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若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。
题目
若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:在30分钟内，使用“时钟卡”功能制作时效为一分钟的房卡
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第1题：
散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
- A、等会再来
- B、一直等着
- C、请楼层服务员开启房门，取出行李
- D、联系客人
正确答案:C -
第2题：
简述酒店客人离店时的付款方式有几种？
正确答案: 1.现金付款
若客人已订房，请向客人预收保证金，并在电脑作业上输人预付金额，开立收据给客人。若客人未订房，则必须先预收超过客人房租的金额，告知客人退房结账会以多退少补的方式与客人结算。
2.信用卡付款
若是常订公司的顾客，可暂以填写卡号作保证。若非经由公司行号订房，先将客人信用卡预刷，之后请客人签名，而额度以超过其消费为主，但不要超过太多。
3.签账付款
如果在住客登记表或订房单上早巳说明，而又经由相关银行或相关机构的认可，柜台接待人员大可不必担心客人的花费，酒店将可在客人退房后直接将账单寄给客人或客人的公司。
4.旅行社住宿券付款
住宿卷要与样本核对，以确认真伪。 -
第3题：
对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。（）
正确答案:错误 -
第4题：
以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项（）？
- A、若客人有亲友共同办理入住，只需填写《访客登记单》即可
- B、核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员
- C、晚上8点时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
- D、客人如果换房，无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更
正确答案:B -
第5题：
下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）？
- A、欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作
- B、对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）
- C、欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志
- D、PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认
正确答案:B -
第6题：
根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？
- A、20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
- B、协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；
- C、客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
- D、前台因查不出入帐错误原因的帐务
正确答案:D -
第7题：
以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作，错误的是哪项（）？
- A、客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍（取10整数）；
- B、电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上，交接班人员双方复核，并签字；
- C、交接房卡若出现差异，运营经理须查明原因，差异原因须记录在《前台交接记录本》上；（前厅经理）
- D、客人结帐离店后，服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息；
正确答案:C -
第8题：
客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
正确答案:30分钟 -
第9题：
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
- A、行李卡
- B、离店卡
- C、登记卡
- D、问讯卡
正确答案:A -
第10题：
客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。
- A、问询留言
- B、征求意见
- C、叫醒服务
- D、贵重物品保存
正确答案:B -
第11题：
判断题对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A结帐前
B结帐时
C结帐后
D离店时
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
以下前台在结欠款时，操作不正确的是哪项？（）
- A、在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号，在“结欠款”处划“√”
- B、拿出原账单，再次与PMS系统核对账目，并请结账人核对签字
- C、一个房间可能存在几个欠款信息，须注意确认并核准客人信息，避免结错帐
- D、已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包（当天离店）
正确答案:D -
第14题：
在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
正确答案:一天 -
第15题：
若使用艾迪尔系统的酒店，所有退房门卡应在（）内必须注销。
正确答案:30分钟 -
第16题：
下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项（）？
- A、若客人有亲友陪同办理入住，除非确定该客人的亲友不进房间，否则必须要求客人亲友办理入住登记
- B、核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员
- C、晚上23时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
- D、在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传
正确答案:A -
第17题：
下列对酒店安全服务员在巡逻时应遵守的巡逻制度描述正确的是哪项（）？
- A、安保员至少每隔120分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。
- B、巡逻区域需覆盖酒店所有客房区域
- C、巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门”
- D、巡逻时若发现消防门未关，应及时记录
正确答案:C -
第18题：
客人结账离店后，前台应（）。
正确答案:及时注销收回门卡上的信息 -
第19题：
下列属于酒店安全服务员在巡逻时，未遵守巡逻制度的是哪项（）？
- A、安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。
- B、巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域
- C、巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门
- D、巡逻时若发现消防门未关，应及时通知工程维护员前来关闭
正确答案:D -
第20题：
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
- A、结帐前
- B、结帐时
- C、结帐后
- D、离店时
正确答案:A -
第21题：
对客房小酒吧酒水饮用情况无需每天例行检查，可在客人离店结帐前，一并检查。
正确答案:错误 -
第22题：
单选题接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。A行李卡
B离店卡
C登记卡
D问讯卡
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述酒店客人离店时的付款方式有几种？正确答案： 1.现金付款
若客人已订房，请向客人预收保证金，并在电脑作业上输人预付金额，开立收据给客人。若客人未订房，则必须先预收超过客人房租的金额，告知客人退房结账会以多退少补的方式与客人结算。
2.信用卡付款
若是常订公司的顾客，可暂以填写卡号作保证。若非经由公司行号订房，先将客人信用卡预刷，之后请客人签名，而额度以超过其消费为主，但不要超过太多。
3.签账付款
如果在住客登记表或订房单上早巳说明，而又经由相关银行或相关机构的认可，柜台接待人员大可不必担心客人的花费，酒店将可在客人退房后直接将账单寄给客人或客人的公司。
4.旅行社住宿券付款
住宿卷要与样本核对，以确认真伪。解析： 暂无解析