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排班需考虑的因素包括？ （）A、入住开房率B、人员需求C、人员搭配D、培训安排E、入住、退房高峰期

题目

排班需考虑的因素包括？ （）

  • A、入住开房率
  • B、人员需求
  • C、人员搭配
  • D、培训安排
  • E、入住、退房高峰期
相似考题

1.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有 【 】A．确认日程安排B．确认机票C．协助办理入住手续D．推销旅游服务项目

2.导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（ ）。A.灵活搭配活动内容 B.科学安排游客饮食 C.尽快安排游客入住 D.注意旅行服务技巧 E.引导游客大量购物

3.宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？

4.旅馆工作人员有向公安机关报告可疑人员、物品情况的义务，旅馆工作人员发现下列哪些情况时，应向当地公安机关报告?（ ） A.美籍华人杨某要凭护照入住 B.李某办理退房登记时携带一个向外渗透红色液体的大箱子 C.办理入住登记的张某的随行人员相貌酷似被通缉的抢劫嫌疑人 D.办入住登记的金某情绪低落，神情呆滞

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  • 第1题：

    影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。

    • A、入住
    • B、预订未到
    • C、信息录入错误
    • D、提前离店

    正确答案:A

  • 第2题：

    排班前需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保前台人员能满足工作需要。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    必须熟悉分店商圈和客源结构，了解本分店客人入住和退房的高峰期是那个时间段，这个时候前台当班人员要适当增加，才能避免“应接不暇”的场面。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    排班需人员搭配得当，以下搭配不合理的选项是？ （）

    • A、男女搭配
    • B、新老员工搭配
    • C、性格互补
    • D、入职时间一样

    正确答案:D

  • 第5题：

    境外人员入住后换房的，下列说法正确的是（）。

    • A、如是入住当日换房的，只需在原登记信息中修改房号即可
    • B、如是入住当日换房的，需做退房后重新登记
    • C、如是过夜后换房的，只需在原登记信息中修改房号即可
    • D、如是过夜后换房的，需做退房后重新登记

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。

    • A、抵店单
    • B、退房单
    • C、入住单
    • D、服务单

    正确答案:B

  • 第7题：

    导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。

    • A、灵活搭配活动内容
    • B、科学安排游客饮食
    • C、尽快安排游客入住
    • D、注意旅游服务技巧
    • E、引导游客大量购物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    入住工作计划中应明确的事项包括（）。

    • A、入住时间、地点，入住手续办理和程序
    • B、负责入住工作的人员及职责分工
    • C、注意事项及其他情况
    • D、入住过程使用的文件和表格
    • E、入住验收的标准和验收适用的标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    客房消耗物品的定额一般以（）作基础确定每天的需要量。

    • A、开房率
    • B、标准间的数量
    • C、入住率
    • D、物品消耗率

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    护理人员排班的影响因素包括
    A

    护理人员素质

    B

    护理工作模式

    C

    部门的需求

    D

    护理人员的需要

    E

    不同的工作时段


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。
    A

    可以

    B

    不可以

    C

    必须

    D

    应该


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。
    A

    入住登记表

    B

    开房动态

    C

    房屋利用率

    D

    预订情况表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一新建学校项目选了混合通风策略，为了满足最低流速要求，项目要确认所有房间和空间的信息除了（）。

    • A、净入住空间
    • B、通风区域
    • C、入住类型
    • D、基线入住率
    • E、设计入住人员量
    • F、通风策略

    正确答案:D

  • 第14题：

    排班前需征求员工的个人需求，以下属于个人需求的选项是？ （）

    • A、分店培训安排
    • B、个人技能情况
    • C、个人期望休息的时间
    • D、分店会议安排

    正确答案:C

  • 第15题：

    前台哪个时间段需增加上班的人员？ （）

    • A、开房率好的周末
    • B、退房人最少的时候
    • C、满房的夜班
    • D、周一到周四房态不佳的时候

    正确答案:A

  • 第16题：

    测定客房部清洁的员工数时，需考虑的因素有（）。

    • A、客房房间面积是否标准
    • B、病假、事假情况
    • C、员工流失率问题
    • D、入住率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。

    • A、可以
    • B、必须
    • C、不可以
    • D、应该

    正确答案:C

  • 第18题：

    影响房态的直接因素有（）

    • A、入住
    • B、换房
    • C、退房
    • D、客户失约

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。

    • A、入住登记表
    • B、开房动态
    • C、房屋利用率
    • D、预订情况表

    正确答案:B

  • 第20题：

    旅客退房时，退房时间（）。

    • A、不能比入住时间早
    • B、可以手工填写

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    入住工作计划中应明确的事项包括（）。
    A

    入住时间、地点，入住手续办理和程序

    B

    负责入住工作的人员及职责分工

    C

    注意事项及其他情况

    D

    入住过程使用的文件和表格

    E

    入住验收的标准和验收适用的标准


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    测定客房部清洁的员工数时，需考虑的因素有（）。
    A

    客房房间面积是否标准

    B

    病假、事假情况

    C

    员工流失率问题

    D

    入住率


    正确答案： C,B
    解析： 测定所需的员工数，进一步的，还要依据相应的情况进行调整，包括：
    客房房间面积是否标准；
    留有余地，以备病假、事假情况；
    员工流失率问题。

  • 第23题：

    多选题
    影响房态的直接因素有（）
    A

    入住

    B

    换房

    C

    退房

    D

    客户失约


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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