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简述影响消费者购买行为的外在因素。
题目
简述影响消费者购买行为的外在因素。
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第1题：
简述文化因素对消费者购买行为的影响。
正确答案:文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化是根植在一定的物质、社会、历史传统基础上形成的特定的价值观念、信仰、思维方式、习俗的综合体，是人类欲望和行为最基本的决定因素。低级动物的行为主要受本能的控制，而人类的行为大部分是学习而来的，人们从小就生活在一定的文化中，学习和接受各自的文化，在成长中学到了基本的价值、知觉、偏好和行为的整体观念。文化渗透在人们的观念、行为和思维方式中，进而影响到人们的消费观念、消费内容和消费方式。 -
第2题：
简述影响消费者网上购买的因素。
正确答案: （1）社会阶层
（2）家庭环境
（3）风俗时尚
（4）个人心理
（5）外在因素，包括商品的价格、购物的时间、购买的商品、商品的选择范围、商品的新颖性 -
第3题：
影响消费者购买行为的主要外在和主要内在因素有哪些？其中需要层次论和双因素理论的主要观点是什么？它们对分析消费者购买行为有何现实意义？
正确答案: 主要外在因素：文化因素、社会因素；内在因素：生理因素、心理因素、行为因素、经济因素需要层次论
主要观点：生理需要、安全需要、社会需要、尊重足以、自我实现需要。
双因素理论（动机保健理论）主要观点：
（1）动机需要是与工作性质有关的一些因素：如：成绩、承认、工作本身、个人发展和提升等，这些因素可推动人们努力。
（2）保健需要包括与工作性质无关的一些因素，如：工作条件、福利待遇、管理条例、公司的经营和政策等。
现实意义：保健因素是消费者购买的必要条件，动机因素是魅力条件。如果消费者对保健因素不满意，就肯定不会购买；但是仅仅是对保健因素满意，也不一定购买，只有动机因素也满意才会购买。一般而言，质量、性能和价格等属于保健因素，而情感、设计等大多属于动机因素。 -
第4题：
影响消费者购买行为的因素有哪些？他们分别是怎样影响消费者的购买行为的？
正确答案: ①文化因素
②社会因素
③个人因素
④心理因素
1.文化因素：
1.文化。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者的信息收集和价值判断.2.亚文化，对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民主与种族文化，因为许多消费者都强烈的认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。
3.社会阶层，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业在制定产品定位策略时，需要全面了解目标市场的特征，以变在消费者心中塑造对产品形象的看法而社会阶层就是其中一个很重要的概念。
2.社会因素
（1）参照群体。
（2）家庭。
（3）社会角色与地位。
3.个人因素
（1）年龄和性别。消费者的年龄通常是决定其需求的重要因素。男性和女性有生理上的先天差别导致了不同的心理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。
（2）职业与经济状况。不同职业的消费者扮演着不同的社会角色，承担并履行着各异的责任和义务，有着不同的价值观和行为准则，对商品的需求和兴趣各不相同。经济状况的好坏，收入水平的高低对消费者的购买行为有着更为直接的影响
。（3）生活方式，个性及自我观念。不同的生活方式显然有着不同的购买需求。最近的研究表明个性与产品的选择的确有着某种联系，人们越来越倾向于购买不同风格的产品来展示自己的独特个性。
4.心理因素
（1）动机，动机一种驱使人满足需要，达到目的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够即使引导人们去探求满足需要的目标。
（2）知觉，处于相同激励状态和目标情况下的两个人。其行为可能大不一样，这是由于他们对情况的知觉各异。
（3）学习，由于市场营销环境不断变化，新产品，新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是学习的过程
（4）信念和态度，人们根据自己的信念采取行动，如果一些信念妨碍了购买行为，企业就要运用促销手段去影响或修正这些信念。态度能使人们对相视的事物产生相当一致的行为。 -
第5题：
试述影响消费者购买行为的诸因素及其对消费者购买行为的影响。
正确答案:影响消费者购买行为的因素有文化、社会、个人和心理因素。
（1）社会文化因素有文化和亚文化群、社会阶层、相关群体和家庭。文化决定消费者购买行为，是影响人们欲望和行为的基本因素；亚文化群有许多不同的类型，其中影响消费者购买行为最显著的有三种，即民族亚文化群体、宗教亚文化群体、地理亚文化群体；不同社会阶层的人，无论在购买行为和购买种类上都具有明显的差异性；相关群体是指能直接或间接影响人的态度、行为和价值观念的群体，相关群体促使人们在消费上作出相近的选择；购买者的家庭成员对购买者的行为影响最为强烈。
（2）个人因素包括购买者的年龄和生命周期、性别、职业和受教育程度、经济状况、生活方式、个人和自我形象。人们购买产品或对服务的需求会随其年龄的增长而变化，个人的婚姻状况、子女状况等也会不同程度地影响个人的购买行为；性别、职业和受教育程度对消费者的欲望、消费构成和购买习惯都有影响；一个人的经济状况决定了他的购买能力，并在很大程度制约着个人的购买行为；生活方式是影响个人行为的心理、社会、文化、经济等各种因素的综合反映；每个人都有影响其购买行为的不同性格。
（3）心理因素包括动机、感觉、学习、信念和态度。动机导致购买行为的产生，动机不一定引发购买行为，也不一定实现购买行为；人们对相同的刺激会有不同的感觉，从而会产生不同的购买行为；后天经验也会影响人们改变购买行为；态度和信念影响个人对其他人、其他事物和事件的判断方式和反应方式，因此，也影响人们的购买行为。 -
第6题：
影响消费者购买行为的因素有哪些？举例说明这些因素对购买行为的影响。
正确答案: 影响消费者购买行为的因素主要有内外两个方面。外部因素主要是社会文化因素，包括消费者所处的文化及亚文化的背景，消费者所在的社会阶层，消费者的家庭及其所接触的群体等因素；内部因素主要是消费者的个人因素及心理因素。个人因素包括消费者的性别、年龄、职业、生活方式等，心理因素包括购买动机、感知觉、学习方式及态度等。这些因素综合起来，从不同的角度对消费者的购买行为产生影响。
举例：穆斯林文化是非常保守的，快速成像照相机在阿拉伯国家获得成功的主要原因之一是阿拉伯人给自己的妻子和女儿照相时不必担心她们的容貌会被照相馆里的陌生人看见。（文化因素：宗教信仰的影响）
一个有“绿色”价值观的人热爱接近大自然的生活方式，我们就可以预测，这个人将更有可能去买自行车而不是汽车，更容易购买大量蔬菜和水果而不是大鱼大肉。（个人因素：生活方式的影响）
购买食品和衣服是为了满足生理需要；购买防护用具、存款、交付保险等可以满足安全的需要；购买有关美容、装饰等物品，显然可以满足社交的需要；高级礼服、轿车可以更多地满足尊重的需要；支付高等教育和艺术训练的费用和进行智力投资，则是达到自我实现需要的重要途径。（心理因素：需要的影响） -
第7题：
简述影响消费者购买行为的个人因素。
正确答案: 影响消费者购买行为的个人因素主要有：
（1）年龄和生命周期阶段：人们在不同的年龄和生命周期阶段，对衣、食、住行等商品的需要主要会存在明显的差异。
（2）职业：不同的职业决定了人们的不同需要和兴趣。
（3）经济条件：不同的经济条件决定了人们有不同的需要和购买力
（4）生活方式：生活方式对人们消费需要的影响是显而易见的，不同生活方式的人有不同的需要和兴趣。
（5）个性和自我概念：个性是一个人所持有的心理特征，它导致一个人对其所处的环境的相对一致和持续不断的反应，从而影响其消费需要和购买兴趣 -
第8题：
问答题简述影响消费者购买行为的个人因素。正确答案： 影响消费者购买行为的个人因素主要有：
（1）年龄和生命周期阶段：人们在不同的年龄和生命周期阶段，对衣、食、住行等商品的需要主要会存在明显的差异。
（2）职业：不同的职业决定了人们的不同需要和兴趣。
（3）经济条件：不同的经济条件决定了人们有不同的需要和购买力
（4）生活方式：生活方式对人们消费需要的影响是显而易见的，不同生活方式的人有不同的需要和兴趣。
（5）个性和自我概念：个性是一个人所持有的心理特征，它导致一个人对其所处的环境的相对一致和持续不断的反应，从而影响其消费需要和购买兴趣解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题影响消费者购买行为的因素有哪些？举例说明这些因素对购买行为的影响。正确答案： 影响消费者购买行为的因素主要有内外两个方面。外部因素主要是社会文化因素，包括消费者所处的文化及亚文化的背景，消费者所在的社会阶层，消费者的家庭及其所接触的群体等因素；内部因素主要是消费者的个人因素及心理因素。个人因素包括消费者的性别、年龄、职业、生活方式等，心理因素包括购买动机、感知觉、学习方式及态度等。这些因素综合起来，从不同的角度对消费者的购买行为产生影响。
举例：穆斯林文化是非常保守的，快速成像照相机在阿拉伯国家获得成功的主要原因之一是阿拉伯人给自己的妻子和女儿照相时不必担心她们的容貌会被照相馆里的陌生人看见。（文化因素：宗教信仰的影响）
一个有“绿色”价值观的人热爱接近大自然的生活方式，我们就可以预测，这个人将更有可能去买自行车而不是汽车，更容易购买大量蔬菜和水果而不是大鱼大肉。（个人因素：生活方式的影响）
购买食品和衣服是为了满足生理需要；购买防护用具、存款、交付保险等可以满足安全的需要；购买有关美容、装饰等物品，显然可以满足社交的需要；高级礼服、轿车可以更多地满足尊重的需要；支付高等教育和艺术训练的费用和进行智力投资，则是达到自我实现需要的重要途径。（心理因素：需要的影响）解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题影响消费者购买行为的主要外在和主要内在因素有哪些？其中需要层次论和双因素理论的主要观点是什么？它们对分析消费者购买行为有何现实意义？正确答案： 主要外在因素：文化因素、社会因素；内在因素：生理因素、心理因素、行为因素、经济因素需要层次论
主要观点：生理需要、安全需要、社会需要、尊重足以、自我实现需要。
双因素理论（动机保健理论）主要观点：
（1）动机需要是与工作性质有关的一些因素：如：成绩、承认、工作本身、个人发展和提升等，这些因素可推动人们努力。
（2）保健需要包括与工作性质无关的一些因素，如：工作条件、福利待遇、管理条例、公司的经营和政策等。
现实意义：保健因素是消费者购买的必要条件，动机因素是魅力条件。如果消费者对保健因素不满意，就肯定不会购买；但是仅仅是对保健因素满意，也不一定购买，只有动机因素也满意才会购买。一般而言，质量、性能和价格等属于保健因素，而情感、设计等大多属于动机因素。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题影响消费者行为的外在因素正确答案： 主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
（1）相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。
（2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
（3）家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。
（4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题影响消费者行为的内在因素与外在因素各有哪些？正确答案： 影响消费者行为的外在因素包括：
（1）文化因素
包括：文化；亚文化；社会阶层。
（2）社会因素
包括：相关群体；家庭；角色身份和地位。
影响消费者行为的内在因素包括：
（1）个人因素
个人因素指消费者的经济条件、生理、个性、生活方式等对购买行为的影响。包括：经济因素；生理因素；个性；生活方式。
（2）心理因素
消费者的购买行为受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。包括：动机；知觉；学习；信念和态度解析： 暂无解析 -
第13题：
简述影响消费者购买行为的主要因素。
正确答案: 1、文化因素。包括文化、亚文化、社会阶层等；
2、社会因素。包括相关群体、家庭、身分与地位等；
3、个人因素。包括年龄及生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念；
4、心理因素。包括动机、感觉和知觉等。 -
第14题：
影响消费者行为的外在因素
正确答案: 主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
（1）相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。
（2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
（3）家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。
（4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。 -
第15题：
影响消费者行为的内在因素与外在因素各有哪些？
正确答案: 影响消费者行为的外在因素包括：
（1）文化因素
包括：文化；亚文化；社会阶层。
（2）社会因素
包括：相关群体；家庭；角色身份和地位。
影响消费者行为的内在因素包括：
（1）个人因素
个人因素指消费者的经济条件、生理、个性、生活方式等对购买行为的影响。包括：经济因素；生理因素；个性；生活方式。
（2）心理因素
消费者的购买行为受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。包括：动机；知觉；学习；信念和态度 -
第16题：
消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）。
- A、谨慎购买
- B、冲动购买
- C、不定购买
- D、习惯购买
正确答案:B -
第17题：
影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？
正确答案: 外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。如何影响：
①向消费者展示新的生活方式和消费模式；
②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；
③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；
④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。 -
第18题：
影响个人客户购买行为的因素有（）
- A、外在因素和内在因素
- B、外在因素和他人因素
- C、环境因素
- D、个人因素
正确答案:A -
第19题：
问答题影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？正确答案： 外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。如何影响：
①向消费者展示新的生活方式和消费模式；
②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；
③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；
④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题影响消费者购买行为的因素有哪些？他们分别是怎样影响消费者的购买行为的？正确答案： ①文化因素
②社会因素
③个人因素
④心理因素
1.文化因素：
1.文化。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者的信息收集和价值判断.2.亚文化，对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民主与种族文化，因为许多消费者都强烈的认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。
3.社会阶层，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业在制定产品定位策略时，需要全面了解目标市场的特征，以变在消费者心中塑造对产品形象的看法而社会阶层就是其中一个很重要的概念。
2.社会因素
（1）参照群体。
（2）家庭。
（3）社会角色与地位。
3.个人因素
（1）年龄和性别。消费者的年龄通常是决定其需求的重要因素。男性和女性有生理上的先天差别导致了不同的心理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。
（2）职业与经济状况。不同职业的消费者扮演着不同的社会角色，承担并履行着各异的责任和义务，有着不同的价值观和行为准则，对商品的需求和兴趣各不相同。经济状况的好坏，收入水平的高低对消费者的购买行为有着更为直接的影响
。（3）生活方式，个性及自我观念。不同的生活方式显然有着不同的购买需求。最近的研究表明个性与产品的选择的确有着某种联系，人们越来越倾向于购买不同风格的产品来展示自己的独特个性。
4.心理因素
（1）动机，动机一种驱使人满足需要，达到目的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够即使引导人们去探求满足需要的目标。
（2）知觉，处于相同激励状态和目标情况下的两个人。其行为可能大不一样，这是由于他们对情况的知觉各异。
（3）学习，由于市场营销环境不断变化，新产品，新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是学习的过程
（4）信念和态度，人们根据自己的信念采取行动，如果一些信念妨碍了购买行为，企业就要运用促销手段去影响或修正这些信念。态度能使人们对相视的事物产生相当一致的行为。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述影响消费者购买行为的主要因素。正确答案： 1、文化因素。包括文化、亚文化、社会阶层等；
2、社会因素。包括相关群体、家庭、身分与地位等；
3、个人因素。包括年龄及生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念；
4、心理因素。包括动机、感觉和知觉等。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述影响消费者购买行为的诸因素及其对消费者购买行为的影响。正确答案： 影响消费者购买行为的因素有文化、社会、个人和心理因素。
（1）社会文化因素有文化和亚文化群、社会阶层、相关群体和家庭。文化决定消费者购买行为，是影响人们欲望和行为的基本因素；亚文化群有许多不同的类型，其中影响消费者购买行为最显著的有三种，即民族亚文化群体、宗教亚文化群体、地理亚文化群体；不同社会阶层的人，无论在购买行为和购买种类上都具有明显的差异性；相关群体是指能直接或间接影响人的态度、行为和价值观念的群体，相关群体促使人们在消费上作出相近的选择；购买者的家庭成员对购买者的行为影响最为强烈。
（2）个人因素包括购买者的年龄和生命周期、性别、职业和受教育程度、经济状况、生活方式、个人和自我形象。人们购买产品或对服务的需求会随其年龄的增长而变化，个人的婚姻状况、子女状况等也会不同程度地影响个人的购买行为；性别、职业和受教育程度对消费者的欲望、消费构成和购买习惯都有影响；一个人的经济状况决定了他的购买能力，并在很大程度制约着个人的购买行为；生活方式是影响个人行为的心理、社会、文化、经济等各种因素的综合反映；每个人都有影响其购买行为的不同性格。
（3）心理因素包括动机、感觉、学习、信念和态度。动机导致购买行为的产生，动机不一定引发购买行为，也不一定实现购买行为；人们对相同的刺激会有不同的感觉，从而会产生不同的购买行为；后天经验也会影响人们改变购买行为；态度和信念影响个人对其他人、其他事物和事件的判断方式和反应方式，因此，也影响人们的购买行为。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述影响消费者购买行为的外在因素。正确答案： 1、社会环境2、消费者群体3、消费态势4，商品因素5、购物环境6、营销沟通解析： 暂无解析