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  • 第1题:

    记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为,然后以此作为绩效评估的事实依据,这种绩效考核方法是( )。

    A.关键事件法
    B.配对比较法
    C.关键绩效指标法
    D.目标管理法

    答案:A
    解析:
    关键事件法要求评估者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评估的事实依据。这些关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为,而一般的或平常的工作表现将不被考虑。关键事件法操作的核心是明确关键事件的定义和所包含的项目。

  • 第2题:

    下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是()。

    • A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
    • B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度
    • C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降
    • D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为

    正确答案:B

  • 第3题:

    绩效评估可以有效弥补绩效考核的不足。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    关健绩效指标(KPI),是用于评估被评估者绩效的定性化或行为化的标准,它体现对企业有增值作用的指标。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    颜色调整操作既不会增加像素,也不会减少像素。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    李媛一直觉得工作不愉快。昨天一个客户问她洗发水在哪,李媛无精打采地回答说,“我不知道。”这种态度会对组织绩效产生什么影响()

    • A、增加员工的缺勤率
    • B、降低客户满意度
    • C、增加员工的旷工
    • D、减少营业额
    • E、增加工作场所偏常行为

    正确答案:B

  • 第7题:

    关键绩效指标(KPI),是用于评估被评估者绩效的定性化或行为化的标准,它体现对企业有增值作用的指标。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    项目处在初期阶段,而已经出现旷工问题,项目经理按照X理论来看待员工行为,以下何种对应于X理论行为?()

    • A、威胁给予处罚来减少旷工
    • B、激励项目班子减少旷工
    • C、提供奖励来减少旷工
    • D、招聘新组员

    正确答案:A

  • 第9题:

    连续旷工6-8天或一年累计旷工12-17天的,给予记过处分,年度绩效考核等级不得评为A、B级。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    李媛一直觉得工作不愉快。昨天一个客户问她洗发水在哪,李媛无精打采地回答说,“我不知道。”这种态度会对组织绩效产生什么影响()
    A

    增加员工的缺勤率

    B

    降低客户满意度

    C

    增加员工的旷工

    D

    减少营业额

    E

    增加工作场所偏常行为


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    项目经理通常按照X理论来看待员工行为。以下何种对应于X理论行为?()
    A

    威胁并给予处罚来减少旷工

    B

    激励项目班子减少旷工。

    C

    提供奖励来减少旷工

    D

    招聘新组员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    颜色调整操作既不会增加像素,也不会减少像素。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为,然后以此作为绩效评估的事实依据,这种绩效考核方法是( )。

    A.不良事故评估法
    B.强制分布法
    C.配对比较法
    D.关键事件法

    答案:D
    解析:
    关键事件法:要求管理者将员工日常工作中非同寻常的行为认真记录下来,在绩效实施期间,管理者可以根据记录进行绩效沟通:在绩效年结束时,管理者可以根据这些关键事件对员工进行评估。

  • 第14题:

    绩效评估,是通过()对绩效进行评估或评价。

    • A、科学的方法、原理
    • B、有效沟通
    • C、持续磋商
    • D、日常监测

    正确答案:A

  • 第15题:

    项目经理通常按照X理论来看待员工行为。以下何种对应于X理论行为?()

    • A、威胁并给予处罚来减少旷工
    • B、激励项目班子减少旷工。
    • C、提供奖励来减少旷工
    • D、招聘新组员

    正确答案:A

  • 第16题:

    有旷工行为的,给予警告处分;旷工1天或者12个月内有第二次旷工行为的,给予记过处分;连续旷工2天及以上或12个月内累计旷工3天及以上的,给予开除处分。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    内存与硬盘都能长期保存信息,即使是断电后数据也不会丢失。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    挣值分析法也称为(),是对项目的实施进度,成本状态进行绩效评估的有效方法。


    正确答案:已获取价值分析法

  • 第19题:

    关键绩效指标KPI是用于评估被评估者绩效的定性化或行为化标准,它体现对企业有增值作用的指标


    正确答案:正确

  • 第20题:

    绩效反馈的主要方式或手段是()

    • A、绩效评估指导
    • B、绩效评估计划
    • C、绩效评估管理
    • D、绩效评估面谈

    正确答案:A

  • 第21题:

    单选题
    项目处在初期阶段,而已经出现旷工问题,项目经理按照X理论来看待员工行为,以下何种对应于X理论行为?()
    A

    威胁给予处罚来减少旷工

    B

    激励项目班子减少旷工

    C

    提供奖励来减少旷工

    D

    招聘新组员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    即使是有效行为,绩效评估也不会增加生产力或减少旷工。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    记录发生在员工身上的特别有效或无效工作行为,然后以此作为绩效评估的事实依据,这种绩效考核方法是( )。
    A

    不良事故评估法

    B

    强制分布法

    C

    配对比较法

    D

    关键事件法


    正确答案: D
    解析: