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绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？

题目

绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？

相似考题

1.关于绩效沟通的技巧说法正确的是（ ）。A.沟通应及时 B.沟通应具有建设性 C.注意倾听 D.多说少听 E.沟通时态度应诚恳

2.管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（　　）。A.沟通时应该具体 B.应注意员工的情绪 C.注意倾听，少说多听 D.沟通应及时 E.沟通应具有建设性

3.不属于绩效沟通内容的是()。A:绩效计划沟通 B:绩效辅导沟通 C:绩效反馈沟通 D:绩效成果沟通

4.关于绩效沟通的技巧说法正确的是()。A:沟通应及时 B:沟通应具有建设性 C:注意倾听 D:多说少听 E:沟通时态度应诚恳

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  • 第1题：

    简述什么是绩效计划及其组成部分？


    正确答案: （1）绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的过程，是主管和员工共同沟通，对员工的工作标准和目标达成一致意見，并形成协议的过程。
    （2）绩效计划包括：员工应该做什么？即绩效标准；员工在什么时间.做到什么程度？即绩效目标；工作中的重点是什么？即绩效权重；绩效计划的表现形式，即绩效协议。

  • 第2题：

    为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？


    正确答案: （1）绩效管理培训的目的主要有：
    1）增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除各种误差和抵触情绪。
    2）掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性。
    （2）绩效管理培训的主要内容主要有：
    1）绩效管理广泛层面的培训
    2）绩效管理操作技能层面的培训

  • 第3题：

    建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。


    正确答案: 原则：一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
    策略：
    1）先提炼对方观点，再提其他看法；
    2）先指出一致之处，再讨论不同观点；
    3）先肯定对方，再提出批评；
    4）先提出解决问题的办法，再指出以前的错误；
    5）先帮助树立信心，再讨论如何提高业绩。

  • 第4题：

    简述什么是绩效改进及其指导原则?


    正确答案: （1）绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。
    （2）指导原则是：
    1）绩效改进是绩效考核的后续工作，
    2）绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中，才有其存在价值
    3）是为了帮助下属改进绩效.提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。

  • 第5题：

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

    • A、沟通时应该具体
    • B、应注意员工的情绪
    • C、注意倾听，少说多听
    • D、沟通应及时
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    换位思考是建设性沟通的（）。

    • A、原则
    • B、本质
    • C、特征
    • D、含义

    正确答案:B

  • 第7题：

    问答题
    什么是建设性沟通？建设性沟通有何特征？

    正确答案： 建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。
    建设性沟通的特征：
    1、信息的准确传递；
    2、积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；
    3、目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?

    正确答案： 基于标杆超越的绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中領先的.最优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    换位思考是建设性沟通的（）。
    A

    原则

    B

    本质

    C

    特征

    D

    含义


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。
    A

    沟通时态度要坦诚

    B

    沟通应该具体

    C

    注意倾听

    D

    及时沟通

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。
    A

    沟通时应该具体

    B

    应注意员工的情绪

    C

    注意倾听，少说多听

    D

    沟通应及时

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案： E,D
    解析： 管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

  • 第12题：

    问答题
    为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？

    正确答案： （1）绩效管理培训的目的主要有：
    1）增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除各种误差和抵触情绪。
    2）掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性。
    （2）绩效管理培训的主要内容主要有：
    1）绩效管理广泛层面的培训
    2）绩效管理操作技能层面的培训
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    绩效考核方法的四种分類各有什么特点及其适用范围？


    正确答案: 绩效考核方法按照考核内容可分为以下四類：
    （1）控制导向型绩效考核方法：考核重点在于产出和贡献，而不是行为和过程。这類考核方法是用于其职位工作输出成果宜于表现为客观.具体及可量化的绩效指标的被考核者。例如在企业一线从事具体生产经营工作的藍領员工.推销员等。
    （2）行为导向型绩效考核方法：考核重点在于甄别与评价员工在工作中的行为表现，即工作是如何完成的。适用于职位工作输出成果难以量化或者强调以某种规范行为來完成工作任务的情景，诸如组织中的事务管理人员和行政管理人员等。
    （3）特质导向型绩效考核方法：考核重点在于员工的个性特征，对工作的最终结果关注不够。适用于以员工开发为目的的绩效考核和对高级管理人员的绩效考核。
    （4）战略导向型绩效考核办法：着眼于企业发展战略，贯穿于绩效指标构建.执行.考核与评价的全过程。适用于注重战略发展.管理基础好的组织。

  • 第14题：

    什么是建设性沟通？建设性沟通有何特征？


    正确答案: 建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。
    建设性沟通的特征：
    1、信息的准确传递；
    2、积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；
    3、目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。

  • 第15题：

    简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?


    正确答案: 基于标杆超越的绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中領先的.最优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略。

  • 第16题：

    下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。

    • A、沟通时态度要坦诚
    • B、沟通应该具体
    • C、注意倾听
    • D、及时沟通
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    简述建设性沟通的含义与特征。


    正确答案: 所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切诚实的人际沟通方式。
    建设性沟通具有以下三个方面的重要特征：
    一是建设性沟通的目标是为了解决现实的问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认。
    二是实现信息的准确传递。
    三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系。

  • 第18题：

    问答题
    简述什么是绩效计划及其组成部分？

    正确答案： （1）绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的过程，是主管和员工共同沟通，对员工的工作标准和目标达成一致意見，并形成协议的过程。
    （2）绩效计划包括：员工应该做什么？即绩效标准；员工在什么时间.做到什么程度？即绩效目标；工作中的重点是什么？即绩效权重；绩效计划的表现形式，即绩效协议。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    简述建设性沟通的含义与特征。

    正确答案： 所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切诚实的人际沟通方式。
    建设性沟通具有以下三个方面的重要特征：
    一是建设性沟通的目标是为了解决现实的问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认。
    二是实现信息的准确传递。
    三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。

    正确答案： 原则：一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
    策略：
    1）先提炼对方观点，再提其他看法；
    2）先指出一致之处，再讨论不同观点；
    3）先肯定对方，再提出批评；
    4）先提出解决问题的办法，再指出以前的错误；
    5）先帮助树立信心，再讨论如何提高业绩。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述什么是绩效改进及其指导原则?

    正确答案： （1）绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。
    （2）指导原则是：
    1）绩效改进是绩效考核的后续工作，
    2）绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中，才有其存在价值
    3）是为了帮助下属改进绩效.提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？

    正确答案： （1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况，潜在的障碍和问题，可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。
    （2）实现真正的建设性沟通要明确：
    1）明确沟通的目的
    2）选择正确的沟通内容
    3）选择适宜的沟通的方式
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    绩效考核方法的四种分類各有什么特点及其适用范围？

    正确答案： 绩效考核方法按照考核内容可分为以下四類：
    （1）控制导向型绩效考核方法：考核重点在于产出和贡献，而不是行为和过程。这類考核方法是用于其职位工作输出成果宜于表现为客观.具体及可量化的绩效指标的被考核者。例如在企业一线从事具体生产经营工作的藍領员工.推销员等。
    （2）行为导向型绩效考核方法：考核重点在于甄别与评价员工在工作中的行为表现，即工作是如何完成的。适用于职位工作输出成果难以量化或者强调以某种规范行为來完成工作任务的情景，诸如组织中的事务管理人员和行政管理人员等。
    （3）特质导向型绩效考核方法：考核重点在于员工的个性特征，对工作的最终结果关注不够。适用于以员工开发为目的的绩效考核和对高级管理人员的绩效考核。
    （4）战略导向型绩效考核办法：着眼于企业发展战略，贯穿于绩效指标构建.执行.考核与评价的全过程。适用于注重战略发展.管理基础好的组织。
    解析： 暂无解析

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