因素造成的行程更变，导游员无须报告旅行社
- D、导游员在任何情况下都无权变更行程
正确答案:B
第9题：

永久变更的执行程序是什么？

正确答案: 包括四个阶段：确认和发起、审查和批准、实施、结束
第10题：

单选题
因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。
A
与游客协商
B
先执行变更行程
C
向组团社请示
D
导游员自行解决

正确答案： A
解析：暂无解析
第11题：

判断题
在旅游过程中发生可能危及旅游者人身安全的情况需变更行程时，导游人员应立即报告旅行社，经批准后再相应变更旅游行程并向旅游者做出解释。
A
对
B
错

正确答案：错
解析：暂无解析
第12题：

判断题
因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，合同不能继续履行的，在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应当依法解除旅游合同。（　　）
A
对
B
错

正确答案：错
解析：
《旅游法》第67条规定了合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同，但应当向旅游者做出说明；旅游者不同意变更的，可以解除合同。在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应当根据第67条规定，解除旅游合同。
第13题：

王先生订单已经确认好，款项也已支付，但是供应商临时通知客人酒店资源未预订到，无法安排行程，需要客人取消。以下说法正确的是：（）
- A、供应商会被记付款后不成团缺陷
- B、王先生只能自认倒霉取消订单
- C、供应商也是无辜的，可以不被记缺陷
正确答案:A
第14题：

客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）
- A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）
- B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可
- C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人
- D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）
正确答案:C
第15题：

关于行中游览，以下说法正确的是：（）
- A、每日向客人介绍当日的天气预报以及当日的详细行程
- B、导游可以视情况进行景点讲解，如果太累，可以不进行景点介绍
- C、除非时间不允许或存在安全隐患，原则上应按照客人临时需求改变观光路线和观光内容
- D、由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按原计划进行时，要向客人说明情况，取得签字同意
正确答案:A,C,D
第16题：

客人第一次前往目的地，对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程，定制师的合理做法是：（）
- A、参照泰国跟团游的行程为客人直接安排
- B、询问了解客人想去什么地方玩，再进行行程安排
- C、按照专业经验帮客人推荐行程
- D、挖掘好客人具体的出游信息和出游需求，结合丰富的定制经验，为客人制作经典行程
正确答案:D
第17题：

旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，费用的增减是如何规定的？

正确答案: 旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
第18题：

行程中客人可根据自己需要随时随地离团，领队无需携带离团安全责任书。

正确答案:错误
第19题：

因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。
- A、与游客协商
- B、先执行变更行程
- C、向组团社请示
- D、导游员自行解决
正确答案:A
第20题：

在旅游过程中发生可能危及旅游者人身安全的情况需变更行程时，导游人员应立即报告旅行社，经批准后再相应变更旅游行程并向旅游者做出解释。

正确答案:错误
第21题：

判断题
如果发生不可抗力影响旅游行程，导致合同不能完全履行的，旅游经营者可以在合理范围内变更合同；旅游者必须同意变更，否则损失自行承担。（　　）
A
对
B
错

正确答案：错
解析：
《旅游法》第67条规定了合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同，但应当向旅游者做出说明；旅游者不同意变更的，可以解除合同。
第22题：

判断题
旅游者订立包价旅游合同后，不能变更旅游行程安排。
A
对
B
错

正确答案：对
解析：暂无解析
第23题：

单选题
关于旅游行程变更，以下表达正确的是（）。
A
行程变更仅仅指延长在一地的逗留时间
B
无特殊情况一般不得任意更改旅游行程
C
由于不可预料的客观因素造成的行程更变，导游员无须报告旅行社
D
导游员在任何情况下都无权变更行程

正确答案： C
解析：暂无解析
第24题：

单选题
需要名单的团队，领队出示（），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后三联。
A
行程变更同意书
B
团队名单表
C
本团客人基本情况及客人联系方式表
D
行程单

正确答案： B
解析：暂无解析

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