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  • 第1题:

    试述奖励旅游的作用?


    正确答案: (1)能产生显著的激励效果:使受奖者有—种新的荣誉感,增强其对企业的认同感和忠诚度,激励其更好地为企业服务;
    (2)有利于拉动地区消费:是消费能力强劲的商务客人,其消费档次、规模、开支均比普通旅游者要高得多;
    (3)带动相关行业发展:有力带动餐饮、娱乐、商场、旅游景点、交通、宾馆等相关行业的发展;
    (4)社会效应显著:提升一个城市的形象、塑造城市名片、增加知名度、带动地区基础设施建设等。

  • 第2题:

    奖励旅游的类型从内容上分,可以分为()

    • A、国外奖励旅游
    • B、会议性奖励旅游
    • C、国内奖励旅游
    • D、家属随同性奖励旅游
    • E、体验性奖励旅游

    正确答案:B,D,E

  • 第3题:

    简述节事旅游营销策划的过程?


    正确答案:节事旅游营销策划的过程包括:确定节事旅游的主题,拟定活动的方案(含费用预算和宣传方案),方案审批,组织实施(包括工作协调)及活动效果评估等。

  • 第4题:

    奖励旅游线路设计与一般旅游路线设计不同,它要根据特定企业的特点和要求,结合旅游资源和接待服务的实际情况,专门为企业量身定做,所以()在此十分重要。

    • A、策划
    • B、设计
    • C、创意
    • D、组织

    正确答案:C

  • 第5题:

    奖励旅游策划应注意哪些具体问题?


    正确答案:充足预算,制定目标,责任到人,建立定额,期限要短,计划沟通,正确选时,精心选择,贵宾待遇,难忘经历,强参与性。

  • 第6题:

    试述奖励旅游的顾客管理?


    正确答案: 1、顾客重要角色分析:顾客是资源供应者、合作生产者、购买者和使用者;
    2、顾客持久接触计划:顾客分类及建档,针对不同类型的顾客培育他们对企业的忠诚感和建立持久合作关系。

  • 第7题:

    奖励旅游


    正确答案:作为一种管理手段,为奖励员工完成明确的商业任务,进而提供的免费旅游。

  • 第8题:

    说明旅游公关广告的主要表现形式和策划过程。


    正确答案: 公关广告又称为企业形象广告,是指行为主体有计划地通过传播媒介向公众宣传有关组织信息,使公众对组织有整体了解,提高组织的知名度和美誉度,从而影响公众意向,取得公众对组织的信赖和支持,树立良好的组织形象的一种活动。
    一、旅游公关广告的主要表现形式
    (1)语言。语言是旅游广告表现手段中的最重要的要素。广告词、广告标题、正文、广播稿、电视广告的解说词等都是语言。其中,旅游口号是以简洁精练的词语所表达的旅游广告主题,它是旅游广告语言的核心。旅游广告语言应追求既有诗意,又准确,又琅琅上口,便于记忆。
    (2)画面。画面是旅游广告的主体。运用画面可以比较准确地把旅游产品及旅游企业的形象和信息传播出去。画面包括旅游电影、电视、照片、幻灯、各类户外广告载体各类旅游印刷品,等等。
    (3)色彩。色彩是和画面联系在一起的,是广告表现的重要手段。色彩应用必须考虑到旅游活动的特点,还应考虑到公众的民族习惯和禁忌。
    (4)音响。音响有时可以代替语言,它与画面结合完成广告的表现任务。
    (5)体语。体语是指通过人体的形体动作和姿势表达出来一定的喻意。
    (6)实物。实物可以增强旅游广告的亲近感。
    二、旅游业公共关系广告的策划
    旅游业公关广告需要精心的策划才能获得较好的效果。
    策划分为四个步骤:
    (一)进行公众调查和形象定位
    公关广告的对象是公众,传播的核心是组织形象。因此,首先应对公众进行深入细致的调查,并对组织自身的形象进行科学定位,为广告的设计和制作打好基础。广告制作需要确定广告目的、广告对象、广告范围、广告的时间和频率,这些要素要在调查的基础上做出决定。
    (二)确定主题和创意构思
    1.确定主题
    在公众调查和形象定位的基础上,根据旅游组织的宗旨、人物、精神、文化及组织的需要,依据公关的目标来确定公关广告的主题。旅游公关广告的主题可以从多方面选择,主要有:
    以建立组织信誉为主题的公关广告,目的在于塑造和推销完美的组织形象,这类广告的内容集中在介绍组织的历史、现状、经营方式等;
    以公共服务为主题的公关广告,目的在于扩大组织的知名度,显示组织的经济实力和社会风格,这类广告的内容以赞助社会公益事业为主;
    以经济贡献为主题的公关广告,目的在于加深社会公众对组织经济实力的了解,反映组织对国家或地区经济发展做出的贡献,这类广告的内容以经营成果汇报为主。
    2.创意构思
    创意构思是旅游公共关系广告的重点和难点。公关广告创作人员根据组织所确定的广告主体和内容要求,对广告的具体内容和表现形式展开创意。创意大致经过一下过程:
    第一步,根据广告意向收集信息,根据主题准备材料;
    第二步,对收集的信息进行综合分析,展开想象思维,寻找创意线索和灵感火花;
    第三步,将意念、想象变成构思;
    第四步,深思熟虑,反复推敲,草拟出生动形象的情景设计;
    第五步,各种创意构思相互比较,选择最令人满意的方案。
    第六步,拟定旅游口号。旅游口号是旅游广告的核心,一般要求既简短,又能把特色表现出来,还要求很高的艺术性和文学性。设计出一个好口号,等于完成了创意的一半。
    (三)广告媒介的选择
    广告媒介的种类繁多,包括印刷媒介、电子媒介、户外媒介、室内媒介、商品媒介、交通工具媒介等。
    选择广告媒介要考虑一系列因素,根据广告的目标、广告的内容、广告对象的习惯及自身的实力等选择有信誉的媒介。
    (四)旅游公关广告的效果检测
    旅游公关广告的检测方法可分为广告前的评估和广告后的测定。
    广告前的评估包括:是否给公众愉快的感觉;是否体现了创新、改进精神;能否解决公众面临的问题;有无明确的承诺;有无潜在的推销力量。广告后的测定主要有:公众的注意、认知、记忆程度;视听率调查;回忆检验;公众评价调查;经营效果调查。

  • 第9题:

    在生态旅游产品的策划时,可遵循自然与可持续发展的原则,根据资源条件、()、(),策划相应的生态旅游产品。


    正确答案:市场需求;环境容量

  • 第10题:

    旅游业存在和发展的根本基础是()

    • A、旅游政策
    • B、旅游机构
    • C、旅游资源
    • D、旅游策划

    正确答案:C

  • 第11题:

    概念解释:国际旅游、国内旅游、大众旅游、奖励旅游、社会旅游、旅游收入。


    正确答案: 国际旅游:指跨国开展的旅游活动,即某一国家的居民跨越本国边界,到其他国家或地区开展的旅游活动。
    国内旅游:是指一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动,即一个国家的居民离开自己的惯常居住地,到本国境内的其他地区进行的旅游活动。
    大众旅游:大众化的旅游或旅游活动的大众化,亦即旅游活动参加者的人员范围已经扩展到劳动大众;大众型旅游,即随着旅游活动的大规模展开而形成的以有组织的包价旅游为代表的大众型旅游模式。
    奖励旅游:旅游度假越来越成为公司、政府机构和社会团体用作激励员工的手段。
    社会旅游:对于低收入的家庭,有些国家则采取通过由国家、地方政府、雇主或工会等提供资助和补助的办法,使他们能够实现外出旅游的愿望。通过这种方式实现的旅游活动称为社会旅游
    旅游收入:是指在某一给定时期内(通常为一年),旅游目的地国家或地区因接待来访的国内外游客,想起提供各种商品和服务而实现的直接收入。

  • 第12题:

    问答题
    说明旅游公关广告的主要表现形式和策划过程。

    正确答案: 公关广告又称为企业形象广告,是指行为主体有计划地通过传播媒介向公众宣传有关组织信息,使公众对组织有整体了解,提高组织的知名度和美誉度,从而影响公众意向,取得公众对组织的信赖和支持,树立良好的组织形象的一种活动。
    一、旅游公关广告的主要表现形式
    (1)语言。语言是旅游广告表现手段中的最重要的要素。广告词、广告标题、正文、广播稿、电视广告的解说词等都是语言。其中,旅游口号是以简洁精练的词语所表达的旅游广告主题,它是旅游广告语言的核心。旅游广告语言应追求既有诗意,又准确,又琅琅上口,便于记忆。
    (2)画面。画面是旅游广告的主体。运用画面可以比较准确地把旅游产品及旅游企业的形象和信息传播出去。画面包括旅游电影、电视、照片、幻灯、各类户外广告载体各类旅游印刷品,等等。
    (3)色彩。色彩是和画面联系在一起的,是广告表现的重要手段。色彩应用必须考虑到旅游活动的特点,还应考虑到公众的民族习惯和禁忌。
    (4)音响。音响有时可以代替语言,它与画面结合完成广告的表现任务。
    (5)体语。体语是指通过人体的形体动作和姿势表达出来一定的喻意。
    (6)实物。实物可以增强旅游广告的亲近感。
    二、旅游业公共关系广告的策划
    旅游业公关广告需要精心的策划才能获得较好的效果。
    策划分为四个步骤:
    (一)进行公众调查和形象定位
    公关广告的对象是公众,传播的核心是组织形象。因此,首先应对公众进行深入细致的调查,并对组织自身的形象进行科学定位,为广告的设计和制作打好基础。广告制作需要确定广告目的、广告对象、广告范围、广告的时间和频率,这些要素要在调查的基础上做出决定。
    (二)确定主题和创意构思
    1.确定主题
    在公众调查和形象定位的基础上,根据旅游组织的宗旨、人物、精神、文化及组织的需要,依据公关的目标来确定公关广告的主题。旅游公关广告的主题可以从多方面选择,主要有:
    以建立组织信誉为主题的公关广告,目的在于塑造和推销完美的组织形象,这类广告的内容集中在介绍组织的历史、现状、经营方式等;
    以公共服务为主题的公关广告,目的在于扩大组织的知名度,显示组织的经济实力和社会风格,这类广告的内容以赞助社会公益事业为主;
    以经济贡献为主题的公关广告,目的在于加深社会公众对组织经济实力的了解,反映组织对国家或地区经济发展做出的贡献,这类广告的内容以经营成果汇报为主。
    2.创意构思
    创意构思是旅游公共关系广告的重点和难点。公关广告创作人员根据组织所确定的广告主体和内容要求,对广告的具体内容和表现形式展开创意。创意大致经过一下过程:
    第一步,根据广告意向收集信息,根据主题准备材料;
    第二步,对收集的信息进行综合分析,展开想象思维,寻找创意线索和灵感火花;
    第三步,将意念、想象变成构思;
    第四步,深思熟虑,反复推敲,草拟出生动形象的情景设计;
    第五步,各种创意构思相互比较,选择最令人满意的方案。
    第六步,拟定旅游口号。旅游口号是旅游广告的核心,一般要求既简短,又能把特色表现出来,还要求很高的艺术性和文学性。设计出一个好口号,等于完成了创意的一半。
    (三)广告媒介的选择
    广告媒介的种类繁多,包括印刷媒介、电子媒介、户外媒介、室内媒介、商品媒介、交通工具媒介等。
    选择广告媒介要考虑一系列因素,根据广告的目标、广告的内容、广告对象的习惯及自身的实力等选择有信誉的媒介。
    (四)旅游公关广告的效果检测
    旅游公关广告的检测方法可分为广告前的评估和广告后的测定。
    广告前的评估包括:是否给公众愉快的感觉;是否体现了创新、改进精神;能否解决公众面临的问题;有无明确的承诺;有无潜在的推销力量。广告后的测定主要有:公众的注意、认知、记忆程度;视听率调查;回忆检验;公众评价调查;经营效果调查。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述奖励旅游与普通旅游的区别。


    正确答案:同普通的旅游相比,典型的奖励旅游有自己特殊的地方,例如:
    (1)奖励旅游重在奖励,其活动设计安排必须真正“寓奖于乐”;
    (2)奖励旅游要选择参与者不易到的场所进行活动;
    (3)奖励旅游应该工作和娱乐兼顾,在娱乐中体会工作更大的乐趣;
    (4)奖励旅游节目的内容必须匠心独运,具备特色;
    (5)奖励旅游应该能给参加者留下较大的纪念价值;
    (6)奖励旅游意在增加参加者的成就感、荣誉感和归属感,而非仅仅是旅游活动。

  • 第14题:

    简述奖励旅游的作用?


    正确答案: (1)能产生显著的激励效果
    (2)有利于拉动地区消费
    (3)带动相关行业发展
    (4)社会效应显著

  • 第15题:

    奖励旅游策划应注意的具体问题是什么?


    正确答案:充足预算,制定目标,责任到人,建立定额,期限要短,计划沟通,正确选时,精心选择,贵宾待遇,难忘经历,强参与性。

  • 第16题:

    奖励旅游的类型从期限长短分,可以分为()

    • A、国外奖励旅游
    • B、长期性奖励旅游
    • C、国内奖励旅游
    • D、短期性奖励旅游
    • E、体验性奖励旅游

    正确答案:B,D

  • 第17题:

    一家DMC公司接到某国内保险公司的竟标项目──在国内召开“2008年度优秀保险代理人表彰大会”,与会人数计划在150-200人左右(来自全国各地),会期一周(包括奖励旅游在内)。你作为这家DMC公司的项目经理,请就此做一个项目策划,主要包括下述内容:推荐一个合适的会议及奖励旅游地点,并根据构成奖励旅游目的地的基本要素,阐述在该地点召开此类会议的理由。


    正确答案: ①旅游吸引物,
    ②旅游服务,
    ③旅游设施,
    ④旅游可进入性。

  • 第18题:

    试述奖励旅游活动中的保健管理?


    正确答案: 1、旅游活动准备阶段的游客保健服务管理,包括:新闻媒体向全社会作广泛的宣传引导,游客要作个人预防准备,根据旅游目的地情况,接种各类传染病疫苗,根据自己身体状况(特别是慢性病患者)采取一定措施控制疾病在旅游活动中的突发,旅游企业在组团、受理报名时利用对身体健康状况的要求进行控制,保险公司通过向游客提供保险服务来应对疾病和意外事故的发生。
    2、旅游活动进行阶段游客保健的预防控制和服务引导,包括:旅游主管部门对旅行社、交通客运部门、宾馆饭店、旅游景区和购物娱乐场所贯彻落实游客保健政策进行指导、监督和管理,卫生部门要对饮水卫生、食品卫生和环境卫生进行有效的监督,公安部门要搞好社会治安,游客本身要注意自我保健。
    3、旅游活动后续阶段的游客保健服务管理,包括:若游客在旅游活动中发生疾病或意外,回到居住地后,旅行社要帮助游客处理一些相关事宜;游客要到卫生机构去检查诊治并及时向保险公司申请理赔;旅游主管部门要积极处理投诉,人民法院要进行调解判处。

  • 第19题:

    旅游公关策划


    正确答案:指旅游公关人员为了实现塑造旅游业组织形象、改善旅游业组织环境这一根本目标,根据旅游业组织形象的现状,分析现有条件,谋划、设计公关战略和具体公关活动最佳行动方案的过程。

  • 第20题:

    菜点创新过程中,给予创新菜品的厨师额外奖励与表彰,一般有()

    • A、晋级升职激励
    • B、成果奖励激励
    • C、公派学习奖励
    • D、精神鼓励
    • E、旅游奖励

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题:

    试述广告策划的特征?


    正确答案: 1)目标性(广告效果的依据)
    2)系统性(工作的哲学基础)
    3)思维性(本质属性)
    4)创造性(广告策划的核心特征)
    5)操作性(行之有效的策划思路)
    6)变异性(策划随市场而变化)
    7)超前性(前瞻性的思考)

  • 第22题:

    试述奖励指标的选择?


    正确答案: (1)在选定奖励指标时,必须选择那些与员工超额劳动直接相关的指标列入体系;而与超额劳动无关的指标,则不应列入。
    (2)奖励指标只应与生产或工作中的主要或关键环节相对应,突出重点,不应面面俱到,使员工无所适从。
    (3)应以综合奖为主。
    (4)奖励指标应根据各单位的生产或工作性质,以及各类劳动者超额劳动的表现形态而定。

  • 第23题:

    问答题
    概念解释:国际旅游、国内旅游、大众旅游、奖励旅游、社会旅游、旅游收入。

    正确答案: 国际旅游:指跨国开展的旅游活动,即某一国家的居民跨越本国边界,到其他国家或地区开展的旅游活动。
    国内旅游:是指一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动,即一个国家的居民离开自己的惯常居住地,到本国境内的其他地区进行的旅游活动。
    大众旅游:大众化的旅游或旅游活动的大众化,亦即旅游活动参加者的人员范围已经扩展到劳动大众;大众型旅游,即随着旅游活动的大规模展开而形成的以有组织的包价旅游为代表的大众型旅游模式。
    奖励旅游:旅游度假越来越成为公司、政府机构和社会团体用作激励员工的手段。
    社会旅游:对于低收入的家庭,有些国家则采取通过由国家、地方政府、雇主或工会等提供资助和补助的办法,使他们能够实现外出旅游的愿望。通过这种方式实现的旅游活动称为社会旅游
    旅游收入:是指在某一给定时期内(通常为一年),旅游目的地国家或地区因接待来访的国内外游客,想起提供各种商品和服务而实现的直接收入。
    解析: 暂无解析