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遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。A、建议顾客不要洗涤B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤
题目
遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。
- A、建议顾客不要洗涤
- B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤
- C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式
- D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤
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参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：
洗带拉链的衣物时，洗涤前须将拉链拉开，一面在洗涤过程中损坏拉链。（）
正确答案:错误 -
第2题：
客人住店期间，经常需要洗烫衣服，客人衣物洗涤方式一般分（）三种。
- A、干洗
- B、水洗
- C、熨烫
- D、加急
正确答案:A,B,C -
第3题：
未溶化的洗涤剂不可直接加在（）上。
- A、清水
- B、衣物
- C、被洗涤衣物
- D、滚筒
正确答案:C -
第4题：
对衣物进行干洗时，要采用（）。
- A、高级洗涤剂
- B、有机溶剂
- C、中性洗涤剂
- D、柔顺剂
正确答案:B -
第5题：
衣物的洗净程度与（）有关。
- A、污垢程度
- B、洗涤剂品种
- C、洗涤剂浓度
- D、洗涤剂品牌
正确答案:A,B,C -
第6题：
衣物洗涤分类的首要条件是（）
- A、颜色
- B、大小
- C、脏净
- D、洗涤方式
正确答案:D -
第7题：
顾客对送洗衣物的洗涤价格存在争议时，在权限允许的条件下，前台应本着（）的原则进行收费。
- A、价格不可更改
- B、就低不就高
- C、就高不就低
- D、顾客满意
正确答案:B -
第8题：
以下选项中对衣物的洗涤方式判断描述正确的选项是（）。
- A、先看颜色、再看污垢、以洗涤标识做参考
- B、先看款式、再看大小、以洗涤标识做参考
- C、先看制作材料、再看污垢、以洗涤标识做参考
- D、先看面料、再看装饰物、以洗涤标识做参考
正确答案:C -
第9题：
衣物中的甲醛来自（）
- A、干洗剂
- B、肥皂
- C、衣物熨烫
- D、洗涤用水
正确答案:A -
第10题：
标识要求只可干洗的衣物上沾染的水溶性污垢较多时，最适合的做法是（）。
- A、先使用去渍喷**将水溶性污垢去除后再对衣物进行干洗
- B、先对衣物进行水洗，之后再对衣物进行干洗
- C、根据衣物的实际情况，若可以采取水洗的情况建议顾客接受水洗
- D、根据衣物的实际情况，若可以采取干洗的情况建议顾客接受干洗
正确答案:C -
第11题：
洗带有拉链的衣物时，洗涤前须将拉链拉开，以免在洗涤过程中损坏拉链。
正确答案:错误 -
第12题：
全自动洗涤衣物时可能造成衣物出现破损的原因有（）
- A、衣物上有拉链等金属部件，洗涤回转过程中钩破衣物
- B、口袋里有硬币、发夹、螺丝等物没有取出
- C、本身不可以使用水洗的材料衣物
- D、花边衣物、长带衣物等没有放入网袋洗涤
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
洗涤纯白色衣物时，为确保衣物洁白、不发灰，一般采用的洗涤方法是（）。
- A、水洗
- B、加料干洗法
- C、二次干洗法
- D、以上方法都可以
正确答案:C -
第14题：
如何检查衣物的干、湿洗与处理？（）。
- A、所有衣物不用检查直接放入机器洗涤
- B、所有衣物必须认真细心检查是否有问题，如有问题的要通知上司或客人，认可后方可处理
- C、所有衣物应检查破损的不能洗涤，缺钮扣、装饰品可以洗涤
正确答案:B -
第15题：
衣物的洗净度与（）并不成正比。
- A、洗涤质量
- B、洗涤时间
- C、洗涤人员
- D、洗衣机品牌
正确答案:B -
第16题：
洗涤后，需取出衣物检查洗涤质量，如发现未洗涤干净的应如何处理？
正确答案: 取出衣物后，发现未洗涤干净，手工搓洗直至干净，并检查洗衣机内是否残留小件物品。 -
第17题：
嵌金属丝和带饰物的衣物不宜用（）的方式洗涤。
- A、水洗
- B、干洗
- C、机洗
正确答案:C -
第18题：
衣物上的洗涤标识标注的对洗衣从业者来说重要的内容是（）。
- A、面料成分，洗涤方式，品牌产地
- B、面料成分，洗涤方式，熨烫温度
- C、面料成分，生产日期，洗涤方式
- D、面料成分，能否氯漂，洗涤方式
正确答案:B -
第19题：
衣物上的洗涤标识标注的对洗衣店最有价值的信息是（）。
- A、面料成分、洗涤方式、熨烫温度
- B、洗涤方式、款式、熨烫温度
- C、产地、品牌商标、生产日期
- D、面料成分、生产日期、生产批号
正确答案:A -
第20题：
前台收查衣时，对衣物检查的主要内容描述完全正确的选项是（）。
- A、缺陷状况；是否清洗过；品牌；款式；新旧程度；洗涤风险；口袋内遗留物
- B、缺陷状况；口袋内遗留物；新旧程度；品牌；掉色情况；洗涤方式
- C、缺陷状况；脏污情况；洗涤风险；口袋内遗留物；洗涤标识标注的洗涤方式与衣物面料是否相符
- D、衣物件数；衣物款式；附件缺损；开线破损；付款方式；是否清洗过
正确答案:C -
第21题：
用洗衣机洗涤衣物时，衣物最好集中洗涤，且实际洗涤量为额定容量的80%为宜。（）
正确答案:正确 -
第22题：
（）是指用水作为洗涤溶剂，借助肥皂或洗涤剂，在适当的温度条件下进行洗涤的方法。
- A、湿洗
- B、干洗
- C、水洗
- D、手洗
正确答案:A -
第23题：
关于洗涤客衣和员工制服，下面说法不正确的是（）。
- A、衣物投放时要一件一件放，防止相互缠绕
- B、易损坏的衣物可装在网袋内干洗
- C、可以将洗涤剂直接倒在衣物上
- D、湿洗时，最好预湿衣物
正确答案:C