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  • 第1题:

    倾听的正确做法是:()。

    A、使身体后倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应

    B、使身体前倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应

    C、使身体直立,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应

    D、使身体侧倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应


    答案:B

  • 第2题:

    有对接就有(),有需要就有()

    • A、回应;帮助
    • B、下文;帮助
    • C、回应;渴望
    • D、回应;供应

    正确答案:A

  • 第3题:

    飞鱼CRM跟进状态包含:()

    • A、没有联系该客户
    • B、未接通
    • C、未回应
    • D、已回应

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    访谈中如何回应?


    正确答案: 1·呼应。语言上的呼应,如“哦,嗯,对,呀”,如点头、微笑等。
    2·重复、重组和总结。重复是把受访者的话重复一遍,表示确认没有听错。重组是把受访者的话按照自己理解的话重新组织一下,以便检查自己的理解是否正确。总结是把受访者的话进行归纳概括,一方面突出中心和主要的思想,另一方面,检验是否理解正确。

  • 第5题:

    客户在反映问题时希望得到我们的关注,因此在倾听过程中比较有效的方法是()

    • A、一句一回应
    • B、三句一回应
    • C、五句一回应
    • D、认同的回应、不认同的不回应

    正确答案:B

  • 第6题:

    沟通的四个层次:()

    • A、接受、理解、同意、回应
    • B、接收、理解、同意、回应
    • C、接收、理解、接受、回应
    • D、接受、理解、同意、回应

    正确答案:C

  • 第7题:

    回应性


    正确答案:指的是效益、效率和平等标准是否真实反映了特定群体的需要、偏好和价值观。

  • 第8题:

    危机回应的基本原则包括()。

    • A、实事求是
    • B、全面考量
    • C、积极回应
    • D、快速反应

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。


    正确答案:动作;点头

  • 第10题:

    单选题
    沟通的四个层次:()
    A

    接受、理解、同意、回应

    B

    接收、理解、同意、回应

    C

    接收、理解、接受、回应

    D

    接受、理解、同意、回应


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    华为FusionAccess应用虚拟化场景下,客户通过如下哪种方式获取应用列表?()
    A

    HDC根据客户端的MAC地址返回应用列表

    B

    HDC根据客户端的IP地址返回应用列表

    C

    HDC根据客户端的用户名返回应用列表

    D

    HDC根据客户端的用户组名返回应用列表


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    聆听过程中感性回应包括()
    A

    以表情动作呼应对方

    B

    以目光回应对方

    C

    以适当提问打破沉默

    D

    分享客人感受

    E

    以简洁的语言回应对方


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    有关教师对资源生成回应反馈的三个评价指标不包括下列哪一项()?

    A教师回应及时

    B组织学生讨论

    C对新资源的敏感性

    D回应明确有推进


    B

  • 第14题:

    有效聆听的技巧包括()

    • A、感性回应
    • B、复述内容
    • C、适当接话
    • D、分享感受
    • E、理性回应

    正确答案:A,B,D

  • 第15题:

    回应性标准


    正确答案:是指政策结果满足人们需求、价值与机会的有效程度。

  • 第16题:

    聆听过程中感性回应包括()

    • A、以表情动作呼应对方
    • B、以目光回应对方
    • C、以适当提问打破沉默
    • D、分享客人感受
    • E、以简洁的语言回应对方

    正确答案:A,C,E

  • 第17题:

    作为衡量政策回应充分性的一个重要标准来强调的是()。

    • A、单一性政策的回应性
    • B、复合性政策的回应性
    • C、预政策的回应性
    • D、过程政策的回应性

    正确答案:B

  • 第18题:

    路径管理用于管理GSN之间的路径信息。路径管理消息如下:()

    • A、回应请求
    • B、版本支持
    • C、回应响应
    • D、支持扩展包头通知

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    回应


    正确答案:即指公共事业管理主体快速了解公众对公共事业产品的需求。这一不仅包括对公众所提出的对公共事业产品需求的“回应”,而且更应包括对整个公共事业发展和公众相关需求趋势的把握,洞识先机,以前瞻主动的行为研究问题,制订出公共事业管理的战略发展规划,解决相关问题。

  • 第20题:

    当主机发送ARP请求时,启动了VRRP协议的()设备用什么MAC来进行回应。

    • A、Master网关用自己的物理MAC回应
    • B、Master网关用虚拟MAC回应
    • C、Slave网关用自己的物理MAC回应
    • D、Slave网关用虚拟MAC回应

    正确答案:B

  • 第21题:

    名词解释题
    回应

    正确答案: 即指公共事业管理主体快速了解公众对公共事业产品的需求。这一不仅包括对公众所提出的对公共事业产品需求的“回应”,而且更应包括对整个公共事业发展和公众相关需求趋势的把握,洞识先机,以前瞻主动的行为研究问题,制订出公共事业管理的战略发展规划,解决相关问题。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    有效聆听的技巧包括()
    A

    感性回应

    B

    复述内容

    C

    适当接话

    D

    分享感受

    E

    理性回应


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    认真做好反腐倡廉宣传和信息收集、反馈及处理工作,及时(),营造反腐倡廉的良好氛围。
    A

    回应干部

    B

    回应职工

    C

    回应党员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    危机回应的基本原则包括()。
    A

    实事求是

    B

    全面考量

    C

    积极回应

    D

    快速反应


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析