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某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）A、品牌营销B、顾客满意营销C、整合营销D、文化营销

题目

某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）

  • A、品牌营销
  • B、顾客满意营销
  • C、整合营销
  • D、文化营销
相似考题

1.某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。 A.以顾客为关注焦点 B.过程方法 C.全员参与 D.管理的系统方法

2.关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

3.下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段 B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心 C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能 D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利 E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

4.六西格玛管理的主要特征具体包括()。A:以顾客为关注中心 B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学 C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升 D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作。 E:追求完美，容忍失误

更多“某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为”相关问题

  • 第1题：

    企业流程再造的指导思想为（）

    • A、以企业为中心
    • B、以顾客为中心
    • C、以员工为中心
    • D、以效率为中心
    • E、以效益为中心

    正确答案:B,C,D,E

  • 第2题：

    企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.

    • A、以保证产品质量为目标
    • B、以质量方针为目标
    • C、持续关注提高顾客满意度
    • D、以企业效益为目标

    正确答案:C

  • 第4题：

    营销人员是企业利润的创造者，是企业的“内部客户”，如果营销人员对企业的满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。因此，一个追求成功的企业应当重视提高营销人员的满意度。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    旅游企业人文精神的要求不包括下面的哪点（）

    • A、以顾客为本
    • B、以公众为本
    • C、以员工为本
    • D、以大众为本

    正确答案:D

  • 第6题：

    政府全面质量管理的重点是（）

    • A、以质量提高为导向
    • B、以员工考评为导向
    • C、以上级决策为导向
    • D、以顾客为导向

    正确答案:D

  • 第7题：

    在营销产品过程中，应该以（）

    • A、激情创新
    • B、以客为尊
    • C、理性诉求
    • D、追求卓越

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    企业流程再造的指导思想为（）
    A

    以企业为中心

    B

    以顾客为中心

    C

    以员工为中心

    D

    以效率为中心

    E

    以效益为中心


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）
    A

    品牌营销

    B

    顾客满意营销

    C

    整合营销

    D

    文化营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    营销人员是企业利润的创造者，是企业的“内部客户”，如果营销人员对企业的满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。因此，一个追求成功的企业应当重视提高营销人员的满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以顾客为核心的薪酬策略（）。
    A

    鼓励员工大胆创新

    B

    按顾客满意度支付员工工资

    C

    强调少用人、多办事

    D

    鼓励降低成本、提高生产率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.
    A

    以保证产品质量为目标

    B

    以质量方针为目标

    C

    持续关注提高顾客满意度

    D

    以企业效益为目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    战略人力资源管理可以得到三种关键成果：（）、提高顾客和员工的满意度、提高股东价值观。


    正确答案:提高工作绩效

  • 第14题：

    以顾客为核心的薪酬策略（）。

    • A、鼓励员工大胆创新
    • B、按顾客满意度支付员工工资
    • C、强调少用人、多办事
    • D、鼓励降低成本、提高生产率

    正确答案:B

  • 第15题：

    现代企业价值观的一个最突出的特征是（）。

    • A、以顾客为中心
    • B、以利润为中心
    • C、以盈利为中心
    • D、以人为中心

    正确答案:D

  • 第16题：

    在营销上投资可以提高顾客满意度，从而吸引更多顾客和维系已有顾客。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    全面薪酬战略以（）为中心。

    • A、企业自身利益
    • B、科层体系和官僚结构的满意度
    • C、企业员工的满意度
    • D、客户满意度

    正确答案:D

  • 第18题：

    在企业追求“（）”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生。


    正确答案:顾客满意

  • 第19题：

    判断题
    企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    在企业追求“（）”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生。

    正确答案： 顾客满意
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    六西格玛管理的主要特征具体包括()
    A

    以顾客为关注中心

    B

    依据数据和事实，使管理成为量化的科学

    C

    通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升

    D

    强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作

    E

    追求完美，容忍失误


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本所作出的营销谋划被称为（）
    A

    关系营销

    B

    文化营销

    C

    直复营销

    D

    整合营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（　　）质量管理原则。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    过程方法

    C

    全员参与

    D

    管理的系统方法


    正确答案： C
    解析： 顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

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