饭店服务产品的特征（）A、不可感知性B、生产与消费不可分离性C、差异性D、不可储存性E、所有权不发生转移

第1题：

第2题：

第3题：

“顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的（）

• A、差异性
• B、不可储存性
• C、不可感知性
• D、生产与消费不可分离性

正确答案:D

第4题：

服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的（）。

• A、无形性
• B、不可分离性
• C、差异性
• D、不可储存性

正确答案:B

第5题：

服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。

• A、不可感知性
• B、不可分离性
• C、缺乏所有权
• D、不可贮存性

正确答案:C

第6题：

与有形产品相比，服务产品最核心的特征是（）

• A、差异性
• B、不可感知性
• C、统一性
• D、不可储存性

正确答案:B

第7题：

服务都有如下共同特征（）

• A、不可感知性
• B、不可分离性
• C、品质差异性
• D、不可贮存性
• E、所有权不可转让性

正确答案:A,B,C,D

第8题：

服务的基本特征概括起来有（）。

• A、无形性
• B、不可分离性
• C、差异性
• D、不可储存性
• E、缺乏所有权

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

由于服务的（）特征，使服务业在地理区域上的辐射范围大大小于有形产品。

• A、不可感知性
• B、不可分离性
• C、品质差异性
• D、不可贮存性

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

服务的最基本特征是（）

• A、不可储存性
• B、不可感知性
• C、不可分离性
• D、品质差异性

正确答案:B

第15题：

下列哪一项不是服务产品的特性 （）

• A、无形性
• B、生产与消费过程的不可分割性
• C、所有权的不可转让性
• D、不可储存性
• E、质量的差异性

正确答案:C

第16题：

有形的产品在生产、流通到最终消费，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程有一定的时间间隔，这是服务的（）。

• A、服务的不可贮存性
• B、服务的不可感知性
• C、服务的差异性
• D、服务的不可分离性

正确答案:D

第17题：

服务的五个特征从各个侧面表现了服务与实体商品的本质区别。在服务的五种特征中，（）是其最基本的特征，其他的特征都是由这一基本特征派生出来的。

• A、不可分离性
• B、品质差异性
• C、不可感知性
• D、所有权的不可转让性
• E、不可储存性

正确答案:A

第18题：

服务的特性有（）

• A、不可感知性
• B、不可分离性
• C、品质差异性
• D、不可贮存性
• E、所有权的不可转让性
• F、交易性

正确答案:A,B,C,D

第19题：

服务产品的最基本特点是（）。

• A、不可感知性
• B、不可分离性
• C、不可存贮性
• D、差异性

正确答案:A

第20题：

对于大多数服务而言，它们具有（）特征.

• A、服务的不可感知性
• B、服务的不可预知性
• C、服务的不可分离性
• D、服务的差异性

正确答案:A,C,D

第21题：

服务的特征有（）。

• A、服务的差异性
• B、服务的不可感知性
• C、服务的不可分离性
• D、服务的不可贮存性和缺乏所有权

正确答案:A,B,C,D

第22题：

第23题：