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关于绩效沟通的技巧说法正确的是()。A:沟通应及时 B:沟通应具有建设性 C:注意倾听 D:多说少听 E:沟通时态度应诚恳

题目
关于绩效沟通的技巧说法正确的是()。

A:沟通应及时
B:沟通应具有建设性
C:注意倾听
D:多说少听
E:沟通时态度应诚恳
相似考题

1.以下关于绩效计划制定过程的论述中,正确的是()。A、绩效计划的准备→绩效计划的确定→绩效计划的沟通B、绩效计划的准备→绩效计划的沟通→绩效计划的确定C、绩效计划的沟通→绩效计划的确定→绩效计划的准备D、绩效计划的确定→绩效计划的准备→绩效计划的沟通

2.关于绩效沟通的技巧说法正确的是（ ）。A.沟通应及时 B.沟通应具有建设性 C.注意倾听 D.多说少听 E.沟通时态度应诚恳

3.简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。

4.下列关于绩效计划的特征说法正确的是（ ）。A.绩效计划是一个双向沟通的过程 B.制订计划是一个单向沟通的过程 C.参与和承诺是制订绩效计划的前提 D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约 E.参与与承诺是制订绩效计划的关键

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  • 第1题：

    下列关于绩效反馈面谈的原则与技巧的说法，正确的是（ ）。

    A.建立彼此之间的信任
    B.开诚布公、坦诚沟通
    C.避免对立与冲突
    D.待问题解决后面谈才能结束
    E.关注未来而不是过去

    答案：A,B,C,E
    解析：
    绩效反馈面谈应当确保该结束时立即结束，避免出现紧急事务、严重分歧、严重超时等现象。

  • 第2题：

    关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）。
    A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持
    B.绩效管理是绩效考核的一个环节
    C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
    D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高


    答案：A,C
    解析：
    绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项B错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项D错误。

  • 第3题：

    简述绩效沟通的技巧


    答案：
    解析：

  • 第4题：

    下列关于绩效计划说法错误的是（　　）。

    A.绩效计划是一个双向沟通的过程
    B.绩效计划是一个单向沟通的过程
    C.参与和承诺是制订绩效计划的前提
    D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约

    答案：B
    解析：
    本题考查的是绩效计划的相关知识。

  • 第5题：

    下列关于绩效计划的特征说法正确的是()。

    A:制订计划是一个双向沟通的过程
    B:制订计划是一个单向沟通的过程
    C:参与和承诺是制订绩效计划的前提
    D:绩效计划是关于工作目标和标准的契约
    E:参与与承诺是制订绩效计划的关键

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是绩效计划的特征。

  • 第6题：

    下列关于绩效计划的说法正确的有（　　）。

    A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.管理人员和员工相互沟通拟定绩效合约的过程C.关于工作目标和工作标准的合约D.参与和承诺是制订绩效计划的前提E.绩效计划是关于工作目标和标准的契约

    答案：A,D,E
    解析：
    绩效计戈崆该建立在双向沟通的基础上，这对于绩效管理目标的实现具有非常重要的意义。在绩效计划阶段，让员工参与绩效目标的制定，且签订相对规范的个人绩效承诺，实际上就是要体现参与和承诺的思想，这样员工就会更加遵守这些承诺，履行自己认可的绩效目标。绩效计划过程中，由上级和下级之间共同制定并修正绩效目标以及实现目标所需的步骤，这包含两个方面的内容：做什么和如何做。

  • 第7题：

    绩效沟通的技巧


    正确答案: （1）沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题
    （2）沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息
    （3）要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害而无一益
    （4）不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效更具前瞻性，更符合绩效管理的原则
    （5）注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多的信息
    （6）沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果不可想象
    （7）沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己更好地完成绩效目标。

  • 第8题：

    下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。

    • A、沟通时态度要坦诚
    • B、沟通应该具体
    • C、注意倾听
    • D、及时沟通
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    下列关于绩效管理总结阶段的活动，说法不正确的是（）。
    A

    对企业绩效管理系统的全面诊断

    B

    各个单位主管应承担的责任

    C

    各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

    D

    各单位的领导要与考评员工认真沟通

    E

    各个单位要认真总结经验和教训


    正确答案： D,E
    解析： 绩效管理总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，这一阶段的内容包括：①对企业绩效管理系统的全面诊断；②各个单位主管应承担的责任；③各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。

  • 第10题：

    问答题
    简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点，绩效沟通有那些技巧。

    正确答案： （1）不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点：
    ①绩效计划阶段：管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。
    ②绩效执行阶段：
    A.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助。
    B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。
    ③绩效考评和反馈阶段：
    A.为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。
    B.主管就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。
    ④绩效改进与在职辅导阶段：跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持。具体地说就是
    A.经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正。
    B.要将整改的落实情况，纳入下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。
    （2）绩效沟通的技巧：
    ①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，一边帮助员工解决问题。
    ②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。
    ③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法和需要。
    ④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才能更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。
    ⑤注意倾听，少说多听是沟通的有一个重要的技巧，因为多听才能获取更多重要的信息。
    ⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。
    ⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以便帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于绩效面谈实用技巧的说法错误的是（）
    A

    建立信赖，创造良好气氛

    B

    评价果应笼统而不具体

    C

    注意非语言沟通

    D

    评价时既要指出进步又要指出不足


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于人际传播的基本沟通技巧，正确的是（　　）。
    A

    反馈技巧

    B

    问话技巧

    C

    听话技巧

    D

    说话技巧

    E

    以上都包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()。

    A:有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
    B:绩效管理是绩效考核中的一个环节
    C:绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
    D:绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高
    E:绩效考核是绩效管理中的一个环节

    答案：A,C,E
    解析：
    绩效考核是绩效管理的重要组成部分，有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。

  • 第14题：

    下面关于绩效沟通的技巧，说法正确的是（ ）。

    A.沟通时态度坦诚，给员工以信任感和安全感，以询问的方式进行
    B.沟通时应具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息
    C.要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作
    D.不仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效，更具前瞻性
    E.沟通应及时，出现问题及时与组织沟通

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    绩效沟通的技巧：沟通时态度坦诚，给员工以信任感和安全感，以询问的方式进行；沟通时应具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作；不仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效，更具前瞻性；注意倾听；沟通应及时，出现问题及时与组织沟通；沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好的调整自己，达成绩效目标知识点：不同阶段绩效管理的目的和侧重点，绩效沟通技巧

  • 第15题：

    下列关于绩效计划的说法正确的有()。

    A:绩效计划是一个双向沟通的过程
    B:管理人员和员工相互沟通拟定绩效合约的过程
    C:关于工作目标和工作标准的合约
    D:参与和承诺是制订绩效计划的前提
    E:绩效计划是关于工作目标和标准的契约

    答案：A,D,E
    解析：
    绩效计划应该建立在双向沟通的基础上，这对于绩效管理目标的实现具有非常重要的意义。在绩效计划阶段，让员工参与绩效目标的制定，且签订相对规范的个人绩效承诺，实际上就是要体现参与和承诺的思想，这样员工就会更加遵守这些承诺，履行自己认可的绩效目标。绩效计划过程中，由上级和下级之间共同制定并修正绩效目标以及实现目标所需的步骤，这包含两个方面的内容：做什么和如何做。

  • 第16题：

    下列关于绩效计划的特征说法正确的是（　　）。

    A.制订计划是一个双向沟通的过程
    B.制订计划是一个单向沟通的过程
    C.参与和承诺是制订绩效计划的前提
    D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约
    E.参与与承诺是制订绩效计划的关键

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是绩效计划的特征。

  • 第17题：

    下列关于绩效计划说法错误的是(）。

    A:绩效计划是一个双向沟通的过程
    B:绩效计划是一个单向沟通的过程
    C:参与和承诺是制订绩效计划的前提
    D:绩效计划是关于工作目标和标准的契约

    答案：B
    解析：
    本题考查的是绩效计划的相关知识。

  • 第18题：

    下列关于绩效管理总结阶段的活动，说法不正确的是（）。

    • A、对企业绩效管理系统的全面诊断
    • B、各个单位主管应承担的责任
    • C、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧
    • D、各单位的领导要与考评员工认真沟通
    • E、各个单位要认真总结经验和教训

    正确答案:D,E

  • 第19题：

    简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点，绩效沟通有那些技巧。


    正确答案: （1）不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点：
    ①绩效计划阶段：管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。
    ②绩效执行阶段：
    A.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助。
    B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。
    ③绩效考评和反馈阶段：
    A.为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。
    B.主管就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。
    ④绩效改进与在职辅导阶段：跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持。具体地说就是
    A.经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正。
    B.要将整改的落实情况，纳入下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。
    （2）绩效沟通的技巧：
    ①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，一边帮助员工解决问题。
    ②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。
    ③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法和需要。
    ④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才能更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。
    ⑤注意倾听，少说多听是沟通的有一个重要的技巧，因为多听才能获取更多重要的信息。
    ⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。
    ⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以便帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。

  • 第20题：

    简述顺利实施绩效沟通的技巧。


    正确答案:1）倾听技术
    2）反馈技巧

  • 第21题：

    多选题
    下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。
    A

    沟通时态度要坦诚

    B

    沟通应该具体

    C

    注意倾听

    D

    及时沟通

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（　）
    A

    有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持

    B

    绩效管理是绩效考核的一个环节

    C

    绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

    D

    绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高

    E

    绩效考核是绩效管理中的一个环节


    正确答案： A,E
    解析： 绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项B错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项D错误。参见教材P95

  • 第23题：

    多选题
    下列关于绩效计划的说法正确的有（　　）。
    A

    绩效计划是一个双向沟通的过程

    B

    管理人员和员工相互沟通拟定绩效合约的过程

    C

    关于工作目标和工作标准的合约

    D

    参与和承诺是制订绩效计划的前提

    E

    绩效计划是关于工作目标和标准的契约


    正确答案： D,E
    解析： 绩效计划应该建立在双向沟通的基础上，这对于绩效管理目标的实现具有非常重要的意义。在绩效计划阶段，让员工参与绩效目标的制定，且签订相对规范的个人绩效承诺，实际上就是要体现参与和承诺的思想，这样员工就会更加遵守这些承诺，履行自己认可的绩效目标。绩效计划过程中，由上级和下级之间共同制定并修正绩效目标以及实现目标所需的步骤，这包含两个方面的内容：做什么和如何做。

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