niusouti.com

企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。

题目

企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。

相似考题

1.顾客满意包括（）A、企业理念满意B、产品满意C、服务满意D、行为满意E、价格满意

2.（）是有组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。A、顾客满意度B、产品质量C、质量方针D、企业制度

3.（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业形象

4.服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。”相关问题

  • 第1题：

    顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。

    • A、视觉满意
    • B、行为满意
    • C、理念满意
    • D、员工满意

    正确答案:B

  • 第3题：

    顾客满意理念


    正确答案:是把顾客的现实需求和潜在需求作为企业开发产品的源头，在产品功能及价格设定、分销促销环节建立、售后服务系统完善等方面，最大限度地使顾客满意。

  • 第4题：

    （）的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。

    • A、内部顾客
    • B、外部顾客
    • C、利润链数据库
    • D、以客为尊

    正确答案:D

  • 第5题：

    实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。

    • A、服务理念满意系统
    • B、行为满意系统
    • C、视听满意系统
    • D、产品满意系统
    • E、服务满意系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    为顾客服务的最基本动力是（）。

    • A、以“客户为中心”的企业服务经营理念
    • B、开发令顾客满意的产品
    • C、提供令顾客满意的服务
    • D、科学地倾听顾客意见

    正确答案:A

  • 第7题：

    使顾客满意，在横向层面上包括（）。

    • A、企业服务理念满意
    • B、行为满意
    • C、视听满意
    • D、服务满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    汽车营销企业应确立以下运营理念：（）和科学管理。

    • A、短期营销；
    • B、服务营销；
    • C、顾客价值；
    • D、顾客满意。

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    单选题
    （）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。
    A

    企业理念满意

    B

    企业行为满意

    C

    企业视觉满意

    D

    企业形象


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    顾客满意包括（）
    A

    企业理念满意

    B

    产品满意

    C

    服务满意

    D

    行为满意

    E

    价格满意


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是企业理念满意就是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。
    A

    企业理念满意

    B

    企业行为满意

    C

    企业视觉满意

    D

    企业形象


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

    • A、满意的顾客就是忠诚的顾客
    • B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客
    • C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买
    • D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大

    正确答案:B

  • 第14题：

    企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。

    • A、视觉满意
    • B、行为满意
    • C、理念满意
    • D、员工满意

    正确答案:C

  • 第15题：

    简要说出顾客满意理念指导下的企业营销策略。


    正确答案: 1、塑造“以客为尊”的经营理念
    2、开发令顾客满意的产品
    3、提供令顾客满意的服务
    4、科学的倾听顾客的意见

  • 第16题：

    提高顾客满意度的策略有（）。

    • A、塑造以“客户为中心”的经营理念
    • B、开发令顾客满意的产品
    • C、提供令顾客满意的服务
    • D、科学地倾听顾客意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    顾客满意理念的目标是（）

    • A、降低顾客购买的风险
    • B、满足企业的经营理念
    • C、培养和提高顾客的忠诚度
    • D、利益最大化

    正确答案:C

  • 第18题：

    顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的（）

    • A、顾客满意
    • B、顾客满意
    • C、顾客忠诚
    • D、顾客满意率

    正确答案:B

  • 第19题：

    ISO9000：2000第一次引入了（）理念。

    • A、顾客态度
    • B、顾客反馈
    • C、顾客满意
    • D、双方满意

    正确答案:C

  • 第20题：

    顾客对质量的感知远远超过其期望，使顾客感到惊喜，质量意味着没有缺陷。是（）质量理念。

    • A、符合性
    • B、适用性
    • C、满意性
    • D、卓越

    正确答案:D

  • 第21题：

    汽车金融产品的营销宗旨是（）

    • A、顾客满意
    • B、企业满意
    • C、售后满意
    • D、消费满意

    正确答案:A

  • 第22题：

    判断题
    商业银行全方位顾客满意度营销理念的核心是顾客满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容