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服务中心外观布置时应有（）。A、营业时间金属牌B、营业挂牌C、门示贴

题目

服务中心外观布置时应有（）。

  • A、营业时间金属牌
  • B、营业挂牌
  • C、门示贴
相似考题

1.营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是()。A.营业厅门楣B.营业时间牌C.指示牌D.形象墙布置E.书报架

2.营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）

3.营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间，是向内部客户服务的时间。

4.营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）A、营业厅门楣B、营业时间牌C、指示牌D、形象墙布置E、书报架F、店内外布置要符合营业厅空间识别（SI）规范要求

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  • 第1题：

    客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式，向客户公布营业时间，同时应保证实际工作时间与公司外部网站上公布的工作时间相一致。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

    • A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
    • B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
    • C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
    • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

    正确答案:B

  • 第3题：

    营业厅正面应设置（）要求符合公司

    • A、户外招牌
    • B、机构铭牌
    • C、营业时间牌
    • D、标识规范

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    营业时间员工能否将通勤门钥匙带出营业室？


    正确答案: 不能。

  • 第5题：

    营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

    • A、0.5
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:C

  • 第6题：

    符合网点外部门楣标牌要求的是（）

    • A、外币兑换牌有污渍
    • B、营业时间牌干净无损
    • C、营业时间牌字体脱落
    • D、营业时间牌无英文

    正确答案:B

  • 第7题：

    无需在网点外部环境中扣分的是（）

    • A、营业时间牌有破损
    • B、外币兑换牌有划痕
    • C、营业时间错误
    • D、台阶有小广告

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    营业网点必须对外悬挂“四牌”。分别为（）
    A

    “中国信合”牌

    B

    公示牌

    C

    网点名称牌

    D

    网点营业时间牌


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的（）.
    A

    行标、行名

    B

    服务理念用语牌

    C

    营业时间牌

    D

    安全警示牌、告示牌

    E

    机构名称标牌


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    不符合网点外部门楣标牌要求的是（）
    A

    外币兑换牌有污渍

    B

    营业时间牌干净无损

    C

    营业时间牌字体脱落

    D

    营业时间牌无英文


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营业时间牌上应公示（）。
    A

    工作日

    B

    非工作日

    C

    国际业务营业时间

    D

    对公业务营业时间

    E

    对私业务营业时间


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
    A

    0.5

    B

    1

    C

    2

    D

    3


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业厅营业员吊牌佩带于（），挂牌佩带于（）。


    正确答案:正胸前；左胸前

  • 第14题：

    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第15题：

    对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）

    • A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌
    • B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局
    • C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话
    • D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户

    正确答案:D

  • 第16题：

    营业时间牌上应公示（）。

    • A、工作日
    • B、非工作日
    • C、国际业务营业时间
    • D、对公业务营业时间
    • E、对私业务营业时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的（）.

    • A、行标、行名
    • B、服务理念用语牌
    • C、营业时间牌
    • D、安全警示牌、告示牌
    • E、机构名称标牌

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    不符合网点外部门楣标牌要求的是（）

    • A、外币兑换牌有污渍
    • B、营业时间牌干净无损
    • C、营业时间牌字体脱落
    • D、营业时间牌无英文

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    公司对客户服务中心工作时间和营业时间实施分别管理。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）
    A

    各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌

    B

    网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局

    C

    营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话

    D

    营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    符合网点外部门楣标牌要求的是（）
    A

    外币兑换牌有污渍

    B

    营业时间牌干净无损

    C

    营业时间牌字体脱落

    D

    营业时间牌无英文


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    应在网点外部环境中扣分的是（）
    A

    营业时间牌与破损

    B

    外币兑换牌有划痕

    C

    营业时间错误

    D

    台阶有小广告


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
    A

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    B

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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