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排班结果可能不是唯一的，要评判哪个最好，可以依据（）A、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度B、“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度C、“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度D、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度

题目

排班结果可能不是唯一的，要评判哪个最好，可以依据（）

  • A、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度
  • B、“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度
  • C、“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度
  • D、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度
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1.卡方检验统计量的统计学意义是检验A、两个观察指标实际数的符合程度B、观察的实际数与理论数的符合程度C、两个计算的理论数间的符合程度D、样本总体率的符合程度E、观察的实际数与理论数的差值

2.比率分析法既能掲示实际数与基数之间的差异，也能揭示引起差异的因素和各因素的影响程度。（）

3.某汽车维修公司有部门、员工和顾客等实体,各实体对应的关系模式如下:部门（部门代码,部门名称,电话）员工（员工代码,姓名,部门代码）顾客（顾客号,姓名,年龄,性别）维修（顾客号,故障情况,维修日期,员工代码）假设每个部门允许有多部电话,则电话属性为（ ）。若每个部门有多名员工,而每个员工只属于一个部门。员工代码唯一标识员工关系的每一个元组。部门和员工之间是（ ）联系。一个员工同一天可为多位顾客维修车辆,而一名顾客，也可由多个员工为其维修车辆,维修关系模式的主键是（请作答此空）,员工关系模式的外键是（ ）。A.顾客号,姓名 B.顾客号,故障情况 C.顾客号,维修日期,员工代码 D.故障情况,维修日期,员工代码

4.比率分析法既能揭示实际数与基数之间的差异，也能揭示引起差异的因素和各因素的影响程度。（）

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  • 第1题：

    某汽车维修公司有部门、员工和顾客等实体，各实体对应的关系模式如下:部门（部门代码，部门名称，电话）员工（员工代码，姓名，部门代码）顾客（顾客号，姓名，年龄，性别）维修（顾客号，故障情况，维修日期，员工代码）假设每个部门允许有多部电话，则电话属性为（ ）。若每个部门有多名员工，而每个员工只属于一个部门。员工代码唯一标识员工关系的每一个元组。部门和员工之间是（ ）联系。一个员工同一天可为多位顾客维修车辆，而一名顾客，也可由多个员工为其维修车辆，维修关系模式的主键是（ ），员工关系模式的外键是（请作答此空）。

    A.顾客号
    B.员工代码
    C.维修日期
    D.部门代码

    答案：D
    解析：
    本题考查数据库方面的基础知识。由于员工与部门之间存在n：1的联系，推出员工关系应该存在一个外键，关联到部门，所以21题选择D比较合适。

  • 第2题：

    维护加油站员工的统计信息，包括哪些内容（）。

    • A、员工数量
    • B、文化程度
    • C、年龄范围
    • D、员工流失数的原因及数量等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在需求低峰，下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求？（）

    • A、提高设备的自动化程度
    • B、安排部分员工培训
    • C、提高顾客的自助服务程度
    • D、关闭部分设备，减少资源浪费
    • E、安排部分员工休假

    正确答案:B,D,E

  • 第4题：

    员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。

    • A、顾客满意
    • B、顾客满意度
    • C、员工满意
    • D、员工满意度

    正确答案:D

  • 第5题：

    对企业人力资本的理解正确的一项是（）。

    • A、企业员工数越多，企业人力资本存量越大
    • B、企业员工数越多，企业人力资本存量越小
    • C、企业人力资本存量和员工数量没关系
    • D、企业人力资本不是员工人力资本的代数和

    正确答案:D

  • 第6题：

    长期计划卫生由楼层领班及主管根据（）及员工出勤等情况安排。

    • A、出租率
    • B、退房数
    • C、空房数
    • D、维修房数

    正确答案:A

  • 第7题：

    营业主管要综合考虑员工的操作技能，一是要注意业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配二是在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    劳动力保证程度分析的方法是将（）进行对比，以检查劳动力是否满足需要。
    A

    总产值与员工平均人数

    B

    净产值与员工总人数

    C

    各类人员实际数与计划需要量

    D

    各类人员与员工总数


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    采用连环替代法，可以揭示（）。
    A

    实际数与计划数之间的差异

    B

    产生差异的因素

    C

    产品差异的因素和各因素的变动原因

    D

    产生差异的因素和各因素的影响程度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    排班结果可能不是唯一的，要评判哪个最好，可以依据（）
    A

    “实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度

    B

    “员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度

    C

    “实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度

    D

    “实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
    A

    满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    B

    不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    C

    不满意的顾客会提升员工的满意度

    D

    满意的顾客会增加员工的不满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    定期调查员工的激励程度是以下哪项的例子（）。

    • A、学习和成长的结果衡量
    • B、顾客结果衡量
    • C、顾客绩效驱动力
    • D、学习和成长绩效的驱动力

    正确答案:D

  • 第14题：

    排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    采用连环替代法，可以揭示（）。

    • A、实际数与计划数之间的差异
    • B、产生差异的因素
    • C、产品差异的因素和各因素的变动原因
    • D、产生差异的因素和各因素的影响程度

    正确答案:D

  • 第16题：

    服务提供商不能完全控制的因素不包括以下哪个？（）

    • A、顾客对其需求的清楚表达的能力
    • B、顾客对服务需求的程度
    • C、员工和顾客之间的相互作用
    • D、其他顾客的到来

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

    • A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • C、不满意的顾客会提升员工的满意度
    • D、满意的顾客会增加员工的不满意

    正确答案:A

  • 第18题：

    营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。

    • A、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤
    • B、业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配
    • C、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    劳动力保证程度分析的方法是将（）进行对比，以检查劳动力是否满足需要。

    • A、总产值与员工平均人数
    • B、净产值与员工总人数
    • C、各类人员实际数与计划需要量
    • D、各类人员与员工总数

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    在需求低峰，下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求？（）
    A

    提高设备的自动化程度

    B

    安排部分员工培训

    C

    提高顾客的自助服务程度

    D

    关闭部分设备，减少资源浪费

    E

    安排部分员工休假


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    营业主管要综合考虑员工的操作技能，一是要注意业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配二是在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。
    A

    在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤

    B

    业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配

    C

    在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在以下哪种情况下，使用货币单位抽样法比用比率估计法更为有效并且更有效率（）
    A

    总体中账面数和实际数之间存在大量差异

    B

    预计总体中账面数和实际数之间几乎没有差异

    C

    总体在金额上的变动程度很低

    D

    总体在金额上的变动程度很高


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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