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具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，（）安装。A、可以B、直接拒绝C、耐心解释后拒绝
题目
具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，（）安装。
- A、可以
- B、直接拒绝
- C、耐心解释后拒绝
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
客户对交尾款有异议时： A顾客：你们的尾款能否等到安装后再交？ B顾客：我买了那么多产品，人家都是到我家经我验收后才付的尾款， 你们这样做是不对的？ C顾客：为什么你们要付清款才安装，别的品牌安装后才付款，如果你们有质量问题怎么办？
正确答案: A导购：很抱歉，是这样的。我们的流程有些麻烦必须是款到帐后财务才能盖章出货，您付清尾款后我好提前为您预约安装日期，不要耽误咱们的安装时间，您说是不是？并在安装后会给您出具诗尼曼全国统一质保卡，享受五年质保，终身维修，您不用担心安装后有同题没人解决的现象。所以呢，无论售前、售中还是售后，都会层层把关，责任到人，请您放心。
B导购：您好希望您能谅解，因为我们的衣柜都是量身定做，是无法退厂再使用的，不止整体衣柜行业是这样操作的，其他量身订做的产品都一样，xx品牌在订货时客户就要交清全部货款人家才给订货安装，可是他们依然走势很好。您说这是为什么呢？ 一句话，咱们的产品质量让您放心，这么大的一个品牌会仅仅因为收不回全款就不为您做售后服务吗？ 相比之下，我们更注重的是客户的口碑，所以请您放心。
C导购：我们的品牌成立（2003年成立）已有X年历史，在全国有300多家专卖店，诚信是我们经管是首要宗旨，我们不会因为您一个单来破坏我们整个品牌的形象。我们既然接了您的单，就会对您负责到底，不像一些品牌，当时安装是没问题，但以后出问题就不理您，您的柜子要用很长时间的， 所以建议还是选一个负责任的品牌比较好。 -
第2题：
安装防伪税控开票子系统前，服务单位须与顾客签订《防伪税控开票子系统技术服务协议》，顾客拒绝签订合同时，（）。
- A、可不签订
- B、反馈给当地税务机关
- C、需强制签订
正确答案:A -
第3题：
满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，服务单位应与当地税务机关商定安装调试方式，原则上在（）个工作日内安排技术人员为顾客安装调试。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:D -
第4题：
通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提出其他安装方式的（）
- A、服务单位应予以提供，不得影响顾客正常开票
- B、服务单位应予以拒绝，但不得影响顾客正常开票
- C、服务单位应耐心解释后，依据规定予以拒绝
正确答案:A -
第5题：
在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）
- A、坚决拒绝为顾客加油
- B、为顾客正常加油
- C、正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款
- D、耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油
正确答案:D -
第6题：
空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？
正确答案: 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。 -
第7题：
如何重建或安装一个干净的操作系统（）
- A、一键恢复到出厂状态
- B、只要可能，建议清空用户硬盘上所有的分区信息
- C、只要可能，就应先格式化再安装操作系统
- D、务必使用正版、正规的操作系统安装光盘来安装
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
下列关于计算机软件安装的叙述，正确的是（）。
- A、现在计算机软件的安装已经非常方便，无论怎样操作都不会出问题
- B、计算机软件安装的恰当顺序为：操作系统→驱动程序→应用软件
- C、安装正版软件可以用直接复制的方式来进行安装
- D、没安装操作系统，办公软件也能安装运行
正确答案:B -
第9题：
不属于计算机安全措施的是（）
- A、下载并安装操作系统漏洞补丁程序
- B、安装并定时升级正版杀毒软件
- C、安装正版软件防火墙
- D、不将计算机联入互联网
正确答案:D -
第10题：
正版Windows 7操作系统不需要安装安全防护软件。
正确答案:错误 -
第11题：
满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，原则上服务单位在（）个工作日内安排技术人员为顾客完成安装调试工作。
- A、5
- B、2
- C、3
- D、1
正确答案:A -
第12题：
问答题空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？正确答案： 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。解析： 暂无解析 -
第13题：
售前的服务通常包括（）。
- A、帮助顾客确认需求和要解决的问题
- B、为顾客提供尽可能多的选择
- C、为顾客的购买决策提供必要的咨询等
- D、产品安装调试和保养
正确答案:A,B,C -
第14题：
满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务单位在（）个工作日内完成安装工作。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:D -
第15题：
具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，（）安装。
- A、可以
- B、直接拒绝
- C、耐心解释后拒绝
正确答案:A -
第16题：
为企业安装金税卡前，严禁未经（）便以硬件不匹配等借口拒绝为顾客安装。
- A、咨询
- B、开机检测
- C、询问
正确答案:B -
第17题：
安装DM前的准备有哪些（）。
- A、操作系统以管理员身份登陆并检查操作系统及磁盘空间
- B、检查网络是否畅通
- C、重启操作系统
- D、若系统中有不同版本的DM产品，请先卸载
- E、了解安装需求及应用需求，以便选择合适安装方式
正确答案:A,B,D,E -
第18题：
以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）。
- A、技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装
- B、安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求
- C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份
- D、安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
某同学为自己的计算机系统设置了安全防范措施，最恰当的是（）。
- A、定期访问WindowsUpdate网站，下载并安装操作系统,借用同学的个人用户杀毒软件并安装
- B、定期访问WindowsUpdate网站，下载并安装操作系统补丁程序,购买正版杀毒软件，安装并定时升级，安装软件防火墙
- C、购买正版杀毒软件，安装并定时升级，定期备份数据
- D、定期访问WindowsUpdate网站，下载并安装操作系统,借用同学的个人用户杀毒软件并安装
正确答案:B -
第20题：
为了预防计算机病毒和木马，小明在自己的计算机上设置了安全防范措施，最好的方法是（）。
- A、定期下载并安装操作系统补丁，安装破解版的杀毒软件
- B、定期下载并安装操作系统补丁，购买正版杀毒软件安装并定期升级，安装软件防火墙，定期备份数据
- C、购买正版杀毒软件安装并定期升级，定期备份数据
- D、定期下载并安装操作系统补丁，安装破解版的杀毒软件，定期备份数据
正确答案:B -
第21题：
正版Windows7操作系统，不需要安装安全防护软件。
正确答案:错误 -
第22题：
如果硬盘中已经安装了一个操作系统，比如Windows98，若希望在这块硬盘上安装Linux，可以（）。
- A、将硬盘做低级格式化后安装
- B、将硬盘重新分区后安装
- C、将原数据分区裁分出新的分区后安装
- D、直接安装在Windows的分区中，如D盘里
正确答案:A,B,C -
第23题：
各类终端必须安装中国银行授权使用的正版操作系统和应用软件，严禁私自安装与工作无关的各类（）
- A、软件、插件
- B、即时通讯工具
- C、非授权软件
- D、以上都对
正确答案:D -
第24题：
单选题下列关于计算机软件安装的叙述，正确的是（）。A现在计算机软件的安装已经非常方便，无论怎样操作都不会出问题
B计算机软件安装的恰当顺序为：操作系统→驱动程序→应用软件
C安装正版软件可以用直接复制的方式来进行安装
D没安装操作系统，办公软件也能安装运行
正确答案： D解析： 暂无解析