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参考答案和解析
正确答案:
1.无形性
2.差异性
3.不可分割性
4.不可储存性
2.差异性
3.不可分割性
4.不可储存性
更多“简述场馆服务的基本特性。”相关问题
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第1题：
简述组织形象策划的基本特性。答案：解析：①主观性和客观性的统一;②统一性和差异性的结合;③恒定性和变通性的统一。 -
第2题：
简述场馆服务的三个阶段。
正确答案: ①展前服务管理
②展中服务管理
③展后服务管理 -
第3题：
简述场馆人群管理计划。
正确答案: 特点：将人群分为高危、 中危 、低危三大类
容易影响人群失控的因素： 年轻人主体、 合理引导、 气候 、酒、精 黑暗力量
人群控制计划的措施：对人群管理进行风险评估，制定人群控制预案。 -
第4题：
简述场馆服务管理中的四个管理阶段。
正确答案: 1.计划阶段
2.实施阶段
3.检查阶段
4.处理阶段 -
第5题：
简述场馆物业管理的对象。
正确答案:指已建成并投入使用的场馆建筑物以及其相应的设备、设施和场地。 -
第6题：
简述服务的特性。
正确答案: 1）服务的无形性；
2）生产与消费的不可分性；
3）服务的不可储存性；
4）服务的异质性；
5）顾客在服务过程中的参与；
6）不牵涉所有权的转移。 -
第7题：
简述现代会展场馆的特点。
正确答案: 重点集中，合理分散；规模宏大，经济实用；设计合理，以人为本；运用科技，完善服务；与时俱进，持续优化。 -
第8题：
简述体育场馆管理。
正确答案:1、充分发挥中国体育场馆协会的作用
2、提高场馆建筑空间利用率
3、引入新的管理和经营理念
4、加强有关管理法规制度的制定 -
第9题：
简述物流服务的特性。
正确答案:无形性、差异性、不可储存性、不可分离性。 -
第10题：
服务创新的基本特性有哪些？
正确答案: 服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的的组织的改变的动态过程。概括而言，服务产品都具有以下五项基本特性：
1、不可感知性
2、不可分离性
3、差异性
4、不可贮存性
5、缺乏所有权 -
第11题：
单选题北京奥运会场馆运行的基本理念是以竞赛为中心，以场馆为基础，（）。A以服务为宗旨
B以属地为保障
C以运行为目的
D以团队为载体
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题从使用功能的角度，可以将奥运场馆分为竞赛场馆、训练场馆、非竞赛场馆和（）。A定点场所
B奥运服务设施
C服务场所
D奥运服务中心
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
简述场馆营销的内部和外部因素。
正确答案: 内部：场馆组织机构，文化和资源。
外部：市场，顾客，竞争，劳动力市场，国际国内经济，政治，文化及技术。 -
第14题：
从使用功能的角度，可以将奥运场馆分为竞赛场馆、训练场馆、非竞赛场馆和（）。
- A、定点场所
- B、奥运服务设施
- C、服务场所
- D、奥运服务中心
正确答案:C -
第15题：
简述场馆服务的核心。
正确答案:以人为本。 -
第16题：
简述场馆安全计划。
正确答案: 包括消防安全计划 、治安安全计划 、场馆反恐计划、 人群管理计划 。
消防安全计划：建筑消防要求、消防申报、消防安全责任三个消防主体
业主指对建筑物的专有部分有单独所有权，对共有部分有共同所有权的自然人，法人和其他组织等所有权人。 -
第17题：
简述人的学习能力的基本特性？
正确答案: 1.人的学习能力是一种生存发展能力，是人生命力量的源泉。
2.人的学习能力不仅包括人的感知、思维想象等认知能力，还包括学习的坚韧性、主动性与积极性等情感因素。
3.人的学习能力是以学习活动为基础的，通过学习活动得以形成和提高的能力。
4.人的学习能力是以自主学习能力为核心的。
5.人的学习能力是由多种能力要素所组成的系统。 -
第18题：
北京奥运会场馆运行的基本理念是以竞赛为中心，以场馆为基础，（）。
- A、以服务为宗旨
- B、以属地为保障
- C、以运行为目的
- D、以团队为载体
正确答案:B -
第19题：
简述事务的四个基本特性。
正确答案: （1）原子性（Atomicity）一个事务对数据库的所有操作，是一个不可分割的工作单元。这些操作要么全部执行，要么什么也不做（就效果而言）。
（2）一致性（Consistency）。一个事务独立执行的结果，应保持数据库的一致性。即数据不会因事务的执行而遭受破坏。
（3）隔离性（Isolation）。在多个事务并发执行时，系统应保证与这些事务先后单独执行时的结果一样，此时称事务达到了隔离性的要求。
（4）持久性（Durability）。一个事务一旦完成全部操作后，它对数据库的所有更新应永久地反映在数据库中。即使以后系统发生故障，也应保留这个事务执行的痕迹。 -
第20题：
简述目标的基本特性。
正确答案:目标是目的或宗旨的具体化，是指个人或组织自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果。
目标的基本特性有以下几点：
（1）目标的多样化
一个组织的目标具有多样性，即使是组织的主要目标，一般也是多种多样的。
（2）包含关键结果
目标的多样性告诉我们，组织的目标不可能面面俱到，如果是面面俱到，那么组织的目标也会变得毫无意义。因此，管理者应该确定少数——大约涉及4-5个工作的关键结果。这些关键结果应是对组织贡献最大的活动。
（3）目标的层次性和网络性
目标是分层次的体系和网络。从组织的不同层次分析组织的目标，整个组织有一个总目标，而组织内的各部门、各层次又有自己的目标。从层次上分析，组织的目标可以分为环境层目标、战略层目标、操作层目标等。组织中各级各类目标构成一个目标网络，各目标彼此协调、互相支援、互相连接，成为一个组织目标的有机体。
（4）明确和可衡量的目标
只要可能，目标应该用数量表示。并不是所有的目标都能用数字表示，但不明确的目标对雇员没有什么激励作用。数量表示的目标是可考核的，即指在一段时间的努力之后，能够确定是否已经达到的目标。明确的可考核的目标，便于管理活动的效果和效率。
（5）具有挑战性但经过努力可以达到的目标
目标应具有挑战性，但不是不可及的。如果目标不可及，将导致工作效率低下和士气低落，如果目标太容易，则不能对员工产生任何激励。管理者必须知道，目标应建立在时间期限、设备及资金等现有资源的基础上。
（6）确定时间期限
目标必须确定实现的时间期限以便于检查。一般而言，组织内的各种目标的时间跨度也是不一样的。
（7）与奖励相联系
最后，对终极目标产生影响的是基于目标实现程度的工资的增长速度及奖励的情况。实现目标的员工应予以奖励。 -
第21题：
简述设备故障的基本特性。
正确答案: 1）层次性
2）传播性
3）放射性
4）相关性
5）延时性
6）不确定性 -
第22题：
问答题简述服务的特性。正确答案：解析： -
第23题：
问答题简述物流服务的特性。正确答案： 无形性、差异性、不可储存性、不可分离性。解析： 暂无解析