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在酒店内部走动时,要保持一定的正常速度,并要显得落落大方,不慌不忙。但若有特殊原因时,也可以酒店内奔跑。()

题目

在酒店内部走动时,要保持一定的正常速度,并要显得落落大方,不慌不忙。但若有特殊原因时,也可以酒店内奔跑。()


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  • 第1题:

    在酒店内用餐时,应做到:()、尊重侍者和禁止酗酒。


    正确答案:保持耐心

  • 第2题:

    特殊广告物品指经济型的销售工具,本身可以作为销售产品,也可以与其他的酒店产品促销共用,宣传效果极为显著。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是()

    • A、会议型酒店
    • B、旅游型酒店
    • C、度假型酒店
    • D、特殊型酒店

    正确答案:C

  • 第4题:

    若持卡人在入住酒店后,未签单即离开酒店,酒店方可以根据正常程序办理预授权完成,进行扣款。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    关于公司对酒店防火门日常开闭的要求,以下描述正确的是哪一项?()

    • A、确保防火门能从外向内正常开启,且闭门器、门轴工作正常。
    • B、为了保证酒店治安环境,日常防火门须保持自动关闭状态,必要时可以上锁。
    • C、酒店可以根据经营需要,适当改动消防通道。
    • D、酒店在防火门内外、消防通道、疏散间等处均不可堆放杂物。

    正确答案:D

  • 第6题:

    《广告的宣传应用》--酒店在制定广告目标时要符合企业整体()的要求。


    正确答案:营销

  • 第7题:

    酒店内特殊类型的房间通常包括哪4种?


    正确答案: 1、无烟客房/无烟楼层――房间门上由禁烟的标志,房间内不防治烟缸,不接待吸烟客人入住,有些高星
    级饭店还专门设有无烟楼层,深受不吸烟客人的欢迎,而且也体现了饭店绿色、环保的理念。
    2、商务房/商务楼层――是专门为从事商务、公务活动的客人而设计的。客房内家具设备的配备与布置都
    充分考虑到商务客人的办公需要,如宽大的办公桌,电脑专用插孔和电源插座、传真机及一些办公文
    具用品等,随着商务客人的增多,饭店这类客房的比例也正在不断增加,一些高星级饭店已设立了商务楼层,以便向客人提供更有针对性的服务。
    3、残疾人客房――残疾人客房充分体现了饭店以人为本,注重人文关怀的经营理念,房间的设计与装饰,
    充分考虑残疾人的生理特征,房间一般都在较低的楼层,进出方便,地面无障碍。房间的把手、窥视镜、扶手的位置应方便坐轮椅的客人,房间内还设有与客房中心相连的呼叫按钮等。残疾人士在房间内休息,活动都能方便、舒适、安全、三星级以上饭店必须具备完善的残疾人客房,这是旅游饭店星级评定标准中所规定的。
    4、女士客房/女士楼层――随着女性客人在饭店客源中的比例越来越高,有些高星级的饭店开始为女性客
    人专门设计了女士客房。此类房间充分考虑到女性的特点,房间布置温馨典雅,有些饭店还装有壁炉,体现家庭的气息。房内备有时尚的女性杂志,衣橱内配有多种衣架适合挂不同的衣物,卫生间的一些用品讲究品牌与种类,化妆镜的光线设计适合客人化妆。

  • 第8题:

    问答题
    酒店内特殊类型的房间通常包括哪4种?

    正确答案: 1、无烟客房/无烟楼层――房间门上由禁烟的标志,房间内不防治烟缸,不接待吸烟客人入住,有些高星
    级饭店还专门设有无烟楼层,深受不吸烟客人的欢迎,而且也体现了饭店绿色、环保的理念。
    2、商务房/商务楼层――是专门为从事商务、公务活动的客人而设计的。客房内家具设备的配备与布置都
    充分考虑到商务客人的办公需要,如宽大的办公桌,电脑专用插孔和电源插座、传真机及一些办公文
    具用品等,随着商务客人的增多,饭店这类客房的比例也正在不断增加,一些高星级饭店已设立了商务楼层,以便向客人提供更有针对性的服务。
    3、残疾人客房――残疾人客房充分体现了饭店以人为本,注重人文关怀的经营理念,房间的设计与装饰,
    充分考虑残疾人的生理特征,房间一般都在较低的楼层,进出方便,地面无障碍。房间的把手、窥视镜、扶手的位置应方便坐轮椅的客人,房间内还设有与客房中心相连的呼叫按钮等。残疾人士在房间内休息,活动都能方便、舒适、安全、三星级以上饭店必须具备完善的残疾人客房,这是旅游饭店星级评定标准中所规定的。
    4、女士客房/女士楼层――随着女性客人在饭店客源中的比例越来越高,有些高星级的饭店开始为女性客
    人专门设计了女士客房。此类房间充分考虑到女性的特点,房间布置温馨典雅,有些饭店还装有壁炉,体现家庭的气息。房内备有时尚的女性杂志,衣橱内配有多种衣架适合挂不同的衣物,卫生间的一些用品讲究品牌与种类,化妆镜的光线设计适合客人化妆。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是()
    A

    会议型酒店

    B

    旅游型酒店

    C

    度假型酒店

    D

    特殊型酒店


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于()。

    正确答案: 促销联盟
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    酒店在长时间保持了一定的出租率,及一定的客源流失时,酒店应该提价,以达到收入的最大化。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    酒店在下列哪种情况下可以临时性关闭CRS的预订()?

    • A、酒店当日流量较好
    • B、酒店近期CRS订单NO-SHOW率过高
    • C、公司特殊要求关闭
    • D、黄金周期间

    正确答案:C

  • 第14题:

    规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    将酒店的每一个单位分别出售给投资人,投资人再委托酒店管理公司或分时度假网络管理,获取一定的投资回报,这类酒店叫()。

    • A、时权酒店
    • B、产权酒店
    • C、分时度假酒店
    • D、分权酒店

    正确答案:B

  • 第16题:

    严格地说,酒店和休闲娱乐设施这类物业也属于商用物业,但其在经营管理服务活动上的特殊性,又使得其成为一种独立的物业类型。()


    正确答案:正确

  • 第17题:

    酒店在长时间保持了一定的出租率,及形成了一部分稳定客人时,酒店应该提价,以达到收入的最大化。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    酒店在长时间保持了一定的出租率,及一定的客源流失时,酒店应该提价,以达到收入的最大化。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于()。


    正确答案:促销联盟

  • 第20题:

    判断题
    若持卡人在入住酒店后,未签单即离开酒店,酒店方可以根据正常程序办理预授权完成,进行扣款。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    在酒店内部走动时,要保持一定的正常速度,并要显得落落大方,不慌不忙。但若有特殊原因时,也可以酒店内奔跑。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于()。
    A

    品牌联盟

    B

    分销渠道联盟

    C

    促销联盟

    D

    价格联盟


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    酒店在长时间保持了一定的出租率,及形成了一部分稳定客人时,酒店应该提价,以达到收入的最大化。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析