问题:服务中心外观布置时应有()。A、营业时间金属牌B、营业挂牌C、门示贴...
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问题:签购单第一联由()留存。A、顾客B、服务单位C、税务机关D、航天信息...
问题:库房管理员将《专用设备更换单》备案,并按要求将更换信息录入()。A、航天信息公司网站B、航天信息技术邮箱C、CRM系统D、服务单位信息管理平台...
问题:禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统数据安全为由()应由顾客自愿选购的软件、硬件产品和服务产品(包括收费类培训)。A、强行销售B、捆绑销售C、网络销售D、欺骗销售...
问题:《航天信息产品维护单》中,以下()为必填项。A、硬件型号及编号B、软件版本号C、使用环境D、故障现象...
问题:服务单位应严格执行()。 A、一提倡B、二必须C、三禁止D、五统一E、国家相关政策文件的规定和要求...
问题:专用设备更换单第一联由()留存。A、顾客B、服务单位C、税务机关D、航天信息...
问题:培训教室的装饰布置须符合()。A、《航天信息股份有限公司服务规范办法》B、《航天信息服务管理系统实施管理办法》C、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》...
问题:库房管理制度应包括()等。A、库房防盗、防潮、防火制度B、库房盘点制度C、出入库房审批和登记制度D、库管人员交接制度E、库房商品审核制度...
问题:经第三方转发的投诉事件,须将投诉处理结果()。A、直接记录存档B、直接反馈投诉方C、反馈第三方D、不反馈...
问题:服务单位不得借()等任何借口向顾客强行销售计算机、打印机等通用设备、软件或其他商品。A、税务机关名义B、公安机关名义C、服务便利D、专用设备兼容性...
问题:服务单位必须取得()授权才具有服务资格。A、航天科工集团B、航天信息C、航天科技集团...
问题:服务单位须采取恰当的运输方式确保专用设备运输过程中的安全,具体要求是()。A、专用设备运输可选择特快专递或通过可靠的专业货运公司通过发运,办理发运时须手续齐全、信息明确,确保有据可查B、专用设备运输可选择挂号邮寄、平邮方式或通过可靠的专业货运公司通过发运,办理发运时须手续齐全、信息明确,确保有据可查C、使用汽车运输方式时,须使用封闭汽车,并有专人跟车负责D、使用汽车运输方式时,无须使用封闭汽车...
问题:下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需要办理的手续?()A、根据销售和维修情况,填写《通用设备备件申请/回执单》B、在《通用设备备件申请/回执单》相应位置加盖单位公章或部门专用章C、相关负责人在《通用设备备件申请/回执单》中签字D、将填写完毕的《通用设备备件申请/回执单》传真至航天信息技术服务中心...
问题:热线工作环境应满足()。A、有消音处理设施B、通风良好,光线充足C、室内温度适宜,桌面整洁、干净D、有专业的接听设施...
问题:服务单位向顾客收取技术维护费时,应与顾客签订(),顾客拒绝签订的除外。A、《增值税发票税控系统技术维护协议》B、《签购单》C、《增值税防伪税控开票系统服务跟踪单》...
问题:上门服务前,电话联系顾客的标准话述是()。A、您好,信心服务XX号为您服务B、您好,航天信息XX为您服务C、您好,我是信心服务工程师XX(姓名)D、您好,我是航天信息服务工程师XX号...
问题:服务规范通则主要包括()内容。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范...
问题:主动问候顾客时,规范用语为()。A、您好!请问有什么可以帮您的B、您好!航天信息XX为您服务C、您好,请问您需要什么帮助...
问题:回访形式包括哪几种?()A、电话B、网络C、上门...