简述企业再造的含义？

第1题：

简述企业再造的内容与过程？

正确答案: 企业流程再造的内容：观念再造；组织再造；工程再造；管理再造。
企业再造流程的过程：诊断原有的流程；选择需要再造的流程；了解准备再造的流程；重新设计企业流程。

第2题：

简述企业再造流程的主要工作步骤。

正确答案: （1）描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。
（2）规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。
（3）整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。

第3题：

企业再造的概念及含义？

正确答案: 企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
企业再造具有以下几方面的含义：
1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念；
2、以顾客为中心是企业再造的出发点；
3、企业再造是一次彻底的变革；
4、企业通过业务流程再造可望取得显著进步；
5、企业再造从重新设计业务流程着手；
6、企业再造实质上是管理和组织的创新；
7、企业再造实施人本管理；
8、企业再造重视信息技术的应用。

第4题：

简述企业文化的再造的动因？

正确答案: 1）企业文化再造是项系统工程，因此，渐进式比激进式更易成功
2）根据新战略的要求选择适宜的企业文化类型
3）必须对物质层、制度层和精神层三个结构层次的文化进行全面再造

第5题：

简述企业流程再造的特性。

正确答案: 企业流程再造的特性：（1）企业流程再造的出发点是顾客而不是上司；
（2）企业流程再造的对象是业务流程而不是组织结构；
（3）企业流程再造需要应用信息技术但不等于自动化；
（4）企业流程再造适用于各类企业而不只是困境企业。

第6题：

流程再造的含义？

正确答案: 流程的含义：依照完成一件工作各个环节的先后次序所组成一系列活动。
流程再造中的流程，是以企业需要的原材料和顾客的需求为起点，以顾客需要的产品或服务为终点，跨越多个职能部门，其中所有环节都专注于用户的需求的全部活动。企业流程是企业为实现某一目标而进行的从“起点”到“终点”的一系列相关活动定向流动的轨迹。
流程再造的含义：企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著改进，从根本上重新思考、彻底改造原有旧的业务流程、建立新流程的工作过程。

第7题：

问答题

简述企业文化理论和企业再造理论。

正确答案：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本*企业特色的精神文化和物质文化。它由三部分组成：（1）企业精神企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业再造（又称业务重组），是上世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。企业流程再造的目的，是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。企业再造的实施方法，就是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生的变化。

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第8题：

问答题

简述企业再造流程的主要工作步骤。

正确答案：（1）描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。
（2）规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。
（3）整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。

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第9题：

问答题

什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

正确答案：业务流程再造：业务流程再造是对企业的业务流程作根本的变革与重组的过程，其目的是在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户，竞争，变化为特征的现代经营环境。
阶段1：构思设想（S1）。这一阶段主要为企业的流程再造作立项准备。
阶段2：项目启动（S2）。这一阶段包括建立流程再造小组；制定项目实施计划和预算；通过设立标准、外部顾客的需求分析以及成本效益分析，确定业务流程再造的绩效目标。
阶段3：分析诊断（S3）。这一阶段主要任务包括对现有流程及其子流程的建模，描述各个流程的属性；通过确定流程的需求和顾客价值的实现，分析现有流程存在的问题及其产生的原因，确定非增值的活动。
阶段4：程序设计（S4）。这一阶段的主要任务是完成新流程的设计，提出新流程的各种可行方案。
阶段5：流程重建（S5）。这一阶段主要应用变化管理技术来确保向新流程的平稳过渡。
阶段6：监测评估（S6）。对其中的一些关键任务和企业的流程体系中各个子系统的关系进行分析，评估企业流程再造项目的完成情况，为企业流程再造后的企业运行奠定基础。

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第10题：

问答题

企业再造的概念及含义？

正确答案：企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
企业再造具有以下几方面的含义：
1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念；
2、以顾客为中心是企业再造的出发点；
3、企业再造是一次彻底的变革；
4、企业通过业务流程再造可望取得显著进步；
5、企业再造从重新设计业务流程着手；
6、企业再造实质上是管理和组织的创新；
7、企业再造实施人本管理；
8、企业再造重视信息技术的应用。