顾客说：“这么贵，我可以买实木的了。”该如何回答

第1题：

第2题：

--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）

• A、卖家不同意退款怎么办？
• B、收到商品描述不符，怎么办？
• C、如何申请退款？

第3题：

该如何回答顾客的话：“你们的款式看上去很多，但就没有我喜欢的？”

第4题：

商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。  推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。      顾客：可是它太贵了。  推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。  顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！      推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。      顾客：可是那个又实在太贵了呀！      推销员：一分钱一分货呀。      顾客：贵的我买不起呀！      推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？ 推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处？

第5题：

有人说：“讥毁障碍我得到利养，若没有人供养，我饿死了怎么办？”对此应如何回答？

第6题：

我是TD客户，终端出现了故障，请问如何解决？修理费用贵不贵？

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客人说“反正你说的东西我是不懂得了，看人家XX衣拒，给到这么低的折扣，你们却那样的折扣”该如何回答？

第14题：

父亲对儿子说：“我买几个橘子去。你就在此地，不要走动。”这话表达了父亲对儿子的心情是怕给儿子添麻烦，便由自己去买橘子，表达了父亲对儿子的关怀。

第15题：

商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。  推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。      顾客：可是它太贵了。  推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。  顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！      推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。      顾客：可是那个又实在太贵了呀！      推销员：一分钱一分货呀。      顾客：贵的我买不起呀！      推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？ 请你给那位推销员提出改进建议。

第16题：

甲在商场见一妇女为买一昂贵的珠宝首饰正欲付款，遂上前一把夺过该妇女手中的钱。并大声说：“买这么贵的东西也不跟老公我说一声。”随即逃走。甲构成（）。

• A、诈骗罪
• B、抢劫罪
• C、抢夺罪
• D、招摇撞骗罪

第17题：

当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）提出了异议。

• A、商品质量方面
• B、购买时间方面
• C、需求方面
• D、服务方面

第18题：

乘客问“点解甘贵”的意思是（）。

• A、不要这么贵
• B、为什么这么高贵
• C、为什么这么贵
• D、多少钱

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：