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什么是自助服务技术（SST）？请举例说明
题目
什么是自助服务技术（SST）？请举例说明
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参考答案和解析
正确答案:
指服务完全由顾客自行生产，没有任何企业员工的直接介入或与企业员工之间的互动。如网上银行、ATM、自动售货机、在线购物…
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第1题：
什么是部分依赖？什么是传递依赖？请举例说明。
正确答案: 部分依赖关系是指某个属性只由构成主键的部分列决定，而和另一些列无关。例如对关系：学生选课（学号，姓名，课程号，成绩），此关系的主键是（学号，课程号），而“姓名”列只由“学号”决定，与“课程号”无关，这就是部分依赖关系。
‘’传递依赖指的是某个非主键属性是由另一个非主键属性决定的，而这个非主键属性再由主键决定。例如对关系：学生（学号、姓名、所在系，系主任），此关系的主键为（学号），而“系主任”由“所在系”决定，“所在系”又由“学号”决定，因此“系主任”对“学号”是传递依赖关系。 -
第2题：
什么是比喻？请举例说明。
正确答案:用与本体有相似性的喻体来描写本体，以取得形象生动效果的修辞手法。有明喻、暗喻、借喻。如：她像一朵花——明喻；他成了一只困兽——暗喻；拣了芝麻绿豆却丢了西瓜——借喻。 -
第3题：
案例题：根据集团公司自助终端规范文件，请描述一下什么是自助终端？
正确答案: 自助终端是指通过客户自助的方式，为客户提供查询、业务办理、选号、缴纳话费、发票打印、帐详单打印等产品和服务的设备，并以此设备构成一个独立的渠道。自助终端利用简洁的人机交互界面和业务流程，采用多媒体计算机或液晶显示触控屏幕，以客户自助操作的方式完成各种业务办理。 -
第4题：
什么是偶极子？偶极子起什么作用，请举例说明。
正确答案: 偶极子对：是指若在某一极点的附近同时存在一个零点，而在该零点，极点的附近又无其它的零点或极点。就称这个极点和这个零点为一个偶极子对。由于零极点在数学上位置分别是分子分母，工程实际中作用又相反，因此在近似的处理上可相消，近似地认为其对系统的作用相互抵消了。对于高阶系统的分析，相当于降低了系统的阶数，给分析带来方便 -
第5题：
请简述自助餐服务销售特点。
正确答案: （1）自助餐餐台布置要求美观、醒目、富有吸引力，并方便宾客取菜；
（2）宾客用餐程序自由；
（3）宾客用餐时间、节奏自定；
（4）菜点品种丰富，宾客可据自己喜好自由选择；
（5）服务程序简化，节省人力；
（6）餐前、餐后工作压力大。 -
第6题：
问答题什么是啤酒酿造的后修饰技术？请举例说明。正确答案： 啤酒酿造过程在发酵结束以后，通过添加剂对啤酒的理化指标，口味、外观以及保质期等方面加以改善、调整，以达到产品的均一性和预期的目的。修饰技术的应用必须是正常酿造，有基本风味特征的啤酒，而有明显风味缺陷的啤酒是无法用后修饰改进的。
后修饰的添加剂很多，如风味调节剂、着色剂、稳定剂、抗氧化剂等，一般在硅藻土过滤后精滤之前添加，用计量泵全程均匀地添加到啤酒中去。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题什么是最适食谱？受什么因素影响？请举例说明。正确答案： 在捕食者的食谱中应该包括有利性大的食物也应该在一定程度上包含有有利性小的食物，这中间存在着一种最适权衡。
1）捕食者总是偏爱较为有利的食物；
2）当有利食物很多时，捕食者就会表现出更大的选择；
3）捕食者拒绝吃有利性小的食物。
食物大小：乌鸦总是选择个体较大的海螺而不捕捉较小的海螺。
食物密度：蓝腮太阳鱼随着食物密度的增加，会减少对小的食物的扑食。红脚鹬对食物的选择性随着大沙蚕密度的增加而增加，直到完全拒绝吃小沙蚕。
食物质量：植食性动物驼鹿既吃水生植物也吃陆生植物。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题什么是食品的冷害？请举例说明。正确答案： 在冷却贮藏时，有些水果、蔬菜的品温虽然在冻结点以上，但当贮藏温度低于某一温度界限时，果、蔬的正常生理机能受到障碍，失去平衡，称为冷害。
冷害的各种现象，最明显的症状是在表皮出现软化斑点和心部变色，像鸭梨的黑心病，马铃薯的发甜现象都是低温伤害。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题什么是探究学习？请举例说明。正确答案： “探究”学习，即“在教学中创设一种类似于学术（或科学）研究的情境，通过学生自主、独立地发现问题、实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等探索活动，获得知识技能，发展情感态度，培养探索精神和创新能力的学习方式和过程”。
如：教学《捞铁牛》一文第二段，这一段包括四、五、六自然段，讲的是怀丙和尚利用水的浮力捞起一只只铁牛。可以这样处理这一部分的：
（1）课前用小木板、木条制作了类似教材插图中的“大船”，还准备了绳子、石块、“铁牛”（用大石快代替）、玻璃缸。
（2）然后让学生分组操作，演示怀丙捞铁牛的过程，同时让学生说说他们在捞铁牛的过程中看到了什么。
（3）最后再读第四自然段，去验证观察的结果。
又如：教学《白杨》学生可以抓住重点词语探究，可以抓住爸爸的三次“沉思”：想一想，爸爸在什么情况下沉思，沉思什么？具体是怎么想的？你是通过哪些句子读懂的？（“一思”眼前的白杨，体会白杨高大挺拔的特点；“二思”胸中的白杨，体会爸爸扎根边疆的心意；“三思”未来的白杨，体会孩子们在边疆成长。）解析： 暂无解析 -
第10题：
什么叫外键？请举例说明。
正确答案: 若一个关系R中包含有另一个关系S的主键所对应的属性组F，则称F为R的外键。
例如，学生关系和系部关系分别为：
学生（SNO，SNAME，SEX，AGE，SDNO）
系部（SDNO，SDNAME，CHAIR）
学生关系的主键是SNO，系部关系的主键为SDNO，在学生关系中，SDNO是它的外键。更确切地说，SDNO是系部表的主键，将它作为外键放在学生表中，实现两个表之间的联系。 -
第11题：
请简述“移动400”网站自助服务的功能。
正确答案: （1）功能设置及时生效，用户可选择其所需要的功能状态，实时看到应用结果；
（2）查看统计报表，图形化直观显示结果；同时提供生成报表，供用户保存并查阅；
（3）信息管理，长期保存发送和收到的信息。 -
第12题：
什么是缓冲区分析？请举例说明它有什么用途。
正确答案: 缓冲区分析是GIS的基本空间操作功能之一，是指在点、线、面实体的周围，自动建立的一定宽度的多边形。
例如，某地区有危险品仓库，要分析一旦仓库爆炸所涉及的范围，这就需要进行点缓冲区分析；而在对野生动物栖息地的评价中，动物的活动区域往往是在距它们生存所需的水源或栖息地一定距离的范围内，为此可用面缓冲区进行分析，等等。 -
第13题：
什么是MVC模式？请举例说明。
正确答案:M.VC是一种设计模式，M表示Model，说明业务模型，也就是组件的状态和行为，V表示View视图，处理用户界面的显示；C表示Controller控制器，用来控制用户输入。
例如：javax.swing.JButton的组件实例中，一个JButton按钮组件中Model说明了该按钮的状态、操作内部状态、添加删除监听事件、发生的事件；按钮的视图和控制器由一个接口ButtonUI完成。如果一个类实现了这个接口，那么它将会负责创建一个用户界面，处理用户的操作。涉及的方法可以被分为三大类：绘制Paint、返回几何类型的信息和处理事件。 -
第14题：
问答题什么是语流音变？请分别举例说明。正确答案： 在语流中，由于受到相邻音节音素的影响，一些音节中的声母、韵母或声调会发生语音的变化，我们称之为语流音变。普通话中的语流音变主要表现在轻声、儿化、变调、语气词“啊”的变读几方面。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题什么是比喻？请举例说明。正确答案： 用与本体有相似性的喻体来描写本体，以取得形象生动效果的修辞手法。有明喻、暗喻、借喻。如：她像一朵花——明喻；他成了一只困兽——暗喻；拣了芝麻绿豆却丢了西瓜——借喻。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题请简答什么是自助服务终端？正确答案： 自助服务终端简称查询机，是一种可为客户提供帐户余额查询、交易明细查询、存折补登、转账等非现金交易的自助服务设备。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题什么是深度技能？什么是广度技能？请举例说明正确答案： 深度技能：即通过在一个范围较为明确的具有一定专业性的技术或专业领域中不断积累而形成的专业知识、技能和经验。在这种情况下，员工要想达到良好的工作绩效，一开始可能需要胜任一些相对比较简单的工作，比如，清洁以及将准备使用的零部件摆放在生产线上等，然后逐渐还要从事一些需要运用较为复杂的技能的活动，比如，需要运用经过严格训练的体力操作以及需要运用推理、数学以及语言等方面的脑力活动的工作内容。
广度技能：往往要求员工在从事工作时，需要运用其上游、下游或者同级职位上所要求的多种一般性技能。它往往要求任职者不仅能够胜任在自己的职位族范围内需要完成的各种任务，而且能够完成本职位族之外的其他职位需要完成的那些一般性工作任务。例如，在大型医院中，医生往往有非常严格的专业分工，比如儿科、妇科、内科、外科等，因此，他们所走的往往是深度技能的职业发展轨迹。但是，在一些基层医疗单位或社区医疗机构，医疗服务人员却需要具备非常广泛的各类医疗知识，以为他们的主要工作不是从事专业化水平很高、难度很大的研究和治疗工作，而是完成一些基本的医疗诊断和处理工作。解析： 暂无解析