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质量异议的调查是处理产品质量异议工作极为重要的一环，是对具体事件的取证过程。

题目

质量异议的调查是处理产品质量异议工作极为重要的一环，是对具体事件的取证过程。

相似考题

1.在案件调查中要注意被调查人的申辩，申辩的理由主要有五种： ①对事实提出异议②( )③( )④( )⑤对错误事实见面材料中的措辞提出异议A.对证据提出异议B.对定性和所承担的责任提出异议C.对检查人员的调查取证行为提出异议D.对检举人的举报提出异议

2.处理（）以仲裁检验报告和质量鉴定报告为准。A、产品质量争议B、检验结果异议C、供需双方纠纷D、产品质量事故

3.备件质量异议的处理原则（），谁负责处理质量异议。

4.下列对产品提出异议的时间和办法描述错误的是（　）。A、合同中应具体写明采购方对不合格产品提出异议的时间和拒付货款的条件。B、采购方提出的书面异议中，应说明检验情况、出具检验证明和对不符合规定的产品提出具体处理意见。C、凡因采购方使用、保管、保养不善的原因导致的质量下降，供货方不承担责任。D、在接到采购方的书面异议通知后，供货方应在合同商定的时间内负责处理，视为不承认采购方提出的异议和处理意见。

更多“质量异议的调查是处理产品质量异议工作极为重要的一环，是对具体事件的取证过程。”相关问题

  • 第1题：

    处理异议的基本步骤是（）。

    • A、测定异议
    • B、了解异议
    • C、求证异议
    • D、处理异议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）

    • A、不影响成交的异议
    • B、奇谈怪论
    • C、与自已产品无关的异议
    • D、对自己的产品的质量提出的异议

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）

    • A、质量异议
    • B、品牌异议
    • C、工艺异议
    • D、价格异议

    正确答案:D

  • 第4题：

    对检测工作质量提出异议的处理制度有哪些内容？


    正确答案: （1）受检单位对检测结果有异议时，可在收到检验报告后在规定日期内向化验室提出书面申诉。
    （2）提出质量申诉单位应出示化验室的检验报告，若送到其他单位检测，应提交其他单位所测数据，检验方法，仪器型号等技术资料。
    （3）技术负责人负责对检测工作质量申诉的收集，并登记建档。
    （4）技术负责人收到异议申诉后，通知质量负责人召开有关人员会议，复核原始记录是否正确，检测仪器设备是否完好，检测方法是否正确，根据分析结果，确定申诉是否成立。
    （5）对申诉不成立的，由质量负责人写出书面分析处理报告，经技术负责人审核、室主任批准，通知受检单位，阐明理由。
    （6）对检测结果有怀疑，经技术负责人审批后，质量负责人组织重新检验，复检结果证明申诉成立，由化验室补发正确报告，撤回原报告，并向受检单位致歉。
    （7）对有错误的检测结果，化验室内部要追究责任者的责任，造成严重后果的要进行经济处罚。
    （8）一切申诉及处理结果均由技术负责人签字，送档案室归档。
    （9）申诉及处理结果均需填写质量申诉登记表。

  • 第5题：

    下列属于来源于销售本身的异议的有（）。

    • A、产品质量异议
    • B、销售服务质量异议
    • C、销售信息或销售证据不足引起的异议
    • D、客户传统经验和看法
    • E、销售信誉不好

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    信用卡异议处理经调查定性为发卡欺诈事件、确认为我-行人员差错、因我-行系统或通讯故障等原因造成的异议信息应予以更正。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在调查中发现的客户投诉或异议事件，要有执行调查的（）负责，参照投诉及异议事件的处理程序为客户进行处理。

    • A、理财中心负责人
    • B、大堂经理
    • C、理财顾问
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    修复后的备件在仓储、使用前复检、安装、使用过程中发现存在质量异议的，使用单位按质量异议申报流程申报，（）负责质量异议的调查、处理。
    A

    设备部

    B

    采购部

    C

    技术中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）
    A

    质量异议

    B

    品牌异议

    C

    工艺异议

    D

    价格异议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于来源于销售本身的异议的有（）。
    A

    产品质量异议

    B

    销售服务质量异议

    C

    销售信息或销售证据不足引起的异议

    D

    客户传统经验和看法

    E

    销售信誉不好


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    异议信息的核查、处理和答复的具体处理程序包括（）。
    A

    标注异议信息

    B

    核查与处理异议信息

    C

    向信息主体反馈核查结果

    D

    异议处理结果的答复


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    信用卡异议处理经调查定性为发卡欺诈事件、确认为我-行人员差错、因我-行系统或通讯故障等原因造成的异议信息应予以更正。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    处理质量异议的目的是为解决单笔业务中的质量问题而处理异议。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。

    • A、确认更正
    • B、异议处理结果答复
    • C、删除异议信息
    • D、结束异议处理程序

    正确答案:B

  • 第15题：

    处理质量异议的依据是（）。

    • A、《中华人民共和国产品质量法》
    • B、《经济合同法》
    • C、用户的要求

    正确答案:A

  • 第16题：

    产品质量异议调查的目的是什么？


    正确答案: 产品质量异议调查的目的就是通过对产品实地调查和取证，辩认产品的真伪，确认缺陷产品的数量和性质，严重程度，为下一步解决产品异议提供依据。

  • 第17题：

    在案件调查中要注意被调查人的申辩，申辩的理由主要有五种：①对事实提出异议②（）③（）④（）⑤对错误事实见面材料中的措辞提出异议

    • A、对证据提出异议
    • B、对定性和所承担的责任提出异议
    • C、对检查人员的调查取证行为提出异议
    • D、对检举人的举报提出异议

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    修复后的备件在仓储、使用前复检、安装、使用过程中发现存在质量异议的，使用单位按质量异议申报流程申报，（）负责质量异议的调查、处理。

    • A、设备部
    • B、采购部
    • C、技术中心

    正确答案:A

  • 第19题：

    异议信息的核查、处理和答复的具体处理程序包括（）。

    • A、标注异议信息
    • B、核查与处理异议信息
    • C、向信息主体反馈核查结果
    • D、异议处理结果的答复

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    在调查中发现的客户投诉或异议事件，要有执行调查的（）负责，参照投诉及异议事件的处理程序为客户进行处理。
    A

    理财中心负责人

    B

    大堂经理

    C

    理财顾问

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）
    A

    不影响成交的异议

    B

    奇谈怪论

    C

    与自已产品无关的异议

    D

    对自己的产品的质量提出的异议


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。
    A

    确认更正

    B

    异议处理结果答复

    C

    删除异议信息

    D

    结束异议处理程序


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    备件质量异议的处理原则（），谁负责处理质量异议。

    正确答案： 谁采购
    解析： 暂无解析

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