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参考答案和解析
正确答案:B
更多“麦当劳快餐店采用的队列类型是()。A、多队列、多服务台、多服务阶段B、多队列、多服务台、单服务阶段C、单队列、多服务台、多服务阶段D、单队列、多服务台、单服务阶段”相关问题
  • 第1题:

    英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括:()

    • A、顾客相继到达的间隔时间的分布
    • B、服务时间的分布
    • C、平行服务台的数量
    • D、服务阶段数量
    • E、队列数量

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    服务器能够可靠地处理()个用户的()项任务。

    • A、多;多
    • B、单;单
    • C、多;单
    • D、单;多

    正确答案:A

  • 第3题:

    单队列和多队列,对顾客的排队等待心理各有什么影响?


    正确答案:一般情况下,队列数量对顾客的等待心理具有比较明显的影响。一些顾客偏爱单一队列,因为单一队列比较公平,先来者先服务,顾客不必担心因为排错了队而比后来者(排在另外一条队伍)后接受服务;而另外一些顾客可能比较喜欢多队列,因为多队列给人的感觉总是比较短,离服务员距离近,感觉上更快一些,特别是当他发现自己选择对了队伍,比先来者(排在另外一条缓慢蠕动的队伍)先获得服务,那么他会获得一种幸运的感觉。

  • 第4题:

    描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指()。

    • A、多个串行服务台
    • B、多个并行服务台
    • C、多个串行服务台,且多个并行服务台
    • D、多个串行服务台,或者多个并行服务台

    正确答案:B

  • 第5题:

    WAP技术类似于中间件,通过制定一系列标准协议来实现()服务。

    • A、多网络多终端
    • B、单网络多终端
    • C、多网络单终端
    • D、单网络单终端

    正确答案:A

  • 第6题:

    机电传动的发展大体上经历()阶段。

    • A、成组拖动
    • B、单电动机拖动
    • C、多电动机拖动
    • D、单组多动

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    问答题
    单队列和多队列,对顾客的排队等待心理各有什么影响?

    正确答案: 一般情况下,队列数量对顾客的等待心理具有比较明显的影响。一些顾客偏爱单一队列,因为单一队列比较公平,先来者先服务,顾客不必担心因为排错了队而比后来者(排在另外一条队伍)后接受服务;而另外一些顾客可能比较喜欢多队列,因为多队列给人的感觉总是比较短,离服务员距离近,感觉上更快一些,特别是当他发现自己选择对了队伍,比先来者(排在另外一条缓慢蠕动的队伍)先获得服务,那么他会获得一种幸运的感觉。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    IT服务台种类包括以下哪几种:()。
    A

    本地服务台

    B

    集中服务台

    C

    虚拟服务台

    D

    实体服务台


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    服务器能够可靠地处理()个用户的()项任务。
    A

    多;多

    B

    单;单

    C

    多;单

    D

    单;多


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    排队结构是由队列数量、服务台数量和服务阶段数量三个关键指标决定的。如果每个指标取两个值:1代表“单”,2代表“多”,那么排队结构有几种基本类型?()
    A

    6

    B

    8

    C

    10

    D

    12


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    国外饭店采用楼层服务台模式居多,而我国饭店过去多采取客房服务中心的形式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    ( 难度:中等)下列哪项是ITIL服务运营手册认可的类型。
    A.局部性的服务台
    B.集中的服务台
    C.外包的服务台
    D.虚拟的服务台

    答案:ABD

  • 第13题:

    决定排队结构的关键指标包括:()

    • A、队列数量
    • B、服务台数量
    • C、服务阶段数量
    • D、服务员数量
    • E、顾客数量

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    IT服务台种类包括以下哪几种:()。

    • A、本地服务台
    • B、集中服务台
    • C、虚拟服务台
    • D、实体服务台

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量;顾客数量;服务台数量。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    排队结构是由哪些关键指标决定的()

    • A、顾客数量
    • B、队列数量
    • C、服务台数量
    • D、服务阶段数量
    • E、排队规则

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    国外饭店采用楼层服务台模式居多,而我国饭店过去多采取客房服务中心的形式。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    多选题
    排队结构是由哪些关键指标决定的()
    A

    顾客数量

    B

    队列数量

    C

    服务台数量

    D

    服务阶段数量

    E

    排队规则


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    麦当劳快餐店采用的队列类型是()。
    A

    多队列、多服务台、多服务阶段

    B

    多队列、多服务台、单服务阶段

    C

    单队列、多服务台、多服务阶段

    D

    单队列、多服务台、单服务阶段


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量;顾客数量;服务台数量。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    在企业空间增长阶段中,属企业的空间增长阶段的有()
    A

    单产品、单功能、单工厂的组织

    B

    单产品、单功能、多工厂的组织

    C

    单产品、多功能、多工厂的组织

    D

    多产品、多功能、多工厂的组织


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    决定排队结构的关键指标包括:()
    A

    队列数量

    B

    服务台数量

    C

    服务阶段数量

    D

    服务员数量

    E

    顾客数量


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    WAP技术类似于中间件,通过制定一系列标准协议来实现()服务。
    A

    多网络多终端

    B

    单网络多终端

    C

    多网络单终端

    D

    单网络单终端


    正确答案: A
    解析: 暂无解析