在这个竞争日益激烈的社会站稳脚跟，必须追求卓越。

第1题：

第2题：

《卓越绩效评价准则》标准中的过程管理对卓越的追求，对效率、效果以及应对动态竞争环境变化的敏捷性的追求都要（）高于GB/T19000－2000族标准的要求。

• A、低于
• B、高于
• C、相同于

正确答案:B

第3题：

行为争先就是人人追求卓越、事事追求卓越、时时追求卓越、处处追求卓越，始终保持各项事业全面领先。

正确答案:正确

第4题：

在市场经济条件下市场竞争日益激烈，餐饮企业间的竞争实质上是（）的竞争。

• A、服务质量
• B、服务意识
• C、服务技能
• D、服务水平

正确答案:A

第5题：

随着市场竞争的日益激烈，企业的营销管理理念由以企业为中心转向（）。

正确答案:以客户为中心

第6题：

决定发明活动速度和方向的主要因素是（）。

• A、竞争日益激烈和市场潜力
• B、制度推动市场扩张
• C、市场扩张和市场潜力
• D、市场扩张和竞争日益激烈

正确答案:C

第7题：

延伸产品在日益激烈的市场竞争中已成为重要的竞争手段。

正确答案:正确

第8题：

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经很难留住顾客，成为企业竞争取胜的另一个法宝是（）。

• A、价格
• B、竞争
• C、产品
• D、服务

正确答案:D

第9题：

国家电网公司“十三五”企业文化规划要求坚持以卓越为导向，全面深化企业文化建设的“五卓越”是（）。

• A、追求卓越品格，打造卓越团队，推进卓越经营，深化卓越实践，创造卓越贡献
• B、追求卓越品质，打造卓越团队，推进卓越管理，深化卓越实践，创造卓越绩效
• C、追求卓越品质，打造卓越人才，推进卓越管理，深化卓越工作，创造卓越绩效
• D、追求卓越品质，打造卓越团队，推进卓越经营，深化卓越实践，创造卓越贡献

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

为了能够在竞争激烈的市场中站稳脚跟，所有类型的旅游度假区对于其目标市场----客人来说，都应具备一定的（）和（）。

正确答案:吸引力；可进入性

第15题：

神宁文化中的管理争先就是管理人人追求卓越、事事追求卓越、时时追求卓越、处处追求卓越，始终保持各项事业全面领先。

正确答案:错误

第16题：

追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。

正确答案:正确

第17题：

金融创新的直接动因为（）。

• A、金融管制的放松
• B、市场竞争的日益激烈
• C、科学技术的进步
• D、追求利润的最大化
• E、规避风险

正确答案:A,B,C,D

第18题：

在日益激烈的国际竞争中，（）力量是国家实力的基础。

• A、经济
• B、军事
• C、科技
• D、教育

正确答案:A

第19题：

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌（）

• A、产品
• B、服务
• C、竞争
• D、价格

正确答案:B

第20题：

在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是（）的竞争。

• A、服务质量
• B、服务意识
• C、服务技能
• D、服务水平

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：