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锁卡是黑名单票卡在通过闸机时被更改票卡状态标志（即加锁），乘客可以通过相应手续，办理解锁业务。

题目

锁卡是黑名单票卡在通过闸机时被更改票卡状态标志（即加锁），乘客可以通过相应手续，办理解锁业务。

相似考题

1.免费出站票的发放条件是( )。A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时B.付费区乘客办理非即时办理无效票C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站D.乘客出闸时扇门被误用

2.两名乘客进站时,以下正确的是( )。A.可以使用同一张票卡B.可以使用同一张票卡，但需中间隔几张卡C.不可以使用同一张票卡D.一票通不可以用同一张票，一卡通可以用同一张票

3.乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站C.刷工作票让乘客出站D.发售一张0元出站票，乘客出站

4.以下哪种原因不属于票务行政处理( )。A.非付费区遗失车票B.乘客出闸时，闸机门被误用C.乘客所持车票无效，不能出闸D.乘客投诉卡票

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  • 第1题：

    ETC卡／签状态为()的客户可以办理注销业务。

    A、挂起

    B、挂失

    C、正常

    D、黑名单


    参考答案：C

  • 第2题：

    两名乘客进站时，以下正确的是（）

    • A、可以使用同一张票卡
    • B、不可以使用同一张票卡
    • C、可以使用同一张票卡、但需中间隔几张卡
    • D、一票通不可以用同一张票、一卡通可以用同一张票

    正确答案:B

  • 第3题：

    闸机卡票的位置有（）。

    • A、闸板处卡票
    • B、回收口到回收机构入口之间卡票
    • C、回收管到票箱的接口处卡票
    • D、回收机构内部通道卡票
    • E、回收管中卡票

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    下列说法正确的是（）

    • A、错误密码连续输入三次，卡即被锁，必须本人持本人有效身份证件到开户行网点做解锁业务处理
    • B、错误密码连续输入三次，卡即被锁，可以本人持本人有效身份证件到全国任一网点做解锁业务处理，或者通过贵宾版网上银行解锁
    • C、错误密码连续输入五次，卡即被锁，必须本人持本人有效身份证件到开户行网点做解锁业务处理
    • D、错误密码连续输入五次，卡即被锁，可以本人持本人有效身份证件到全国任一网点做解锁业务处理，或者通过贵宾版网上银行解锁

    正确答案:B

  • 第5题：

    医保卡被锁怎么回事？可以委托别人前往医保办办理解锁手续吗？


    正确答案: 可以，但必须携带双方身份证。

  • 第6题：

    乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。

    • A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
    • B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
    • C、刷工作票让乘客出站
    • D、发售一张0元出站票，乘客出站

    正确答案:B

  • 第7题：

    单程票通过出站检票机时被闸机自动回收。（考点范围：车票种类）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？


    正确答案: 乘客反映持地铁IC卡储值票出闸，出闸机未按折扣扣款时，车站通过BOM分析该票，经值班站长以上级别员工通过“查询历史记录”确认出闸机未按折扣扣款，多扣乘客车费，则车站可给乘客退还多扣的车费，并开具OP105，在OP105上详细记录退款金额、车票ID，多扣款的出闸机号及使用时间，请乘客签名。

  • 第9题：

    乘客投诉TVM卡币/卡票的处理规定？


    正确答案: 1）需发售有值车票时，车站员工在“发售单程票”操作界面下发售相应面值的单程票，发售单程票未收取的金额做为差额。
    2）乘客投诉卡币/卡票，退还现金，退还现金做为差额。（乘客投诉购票时卡币或卡票，一律发售单程票；若为找零不足或者乘客已另购票等情况才办理退款。）

  • 第10题：

    判断题
    单程票通过出站检票机时被闸机自动回收。（考点范围：车票种类）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？

    正确答案： 乘客反映持地铁IC卡储值票出闸，出闸机未按折扣扣款时，车站通过BOM分析该票，经值班站长以上级别员工通过“查询历史记录”确认出闸机未按折扣扣款，多扣乘客车费，则车站可给乘客退还多扣的车费，并开具OP105，在OP105上详细记录退款金额、车票ID，多扣款的出闸机号及使用时间，请乘客签名。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    乘客出站时储值票余额不足时应（）。
    A

    放乘客从专用通道出站

    B

    让乘客坐回原来车站

    C

    用员工卡让乘客从闸机出站

    D

    为乘客储值票充值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    闸机卡票的位置有()。

    A.闸板处卡票

    B.回收口到回收机构入口之间卡票

    C.回收管到票箱的接口处卡票

    D.回收机构内部通道卡票

    E.回收管中卡票


    参考答案：ABCDE

  • 第14题：

    乘客出站时储值票余额不足时应（）。

    • A、放乘客从专用通道出站
    • B、让乘客坐回原来车站
    • C、用员工卡让乘客从闸机出站
    • D、为乘客储值票充值

    正确答案:D

  • 第15题：

    （）是乘客发现票卡无效，则到车站客服中心办理换卡业务，单程票直接换票，更换后交易根据正常消费交易进行清分。

    • A、退票交易
    • B、消费交易
    • C、售票交易
    • D、更换票卡

    正确答案:D

  • 第16题：

    当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡（）业务。

    • A、补办
    • B、挂失
    • C、补钱
    • D、解锁

    正确答案:D

  • 第17题：

    灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下哪种原因不属于票务行政处理（）

    • A、非付费区遗失车票
    • B、乘客出闸时，闸机门被误用
    • C、乘客所持车票无效，不能出闸
    • D、乘客投诉卡票

    正确答案:A

  • 第19题：

    车站办理哪些乘客事务时，不需要填写《乘客事务处理单》（）。

    • A、IC卡一次超时
    • B、IC卡二次超时
    • C、单程票超程
    • D、非现场单程票退票

    正确答案:C

  • 第20题：

    免费出站票的发放条件（）。

    • A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
    • B、付费区乘客办理非即时办理无效票
    • C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站
    • D、乘客出闸时扇门被误用

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    在非付费区对于尚未出站的一卡通处理正确的是（）
    A

    车票已有在本车站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站

    B

    车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，更新IC卡让乘客原票进站

    C

    发免费票进站票

    D

    无论何种票均收取最高票价进站


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    闸机卡票的位置有（）。
    A

    闸板处卡票

    B

    回收口到回收机构入口之间卡票

    C

    回收管到票箱的接口处卡票

    D

    回收机构内部通道卡票

    E

    回收管中卡票


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    医保卡被锁怎么回事？可以委托别人前往医保办办理解锁手续吗？

    正确答案： 可以，但必须携带双方身份证。
    解析： 暂无解析

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