客户问定制师小王：“我可以从哪里看到行程报价？”（）A、电脑端登录携程账号——我的携程——全部订单B、携程旅行APP端登录携程账号——我的——全部订单C、电脑端登录携程账号——定制旅行——我的订单D、携程旅行APP端登录携程账号——定制旅游——订单

第1题：

关于新开子账号的描述，以下说法正确的是？（）

• A、一个子账号可以注册多个定制师
• B、携程会员账号：注册并登录携程官网的账号，一般为手机号或者邮箱
• C、新开子账号申请及修改相关信息，需要开启接单规则1个月后，联系对应商拓经理

第2题：

以下关于报价不规范的说法不正确的是：（）

• A、定制师在给客人提供的报价中不能出现携程佣金、平台服务费等字样
• B、定制师可以告知客人报价中包含携程佣金、平台服务费，并在报价中拆分。但不可以告知各项佣金率
• C、定制师不可以向不成行的客人收取服务费或行程设计费
• D、报价中费用类型可以选择“其他”，但报价中要注明费用包含

第3题：

方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样，或使用携程品牌图标；方案中含有夸大、不实信息；方案中出现携程佣金、平台服务费等字样，或告知客人相关信息；OTO门店需求单方案中出现供应商信息，包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式；方案中含有侵犯第三方权益的信息。（）

第4题：

定制师填写完注册定制师主页信息后，点击“确认申请”按钮，手机页面显示“您已认证其他供应商帐号，请核实信息”，针对这种情况，以下正确的是：（）

• A、说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。联系商拓经理
• B、说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。联系运营经理
• C、说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。需要解绑微信携程商家，注册定制师成功后再绑定现有子帐号
• D、说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。定制师将无法绑定其他子帐号

第5题：

以下哪些项属于飞单？（）

• A、恶意利用佣金政策漏洞，降低佣金率
• B、以任何形式，暗示、诱导或要求携程定制平台公司客户重新提交私人需求单
• C、以任何形式，暗示、诱导或要求线上消费者脱离携程平台咨询和预定全部或部分资源或接受客人脱离携程平台预定的要求

第6题：

以下说法不正确的是：（）

• A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同
• B、合同中如果有旅行社负责人的签名，可以不盖公章
• C、客人急着要开携程合同时，定制师可先使用乙方为携程的合同附件，再报备至运营
• D、首呼中散客需要开携程发票，定制师告知客人无法开具

第7题：

携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业。

第8题：

所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？

• A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
• B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客
• C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉
• D、所有选项皆是

第9题：

根据携程“预付订单”的相关操作说明要求，下列描述错误的是哪项（）？

• A、预付订单的价格为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），酒店需对宾客房价保密
• B、酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费。
• C、若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住。
• D、预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用。

第10题：

世界旅行信用卡为持卡人专设“旅行基金”奖励。持卡人在携程预订酒店、机票时，酒店消费金额的（）、机票消费金额的（）、旅游度假产品消费金额的（）将作为专属旅行基金累积在持卡人的携程会员账户，供今后在携程支付机票、度假产品时使用。

• A、3%，3‰，1.5%
• B、1.5%，1.5‰，3%
• C、1%，1‰，1.5%
• D、3‰，3%，1.5%
• E、3‰，3%，1%

第11题：

第12题：

第13题：

首次联系自我介绍，应同时包含：（）

• A、携程/公司名称
• B、定制师身份
• C、本人称呼

第14题：

携程定制旅行的理念是什么？（）

• A、让旅行更幸福
• B、定制随心，服务随行
• C、定制随行，服务随心
• D、让旅行更随心

第15题：

以下哪些现象被认为是Fit需求单方案中内容不合规，记缺陷A罚款2000元扣4分？（）

• A、方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样，或使用携程品牌图标
• B、方案中含有夸大、不实信息；方案中出现携程佣金、平台服务费等字样，或告知客人相关信息
• C、方案中含有侵犯第三方权益的信息
• D、OTO门店需求单方案中出现供应商信息，包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式

第16题：

客人在哪里可以付款？（）

• A、携程官网——我的携程——全部订单——代付款订单付款
• B、旅游商家AP——“代付款订单”
• C、邮箱链接——“待付款订单”
• D、登录携程旅行APP，点右下角“我的”，在全部订单里找到要付款的订单点击进去付款

第17题：

一个携程帐号可以对应两个子帐号吗？（）

• A、可以，一个携程帐号可以对应两个子帐号
• B、可以，一个携程帐号可以对应多个子帐号
• C、不可以，一个携程帐号只可以对应一个子帐号
• D、不可以，一个携程帐号只可以对应一个子帐号，对应另一个需要更运营报备

第18题：

世界旅行卡为持卡人提供携程旅行基金，持卡在携程消费酒店、机票、旅游度假产品，可分别获得（）比例的金额返还。

• A、3%、0.3%、1.5%
• B、1.5%、0.3%、3%
• C、3%、1.5%、0.3%
• D、1.5%、3%、0.3%

第19题：

定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是？（）

• A、在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”，然后按对应流程来操作
• B、联系商拓经理
• C、联系培训经理
• D、联系运营经理

第20题：

关于携程预付订单操作，下列说法不正确的是哪项（）？

• A、携程所有的预付订单，不占用酒店每日保留房数
• B、携程预付订单价格均为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），并对宾客房价保密
• C、预付订单若产生noshow，酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知；在月结时，携程支付预定房间数的首日房费
• D、预付订单若延住，前台人员应婉转的告知宾客联系携程；酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住

第21题：

机票分销渠道有（）

• A、唯品会
• B、携程旅行
• C、苏宁易购

第22题：

第23题：