客人房卡落在房间无法开门,客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。
第1题:
客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门,如何操作
第2题:
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
第3题:
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间
第4题:
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?
第5题:
以下关于开门服务中相关表单的使用叙述,不正确的是哪项()?
第6题:
当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。
第7题:
为客人开门前,核对欢迎卡上的房号准确就可以。
第8题:
当客人下电梯后,客房服务员要面带微笑()。
第9题:
做房时,发现客人有大量现金怎么办()
第10题:
马上离开房间
直接带客人入房
自己先进房,再请客人进房
侧让一旁,敬请客人入房
第11题:
对
错
第12题:
直接开门
忙完手上事情前去开门
记录下前台通知需要开门的房号
核对该房号与楼层住客信息,确保信息准确无误
按开门程序开门,在交班本上做好记录
第13题:
客人到家里做客,客人走时,主人主动给客人开门。
第14题:
在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。
第15题:
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
第16题:
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?
第17题:
客人在网上购买家宾卡,到酒店后向前台索要实体卡,以下哪项操作是正确的()?
第18题:
客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办?
第19题:
如果敲门时发现客人在房间回应时()
第20题:
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
第21题:
服务员引领客人进房时,一般开门后应()
第22题:
服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
询问客人是否可以继续整理
确认客人是该住房的住客
立即退出客房
第23题:
在住客人房卡消磁、遗失、落在房间、客人又来朋友等情况,需补做房卡,房间共发放2张房卡
提前为预定房做好房卡,客人未来或者未全部来的情况
卖重房的情况
前台服务员将房间误点进去了
客人续住时续交押金但是没有续房卡