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以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？A、客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

题目

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？

  • A、客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理
  • B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
  • C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
  • D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
相似考题

1.酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？A、前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作B、熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训C、在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作D、前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

2.下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。D、以上选项皆是

3.根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作A、（1）（2）（3）（7）B、（2）（3）（4）（5）C、（2）（4）（6）（7）D、所有选项皆是

4.在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？A、CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中B、CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）C、线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定D、线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复

更多“以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？”相关问题

  • 第1题：

    下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？

    • A、前厅经理
    • B、运营经理
    • C、店长
    • D、当班经理

    正确答案:D

  • 第2题：

    服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。


    正确答案:5/五

  • 第3题：

    （）是一种差异房态。前厅房态为占用房，而管家房态为空房。


    正确答案:走单房

  • 第4题：

    下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？

    • A、前厅经理/副理、运营经理
    • B、客房经理、运营经理
    • C、客房经理、前厅经理/副理
    • D、前厅经理/副理、店长

    正确答案:A

  • 第5题：

    TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？

    • A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作
    • B、每个酒店通常设有1名前厅副理
    • C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会
    • D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作

    正确答案:D

  • 第6题：

    酒店新的组织架构变更后，关于各岗位带教工作的执行人，描述不正确的有哪项（）？

    • A、客房经理由运营经理带教
    • B、运营经理由酒店店长带教
    • C、前厅服务员由前厅经理/副理带教
    • D、销售经理由运营经理带教

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列关于酒店酒水描述正确的是（）

    • A、酒水单与点菜单必须连号，原则上不允许有缺失的现象，如有缺失必须说明原因，请店长确认签字
    • B、每日下班前必须填写酒水库的日盘点单，交由前厅经理与酒水单进行核对
    • C、前厅经理必须定期检查酒水库，确保酒店数额的准确性
    • D、酒水费用属于餐厅费用，所以可以入成餐费

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）

    • A、协调酒店店长处理好员工关系的工作
    • B、解答员工提出的问题
    • C、协调总公司与酒店店长的关系
    • D、处理好下属之间的关系

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）
    A

    协调酒店店长处理好员工关系的工作

    B

    解答员工提出的问题

    C

    协调总公司与酒店店长的关系

    D

    处理好下属之间的关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。

    正确答案： 5/五
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    每日由（）排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。
    A

    日班前厅经理

    B

    夜班前厅经理

    C

    客房经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？

    • A、运营经理
    • B、前厅经理/副理
    • C、驻店专员
    • D、酒店店长/驻店经理

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）

    • A、前厅经理有培训下属员工的责任
    • B、前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
    • C、组织所有管理部门的培训工作
    • D、酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时

    正确答案:D

  • 第15题：

    根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）

    • A、前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
    • B、在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
    • C、取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
    • D、前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

    正确答案:B

  • 第16题：

    根据《如家酒店2011年人员编制标准》，下列说法不正确的是哪项（）？

    • A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
    • B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
    • C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”
    • D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。

    正确答案:D

  • 第17题：

    前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项（）？

    • A、随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜
    • B、负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核
    • C、做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间
    • D、配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）

    • A、《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用；
    • B、客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对；
    • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字；
    • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。

    正确答案:B

  • 第19题：

    每日由（）排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。

    • A、日班前厅经理
    • B、夜班前厅经理
    • C、客房经理

    正确答案:B

  • 第20题：

    酒店每天核对（）次房态，避免手工房态与电脑房态不一致。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    下列关于酒店酒水描述正确的是（）
    A

    酒水单与点菜单必须连号，原则上不允许有缺失的现象，如有缺失必须说明原因，请店长确认签字

    B

    每日下班前必须填写酒水库的日盘点单，交由前厅经理与酒水单进行核对

    C

    前厅经理必须定期检查酒水库，确保酒店数额的准确性

    D

    酒水费用属于餐厅费用，所以可以入成餐费


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    酒店每天核对（）次房态，避免手工房态与电脑房态不一致。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）
    A

    前厅经理有培训下属员工的责任

    B

    前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧

    C

    组织所有管理部门的培训工作

    D

    酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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