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下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？A、敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下B、第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”C、第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”D、敲门时决不许从门镜往房内窥视

题目

下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？

  • A、敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下
  • B、第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”
  • C、第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”
  • D、敲门时决不许从门镜往房内窥视
相似考题

1.在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。A对B错

2.出入他人房间时，若房门未关闭且房间内有人时，（）A、敲门后直接进入B、直接进入C、敲门待征得同意后进入

3.客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理D、立即报告前厅经理，以防客人逃账

4.客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。A、开门察看B、敲门询问C、报告上级D、报告保安部

更多“下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？A、敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下B、第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”C、第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”D、敲门时决不许从门镜往房内窥视”相关问题

  • 第1题：

    服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。


    正确答案:马上汇报值班经理和客房主管

  • 第2题：

    在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    服务员敲门进房时，应先清晰地敲（）次客房门，每次三下。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第4题：

    根据进出门流程规定，酒店员工敲门后应自报身份：“（）”；再次敲门后，需将（）。


    正确答案:您好，服务员；门开至30公分后，重复自报身份再进入房间

  • 第5题：

    服务员进入客人房间或办公室，用手指轻敲门（）下。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第6题：

    客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约０.５米远的地方。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。

    • A、清扫服务员敲门
    • B、值台服务员敲门
    • C、客房服务员打电话
    • D、总台打电话到该房

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


    正确答案:3

  • 第10题：

    单选题
    客房服务员清扫房间时应（）进房。
    A

    严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。

    B

    直接开门

    C

    报完身份后

    D

    敲完一次门后


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务员进入客房时，应（）。
    A

    先敲门再通报

    B

    先通报再敲门

    C

    敲门不必通报

    D

    先敲门客人开门后再通报


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可判断房内无人，直接拿钥匙开门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可判断房内无人，直接拿钥匙开门。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    出入房间的礼仪要求是（）。

    • A、进房间前要先敲门，得到允许后再人内
    • B、敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下
    • C、出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上
    • D、如果确认客户在房间内，进门可不用敲门
    • E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？

    • A、按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。
    • B、报告客房经理，安排二人进入房间。
    • C、联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。
    • D、不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。

    正确答案:C

  • 第16题：

    客房服务员清扫房间时应（）进房。

    • A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
    • B、直接开门
    • C、报完身份后
    • D、敲完一次门后

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下敲门方法描述正确的有（）

    • A、身体站直、面带微笑、表情自然站立门前
    • B、核对房间门牌号与要敲门的房号是否一致
    • C、用手指关节清晰敲门两短一长
    • D、开门至30cm，敲门并报：“您好，服务员”
    • E、可用其他物品代替手敲门；每一次敲门后，自报身份一次

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    客房服务员敲门的正确方法是什么？


    正确答案: 用中指指关节敲门，每次三下，一长两短，间隔三秒，共三下。每次敲门后要自报身份“您好，服务员”

  • 第19题：

    不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    服务员进入客房时，应（）

    • A、先敲门再通报
    • B、先通报再敲门
    • C、敲门不必通报
    • D、先敲门客人开门后再通报

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    服务员进入客人房间或办公室，用手指轻敲门（）下。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    出入房间的礼仪要求是（）。
    A

    进房间前要先敲门，得到允许后再人内

    B

    敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下

    C

    出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上

    D

    如果确认客户在房间内，进门可不用敲门

    E

    敲门时可边敲门边称谓客户姓名


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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