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员工忠诚有什么价值？

题目

员工忠诚有什么价值？

相似考题

1.一个员工的忠诚是指对什么忠诚?()A.对企业的忠诚B.对老板的忠诚C.对职业的忠诚D.以上说法均不正确

2.员工忠诚企业五点要求是什么?

3.品质主导型的考评涉及员工()。A:信念 B:价值观 C:动机 D:诚信度 E:忠诚度

4.传统财务管理关注资金的流动与管理，却忽视了人的行为因素。财务行为管理则开始分析财务管理中涉及的人的因素，包括员工福利管理，其对于员工忠诚度提升作用明显。下列关于员工福利与忠诚的说法中，正确的有()。①员工愿意留在企业长期工作的忠诚分为被动忠诚与主动忠诚②与同行相比更高的工资、良好的福利、优越的工作环境等因素可促成员工被动忠诚③导致员工主动忠诚的因素，通常与工作本身和工作内容无关④员工忠诚带来的价值包括节约招聘费用、节约培训费用、提高企业效率等⑤建立有效的激励机制、制定公平合理的薪酬制度、加强企业与员工交流沟通、建立以人为本的企业文化等方法均有利于培养员工的忠诚度A、①②③B、①②③④C、①②④⑤D、①②③④⑤

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  • 第1题：

    “忠诚、务实、简单”是企业员工的核心价值观，是（）共同遵循的价值取向和行为准则。

    • A、大庆油田
    • B、大庆石化人
    • C、大庆炼化人
    • D、干部员工

    正确答案:B

  • 第2题：

    根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。

    • A、顾客忠诚
    • B、顾客满意
    • C、顾客价值
    • D、员工满意

    正确答案:B

  • 第3题：

    员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    “忠诚、务实、简单”是企业员工的（）

    • A、企业精神
    • B、核心价值观
    • C、企业宗旨
    • D、企业愿景

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务利润链的3个关键因素是“服务价值”、“顾客满意与忠诚”和“员工满意与忠诚”。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系，这是因为（）

    • A、利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的
    • B、忠诚是客户满意的直接结果
    • C、满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响
    • D、价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的
    • E、员工满意主要来自企业高质量的支持和制度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    判断题
    员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义，员工忠诚应该包括哪些含义？（）
    A

    员工希望尽可能地代表组织

    B

    强烈地想留在组织中

    C

    对组织的归属感

    D

    对组织主要目标及价值观的接受

    E

    对组织的正面评价


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    服务价值链理论的内在逻辑包括（）
    A

    组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的

    B

    顾客忠诚是由顾客满意决定的

    C

    顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的

    D

    价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造

    E

    而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意

    F

    满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务


    正确答案： F,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    服务利润链的3个关键因素是“服务价值”、“顾客满意与忠诚”和“员工满意与忠诚”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    品牌忠诚度是什么？有什么资产价值？

    正确答案： 品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌，即使是面对更好的产品，更多的方便，更低的价格，也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为：承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。
    品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面：降低营销成本；增加渠道的谈判力；吸引新顾客；降低竞争带来的威胁。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    品牌忠诚度是什么？有什么资产价值？


    正确答案: 品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌，即使是面对更好的产品，更多的方便，更低的价格，也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为：承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。
    品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面：降低营销成本；增加渠道的谈判力；吸引新顾客；降低竞争带来的威胁。

  • 第14题：

    服务利润链中包含下面哪些概念？（）

    • A、服务价值
    • B、顾客忠诚
    • C、员工忠诚
    • D、市场占有率
    • E、社会责任

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义，员工忠诚应该包括哪些含义？（）

    • A、员工希望尽可能地代表组织
    • B、强烈地想留在组织中
    • C、对组织的归属感
    • D、对组织主要目标及价值观的接受
    • E、对组织的正面评价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    测算顾客忠诚价值有什么意义？


    正确答案:对于鼓励员工关心顾客，提高顾客满意度，培育忠诚顾客，提高服务质量，具有重大作用；
    对于增加企业的赢利水平具有战略意义；
    对于企业管理工作具有直接的指导意义。
    因此，科学合理地测算出顾客忠诚度的价值（特别是把数据较大的销售额而不是数额较小的利润作为忠诚价值），并告诉每一位员工，是很重要的。

  • 第17题：

    员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    要了解员工的什么会给我们团队带来力量（）

    • A、员工的学历
    • B、员工的能力和价值观及兴趣
    • C、员工的素质
    • D、员工的忠诚度

    正确答案:B

  • 第19题：

    顾客忠诚的价值有哪些？


    正确答案: 1）加强顾客稳定，提高顾客终身价值，降低成本。
    2）忠诚顾客有利于形成稳定的关系，有利于企业制订长期计划。
    3）忠诚顾客的价值不仅在于反复购买。

  • 第20题：

    问答题
    员工忠诚有什么价值？

    正确答案： 忠诚的员工对于企业而言，往往意味着更高的利润和生产效率，更加完美的品牌和企业形象，以及更加强大的竞争力和竞争优势。
    反之，不忠诚或忠诚度低的员工，将会流动到其他企业，进而会给企业带来损
    失。具体来说，员工流失会使企业增加招聘和培训新员工的费用；使企业生产效率因熟练员工的流失而降低；使企业的形象受到损害，影响顾客的忠诚度，造成顾客流失；造成企业人心不稳，无法形成稳定的企业文化，使企业缺乏凝聚力和战斗力；容易造成企业的核心技术的流失，增加竞争对手的竞争能力，或流失员工成为新的竞争对手。
    即使不忠诚员工不流失，而是留在企业继续工作，也会增加工作失误率，降低服务质量，增加生产成本，降低顾客满意度。忠诚度低的员工除了缺乏工作主动性和责任心外，甚至还会做出有损企业利益的行为，如损公肥私、收受回扣等。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    要了解员工的什么会给我们团队带来力量（）
    A

    员工的学历

    B

    员工的能力和价值观及兴趣

    C

    员工的素质

    D

    员工的忠诚度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务利润链中包含下面哪些概念？（）
    A

    服务价值

    B

    顾客忠诚

    C

    员工忠诚

    D

    市场占有率

    E

    社会责任


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    测算顾客忠诚价值有什么意义？

    正确答案： 对于鼓励员工关心顾客，提高顾客满意度，培育忠诚顾客，提高服务质量，具有重大作用；
    对于增加企业的赢利水平具有战略意义；
    对于企业管理工作具有直接的指导意义。
    因此，科学合理地测算出顾客忠诚度的价值（特别是把数据较大的销售额而不是数额较小的利润作为忠诚价值），并告诉每一位员工，是很重要的。
    解析： 暂无解析

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