商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。A、环境B、档次、价格C、市场D、厂家

第1题：

商品采购合同的内容包括（）

• A、商品的品种.规格和数量
• B、商品的质量和包装
• C、商品的价格和结算方式
• D、商品的验收方法

第2题：

新开门店需建立商品目录，商品目录是对门店确定商品（）的进一步具体化和规范化。

• A、价格结构
• B、品种结构
• C、档次结构
• D、经营范围

第3题：

市场细分策略在广告中的具体运用，将商品定位在最有利的市场位置上是（）

• A、功效定位
• B、品质定位
• C、市场定位
• D、价格定位

第4题：

商品定位包括（）。

• A、商品功效定位
• B、商品品质定位
• C、商品价格定位
• D、商品用途定位
• E、商品质量定位

第5题：

在保证主营商品品种和档次、满足目标市场需求的基础上，兼营其他关联商品同，商品做到数量齐全、品种多样。这是普通零售企业的商品策略中的（）

• A、单一化策略
• B、细分化策略
• C、丰满化策略
• D、齐全化策略

第6题：

下面（）不是常见的市场定位方法。

• A、根据竞争格局定位
• B、根据使用者定位
• C、根据商品档次定位
• D、根据商品的生产日期定位

第7题：

现实生活中，当市场上某种商品紧缺时，许多厂家都扩大此种商品的生产，以期获得更多利益，但并不是所有的厂家都能如愿以偿。许多厂家都扩大此种商品的生产，最有可能出现的情况是（）

• A、使生产此种商品的社会劳动率下降
• B、使此种商品的供给量增加，价格下降
• C、使此种商品的供给量减少，价格上升
• D、使此种商品的需求量减少，价格下降

第8题：

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

• A、商品缺货
• B、收银员多扫
• C、服务态度不佳
• D、购物环境差

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

商品卖点即是商品的优势，通常为（）等方面

• A、功能
• B、作用
• C、价格
• D、材质
• E、质量
• F、售后服务

第14题：

出版物商品竞争主要包括（）等。

• A、品种竞争
• B、质量竞争
• C、价格竞争
• D、服务竞争
• E、计划竞争

第15题：

顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）

• A、对服务的投诉
• B、对商品的投诉
• C、对安全的投诉
• D、对环境的投诉

第16题：

顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。

• A、服务
• B、商品
• C、安全
• D、环境

第17题：

服务要素内容包括（）。

• A、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格
• B、工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理
• C、经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理
• D、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障

第18题：

针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。

• A、服务质量
• B、商品质量
• C、商品价格
• D、商品种类

第19题：

商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。

• A、商品价格
• B、商品质量
• C、商品库存数额
• D、商品品种

第20题：

在餐饮服务环境布置、安排时，最重要的影响因素组合是（）。

• A、服务类型、建筑结构、市场定位
• B、资金能力、档次规格、市场定位
• C、服务类型、档次规格、市场定位
• D、资金能力、建筑结构、市场定位

第21题：

第22题：

第23题：