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演示机出现故障，营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。
题目
演示机出现故障，营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。
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第1题：
E100电子渠道包含（）。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅；
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
- A、短信营业厅
- B、电话营业厅
- C、自办营业厅
- D、WAP掌上营业厅
- E、24小时自助服务终端
正确答案:A,B,D,E -
第3题：
《营业厅终端名称价格标准库》的核心机型必须陈列真机。
正确答案:正确 -
第4题：
营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些？（）
- A、MISPOS
- B、手机演示机
- C、自助终端
- D、高拍仪
正确答案:A,D -
第5题：
C级营业厅（隶属市公司，包括供电营业部）命名规则：国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。
正确答案:错误 -
第6题：
以下不违反营业厅警戒线行为标准的是：（）。
- A、营业厅对于缺货或畅销机型，不收取客户定金/押金
- B、营业厅按照营销案为客户办理，无出现拆包营销案进行套机
- C、营业厅内无出现销售既定产品库以外的终端
- D、遇到客户特殊原因，营业员代替客户操作输入用户密码并告知客户
正确答案:A,B -
第7题：
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。
- A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
- B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
- C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
正确答案:B -
第8题：
电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅；
正确答案:B,C,D,E -
第9题：
随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。
- A、短信营业厅；
- B、自助终端；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:A,B,C -
第10题：
营业厅演示设施包括（）。
- A、营业用柜台
- B、DVD机
- C、新业务体验台
- D、音响
正确答案:B,C,D -
第11题：
《国网陕西省电力公司优化业扩报装流程规定》：业务受理方式有（）。
- A、本地营业厅
- B、异地营业厅
- C、热线、网上
- D、手机APP、微信
- E、自助服务终端
正确答案:A,B,C,D,E -
第12题：
判断题《营业厅终端名称价格标准库》的核心机型必须陈列真机。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）
- A、网上营业厅
- B、自助终端
- C、短信营业厅
- D、掌上营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
永不停机可以通过以下哪些渠道办理？（）
- A、网厅
- B、10086IVR语音热线
- C、自助终端
- D、营业厅POS机
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
目前营业厅不再提供刷机服务，客户所持终端是否支持4G+高清通话，可通过手机终端设置自行判断，或咨询手机厂商。（）
正确答案:正确 -
第16题：
客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
- A、柜台
- B、叫号机
- C、POS机
- D、自助缴费终端
正确答案:C,D -
第17题：
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
- A、网上营业厅
- B、普通营业厅
- C、数据营业厅
正确答案:A -
第18题：
下列哪些是营业厅商品管理中不正确的（）
- A、营业厅商品要设有专用仓库
- B、营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
- C、商品管理人员负责对商品的严格检查，对于检查出现故障的商品有权自行处理
- D、每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
- E、商品可由营业厅营业人员兼职进行管理
正确答案:C,E -
第19题：
客户可通过（）渠道进行E点的查询。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅。
正确答案:B,C,D,E -
第20题：
目前移动公司有哪些电子渠道（）
- A、网上营业厅
- B、电话营业厅
- C、掌上营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
在途发票对应账款回收后，在途发票领取人应于何时将帐款交回营业厅？
正确答案:在途发票对应帐款回收后，要求在途发票领取人中午12点之前将当日上午所收资金交回营业厅，并在系统中做销账处理；下午结账之前将当日下午所收资金交回营业厅，并在系统中做销账处理，以保证对欠费停机用户6小时之内复话的服务承诺。 -
第22题：
营业厅最基本的营业设施包括（）。
- A、营业终端
- B、多媒体查询机
- C、票据打印机
- D、休息长椅
- E、验钞机
正确答案:A,C,E -
第23题：
营业厅办公区内可存放个人物品。
正确答案:错误