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质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于()。A、一个强调持续改进,一个没有强调B、一个为了提高质量,一个为了稳定质量C、一个是全员参与,一个是部分人参与D、一个要用控制图,一个不需要

题目

质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于()。

  • A、一个强调持续改进,一个没有强调
  • B、一个为了提高质量,一个为了稳定质量
  • C、一个是全员参与,一个是部分人参与
  • D、一个要用控制图,一个不需要

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  • 第1题:

    有关持续质量改进的叙述,下列不正确的是

    A、强调通过检查手段提高质量

    B、强调顾客的需要和诚信

    C、强调对员工的尊重、引导、激励、授权

    D、强调通过改进,持续性提高质量

    E、强调全员参与


    参考答案:A

  • 第2题:

    质量管理是一个组织全部管理职能的一个组成部分,其职能是质量方针、质量目标和( )的制定和实施。

    A.质量策划
    B.质量保证
    C.质量计划
    D.质量控制
    E.质量改进

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第3题:

    以下关于持续质量改进的描述中,错误的是

    A.强调通过检查手段提高质量
    B.强调诚信
    C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
    D.强调工作指标是动态的持续性提高的
    E.强调全员参与

    答案:A
    解析:
    持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分,其本质是持续地、渐进地变革。①强调顾客的需要,应以诚信来长期维系主顾关系;②强调了全员参与;③强调工作指标是动态的持续性提高的;④强调质量是制造出来的;⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权;⑥是对质量持续、渐进的提高、改进过程。

  • 第4题:

    有关持续质量改进的叙述,以下错误的是

    A.强调通过检查手段提高质量
    B.强调顾客的需要和诚信
    C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
    D.强调通过改进持续性提高质量
    E.强调全员参与

    答案:A
    解析:

  • 第5题:

    质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于( )。
    A. 一个强调持续改进,一个没有强调
    B. —个为了提高质量,一个为了稳定质量
    C. 一个是全员参与,一个是部分人参与
    D. 一个要用控制图,一个不需要


    答案:B
    解析:
    质量控制是消除偶发性问题,使产品质量保持在规定的水平,即质量维持;质量改进是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。

  • 第6题:

    调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途?()

    • A、数据采集
    • B、数据分析
    • C、原因分析
    • D、提出改进措施

    正确答案:A

  • 第7题:

    全面质量管理和ISO9000都是为了提高产品质量,满足顾客的需要,都强调任何一个过程都是可以不断改进、不断完善的。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别是()。

    • A、一个强调持续开展,一个没有强调
    • B、一个为了提高质量,一个为了稳定质量
    • C、一个是全员参与,一个是部分人参与
    • D、一个要用控制图,一个不需要

    正确答案:B

  • 第9题:

    有关持续质量改进的叙述,下列不正确的是()

    • A、强调通过检查手段提高质量
    • B、强调顾客的需要和诚信
    • C、强调对员工尊重、引导、激励、授权
    • D、强调通过改进持续性提高质量
    • E、强调全员参与

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    ()是指一个企业以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。
    A

    全员质量管理

    B

    全面质量管理

    C

    全过程质量管理

    D

    全企业质量管理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不属于持续质量改进概念主要内容的是()
    A

    强调顾客的需要

    B

    强调全员参与

    C

    强调质量是制造出来的

    D

    改进组织中每项工作的质量

    E

    强调对员工尊重


    正确答案: D
    解析: 持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。

  • 第12题:

    单选题
    为了进行质量控制而进行的测试结果主要用于:()。
    A

    作为编制质量管理计划的一个输入内容

    B

    用于确定一个操作性定义

    C

    为绘制控制图做准备

    D

    作为质量保证的饿一个输入内容


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于( )。

    A.一个强调持续改进,一个没有强调

    B.一个为了提高质量,一个为了稳定质量

    C.一个是全员参与,一个是部分人参与

    D.一个要用控制图,一个不需要


    正确答案:B
    解析:质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平,使产品质量不断提高;质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动,使产品质量维持在一定水平。

  • 第14题:

    以下关于持续质量改进的描述中,错误的是

    A:强调通过检查手段提高质量
    B:强调诚信
    C:强调对员工尊重、引导、激励、授权
    D:强调工作指标是动态的持续性提高的
    E:强调全员参与

    答案:A
    解析:
    持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分,其本质是持续地、渐进地变革。①强调顾客的需要,应以诚信来长期维系主顾关系;②强调了全员参与;③强调工作指标是动态的持续性提高的;④强调质量是制造出来的;⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权;⑥是对质量持续、渐进的提高、改进过程。

  • 第15题:

    有关持续质量改进的叙述,不正确的是( )。

    A.强调通过检查手段提高质量
    B.强调顾客的需要和诚信
    C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
    D.强调通过改进持续性提高质量
    E.强调全员参与

    答案:A
    解析:
    持续质量改进(CQI)是全面质量管理的重要组成部分,其本质是持续地、渐进地变革。戴明博士1986年推出了14项质量管理要点,这些概念的主要内容是:①强调顾客的需要,应以诚信来长期维系主顾关系;②强调了全员参与,帮助职工掌握各项技能;③强调工作指标是动态的持续性提高的;④强调质量是制造出来的,“不要再依赖质检提高质量”;⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权;⑥强调CQI是对质量持续、渐进的提高和改进的过程。

  • 第16题:

    实施质量管理的系统方法,需要采取的措施之一是建立一个()的质量管理体系。

    A、以顾客为关注焦点
    B、以过程方法为主导
    C、以全员参与为动力
    D、以持续改进为目标

    答案:B
    解析:
    实施管理系统方法原则时一般要采取的措施包括:建立一个以过程方法为主体的质量管理体系;明确质量管理过程的顺序和相互作用,使这些过程相互协调;控制并协调质量管理体系的各过程的运行,并规定其运行的方法和程序;通过对质量管理体系的测量和评审,采取措施以持续改进体系,提高组织的业绩。

  • 第17题:

    ()是指一个企业以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。

    • A、全员质量管理
    • B、全面质量管理
    • C、全过程质量管理
    • D、全企业质量管理

    正确答案:B

  • 第18题:

    对于任何一个客服中心而言,服务质量管理都是持续改进的过程。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    ISO9000的定义,“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”,这些活动包括:()

    • A、质量方针
    • B、质量策划
    • C、质量控制
    • D、持续改进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    不属于持续质量改进概念主要内容的是()

    • A、强调顾客的需要
    • B、强调全员参与
    • C、强调质量是制造出来的
    • D、改进组织中每项工作的质量
    • E、强调对员工尊重

    正确答案:D

  • 第21题:

    为了进行质量控制而进行的测试结果主要用于:()。

    • A、作为编制质量管理计划的一个输入内容
    • B、用于确定一个操作性定义
    • C、为绘制控制图做准备
    • D、作为质量保证的饿一个输入内容

    正确答案:D

  • 第22题:

    单选题
    全面质量管理的一个最基本的概念是()
    A

    以顾客为中心

    B

    全员参与

    C

    领导作用

    D

    持续改进


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    全面质量管理和ISO9000都是为了提高产品质量,满足顾客的需要,都强调任何一个过程都是可以不断改进、不断完善的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析