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有一位顾客进店，经过店员询问该顾客经常手心发热、心烦、失眠多梦、尿少色黄，伴头昏，腰酸乏力等症状，请问该患者是（）A、肾阳虚B、肾阴虚C、脾虚D、气虚

题目

有一位顾客进店，经过店员询问该顾客经常手心发热、心烦、失眠多梦、尿少色黄，伴头昏，腰酸乏力等症状，请问该患者是（）

  • A、肾阳虚
  • B、肾阴虚
  • C、脾虚
  • D、气虚
相似考题

1.顾客投诉的主要内容()A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服务态度

2.一名中年妇女进店咨询，说自己最近外阴很痒，伴有灼热感，经常不自觉的去搔抓，感觉很尴尬，营业员询问得知该顾客有糖尿病史，白带量多，呈豆腐渣状，小便急，而且小便时感觉疼痛，该顾客最有可能患上的疾病是( )A.滴虫性阴道炎B.细菌性阴道炎C.老年性阴道炎D.念珠菌性阴道炎

3.当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。

4.两顾客进药店议论:顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药,店员却极力推荐丙药,结果顾客A拉着顾客B就走出了药房,是因为店员()。A.缺乏认真的倾听B.语言表达有问题C.非语言沟通有问题D.交流时间掌握不好E.未关注特殊人群

参考答案和解析
正确答案:B
更多“有一位顾客进店，经过店员询问该顾客经常手心发热、心烦、失眠多梦、”相关问题

  • 第1题：

    便利店店员的岗位职责包括（）。

    • A、负责按照公司规定进行商品的规范陈列。
    • B、为进店顾客提供导购服务。
    • C、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
    • D、对便利店的经营管理改善提出建议。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。


    正确答案:欢迎光临猫屎咖啡；谢谢光临，请慢走

  • 第3题：

    炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、先让客户进店，客户招呼后再去
    • D、主动为来店客户打伞

    正确答案:D

  • 第4题：

    顾客有胸胁胀满，易怒、失眠多梦、头晕目眩，刮拭（）。

    • A、脾经
    • B、心经
    • C、肝经
    • D、肺经

    正确答案:C

  • 第5题：

    顾客投诉的主要内容（）

    • A、店容店貌、商品陈列
    • B、商品价格、店员接待
    • C、广告宣传、欺骗顾客
    • D、商品质量、服务态度

    正确答案:D

  • 第6题：

    便利店店员应积极主动向顾客推荐商品，而不是等顾客询问后再开口


    正确答案:正确

  • 第7题：

    收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。


    正确答案:最佳购物通道

  • 第8题：

    某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。组织应如何处理好与顾客之间的关系？


    正确答案: 处理关系的方法：（1）树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念；（2）适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品；（3）想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务；（4）妥善处理与顾客间的纠纷。

  • 第9题：

    顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。

    • A、交流沟通
    • B、推销产品
    • C、护理
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第10题：

    一位中年女性顾客进店，诉说自己最近几天吃饭的时候嗓子痛，吞咽很困难，营业员进一步询问的得知，该顾客之前出现过饭后烧心，反酸的症状，躺下或者蹲下后泛酸的感觉加重，当时以为是吃多了不消化，就自己买了些食母生片，效果不好，结果就出现了吞咽困难的症状。该顾客患了什么病？


    正确答案: 胃食管反流病

  • 第11题：

    填空题
    顾客进药店问店员：“调节视疲劳的眼药水吗？”，药店店员宜正确推荐的药品是（）。

    正确答案： 复方硫酸软 骨素滴眼液
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客投诉的主要内容（）
    A

    店容店貌、商品陈列

    B

    商品价格、店员接待

    C

    广告宣传、欺骗顾客

    D

    商品质量、服务态度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（）。

    • A、礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。
    • B、当面指出
    • C、直接拨打110
    • D、拉住顾客，要求其立即付款

    正确答案:A

  • 第14题：

    销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。

    • A、第一时间主动询问
    • B、顾客问到才告诉顾客
    • C、没有必要询问
    • D、顾客离店时再询问

    正确答案:A

  • 第15题：

    顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门
    • D、先让客户进店，客户招呼后再去

    正确答案:C

  • 第16题：

    顾客进药店问店员：“调节视疲劳的眼药水吗？”，药店店员宜正确推荐的药品是（）。


    正确答案:复方硫酸软 骨素滴眼液

  • 第17题：

    一位中年妇女来到店上，她说最近心情很烦躁、失眠健忘、经期紊乱、有时腰酸腿痛，店员向她推荐了滇女金丸，请问店员应该推荐该顾客坚持服用（）一个疗程。

    • A、15~20盒
    • B、20~25盒
    • C、25~30盒
    • D、30~35盒

    正确答案:C

  • 第18题：

    便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。

    • A、路线
    • B、数量
    • C、进店率
    • D、购买率

    正确答案:A

  • 第19题：

    某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。


    正确答案: 顾客公众是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。顾客公众包括物质消费者和精神文化消费者。物质商品的消费者包括生产资料和消费资料的消费者，其中有物质商品的销售商、代理商和批发商等。精神文化产品的消费者包括广播、电视、影剧院的听众、观众，报刊、书籍的读者等。随着科技的进步，人们生活水平的提高，消费已由物质（实物）消费与心理（精神）的需要满足的消费融为一体。很显然，该店员的行为未满足顾客公众的的心理和精神层面的需求，损伤了顾客的自尊。

  • 第20题：

    顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。


    正确答案:上前问候

  • 第21题：

    一名中年妇女进店咨询，说自己最近外阴很痒，伴有灼热感，经常不自觉的去搔抓，感觉很尴尬，营业员询问得知该顾客有糖尿病史，白带量多，呈豆腐渣状，小便急，而且小便时感觉疼痛，该顾客最有可能患上的疾病是（）。

    • A、滴虫性阴道炎
    • B、细菌性阴道炎
    • C、老年性阴道炎
    • D、念珠菌性阴道炎

    正确答案:D

  • 第22题：

    一顾客口舌生疮，心烦失眠，初步判断该顾客属于（）

    • A、肺火
    • B、胃火
    • C、肝火
    • D、心火

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    顾客有胸胁胀满，易怒、失眠多梦、头晕目眩，刮拭（）。
    A

    脾经

    B

    心经

    C

    肝经

    D

    肺经


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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