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危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）A、主动性B、维护信誉C、真实性D、统一性

题目

危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）

  • A、主动性
  • B、维护信誉
  • C、真实性
  • D、统一性
相似考题

1.危机爆发后,最有效的方法就是采取坦诚、负责任的态度与公众进行沟通以化解危机。()此题为判断题(对，错)。

2.危机处理的基本程序包括()A、立即深入现场，了解事实真相B、分析实际情况，制定具体对策C、安抚受害公众，缓和对抗情绪D、联络新闻媒介，主导舆论方向

3.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等,表现在危机形成和发展的( )阶段。A危机爆发前B危机爆发初C危机爆发中D危机爆发后

4.对于信任危机,公共行政部门及其领导者应该()。A.不管不问B.借助新闻媒体查明真实原因，向社会公开承认错误并承担责任，采取相应措施恢复公众的信任C.相信政府总是对的D.不通过新闻媒体来解决

参考答案和解析
正确答案:C
更多“危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）A、主动性B、维护信誉C、真实性D、统一性”相关问题

  • 第1题：

    危机处理的基本原则有:()

    A.真诚坦率原则

    B.快速反应的原则

    C.公众利益第一的原则

    D.维护信誉的原则

    E.人道主义原则


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    对“尽快收拾危机局面”原则理解有误的是()①主要是为避免有效危机引发大危机 ②久拖不决是危机处理的大忌 ③危机处理这必须及时发现危机爆发点，并控制好爆发点

    A. ①

    B. ②

    C. ③

    D. 无


    正确答案：D

  • 第3题：

    增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括（）

    A提高公众对危机的关注意识

    B提升公众应对危机的防范意识

    C增强政府的危机意识

    D提高公众应对危机的道德意识


    C
    略

  • 第4题：

    农村公共危机应急管理人员在同公众接触中，应当表示自己很能理解公众的心情，尤其是公众生气.发怒时，更应当为公众着想。这段话反映了应急管理中的（）。

    • A、主动性原则
    • B、真诚原则
    • C、快速反应原则
    • D、协同一致原则

    正确答案:B

  • 第5题：

    危机处理的真诚沟通原则不包括（）。

    • A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案
    • B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
    • C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断
    • D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理

    正确答案:D

  • 第6题：

    请论述旅行社危机管理的意义，表现形式，并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击，提出旅行社危机管理和处理的策略。


    正确答案: 意义：在危机发生之前，发生中，发生后，为确保组织正常运行，和生存，采取的对危机的预测，处理，以及开展善后工作的措施与方法。
    表现形式：产品价格危机，公共关系危机，人力资源危机，财务危机，突发事故危机。

  • 第7题：

    某旅行社由于不履行旅游合同，从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行社的财务危机。那么，其财务危机产生的原因属于（）。

    • A、旅游中间商的影响
    • B、企业信誉危机的影响
    • C、债权债务的影响
    • D、利率、汇率的影响

    正确答案:B

  • 第8题：

    危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）

    • A、未雨绸缪原则
    • B、快速反应原则
    • C、真诚坦率原则
    • D、人道主义原则
    • E、维护信誉原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。
    A

    帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实

    B

    让公众更好地理解危机

    C

    使公众能够直接面对媒体

    D

    使公众能够倣出理智的决定


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    请论述旅行社危机管理的意义，表现形式，并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击，提出旅行社危机管理和处理的策略。

    正确答案： 意义：在危机发生之前，发生中，发生后，为确保组织正常运行，和生存，采取的对危机的预测，处理，以及开展善后工作的措施与方法。
    表现形式：产品价格危机，公共关系危机，人力资源危机，财务危机，突发事故危机。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
    A

    成立危机公关团队

    B

    信息收集和危机评估

    C

    设置新闻发言人制度

    D

    善于运用媒体公关

    E

    拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）
    A

    未雨绸缪原则

    B

    快速反应原则

    C

    真诚坦率原则

    D

    人道主义原则

    E

    维护信誉原则


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业处理危机时不应该()。

    A.考虑公众和消费者利益做出危机决策

    B.保持良性顺畅的危机沟通

    C.采取有效的危机善后复原

    D.仅考虑自身利益做出危机决策


    参考答案D

  • 第14题：

    通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示


    正确答案：
    （1）端正态度，及时道歉。
    （2）务必闭嘴。
    （3）重视与消费者的沟通。
    （4）使消费者满意。

  • 第15题：

    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

    A成立危机公关团队

    B信息收集和危机评估

    C设置新闻发言人制度

    D善于运用媒体公关

    E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    A,B,C,D
    略

  • 第16题：

    处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。

    • A、冷静性
    • B、全面性
    • C、公正性
    • D、客观性

    正确答案:B

  • 第17题：

    从危机角度来讲，只有坚持事实求是，（），勇于承担责任，向公众表现出充分的坦诚，才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。

    • A、推脱问题
    • B、隐蔽问题
    • C、不回避问题
    • D、回避问题

    正确答案:C

  • 第18题：

    动员社会力量参与危机管理，可以（）

    • A、降低危机管理成本
    • B、缓解危机在公众中的负面影响
    • C、使公众了解真相
    • D、稳定社会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    危机处理应遵循的原则包括（）。

    • A、承担责任
    • B、真诚沟通
    • C、速度第一
    • D、安抚公众
    • E、重塑形象

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

    • A、政府的公众沟通
    • B、政府的危机处理
    • C、政府的冲突调解
    • D、政府的危机沟通

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    动员社会力量参与危机管理，可以（）
    A

    降低危机管理成本

    B

    缓解危机在公众中的负面影响

    C

    使公众了解真相

    D

    稳定社会


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的（）。
    A

    危机对话

    B

    危机沟通

    C

    危机善后

    D

    危机处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）
    A

    主动性

    B

    维护信誉

    C

    真实性

    D

    统一性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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