问题:导游员与游客握手时要注意什么?...
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问题:一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的...
问题:导游员既要对景点进行生动讲解,又要让游客自己去感悟景观之美,这里强调了的重要性。()A、动态观赏和静态观赏B、观赏距离和角度C、观赏时机D、观赏节奏...
问题:导游讲解时采用突出重点法一般要突出()。...
问题:按照国际惯例,凡出入境旅游的游客必须依法具备简称P、V、S三种证...
问题:团队中的“中心人物”一般有什么特点?...
问题:夏季带团时,如何防止游客中暑?...
问题:()是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。A、旅游服务自主选择权B、旅游知情权C、旅游逗留权D、旅游获知权...
问题:在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()...
问题:依据《导游人员管理实施办法》的规定,将导游人员扣除6分的行为有()。A、未通过年审继续从事导游业务B、私自带人随团游览C、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团D、讲解质量差或不讲解...
问题:在我国,导游人员可以分别按()进行分类。...
问题:到达旅游目的地国家(地区)后,领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
问题:一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览,途中出了车祸,有几名游客轻伤,...
问题:()是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题:提供个性化服务要做好哪几方面的工作?...
问题:民航的运输飞机主要有三种形式,即()...
问题:导游服务一般包括哪些内容?...
问题:旅游者患一般疾病时,导游人员可以将自备的药拿给患者服用。...
问题:在世界各国出入境,均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗?...