对“爱找茬”员工的管理方法有哪些？

第1题：

管理环境的变化对管理方法和手段的影响有哪些？

正确答案: （1）在经营决策方面，计算机被应用到高层决策上，使得高层决策的速度和精确度加大。
（2）在生产管理方面，准时生产制在生产和物资管理中的应用，大大降低了零部件和其他物资的库存，降低了成本。柔性制造系统使得生产过程实现了自动化，从而在实现多品种、小批量生产时，又提高了生产能力和产品产量。灵捷制造技术使制造系统发生了革命性的变化，而且产生了新的企业形式----虚拟公司。灵捷制造的基本思想是围绕着新产品或新经营机遇的产品，通过建立动态联盟来进行产品的经营、开发、生产和销售。动态联盟的主要特征为集成性、敏捷性、虚拟性和时效性。
（3）在生产流程方面，实施企业再造。将组织的作业流程作根本性的重新思考和彻底翻新，以便在成本、品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。中心思想是必须采取激烈的手段彻底改变工作方法，强调一切重新开始，组成团队来进行，使信息在各部门得到充分运用。
（4）在营销方面，出现了网络营销，以及企业形象塑造。它不仅使企业在消费者心中留下深刻持久的印象，也能使企业形成良好的经营理念。

第2题：

对完美主义员工的管理方法有哪些？

正确答案:（1）放大完美主义员工的优点。
（2）关注完美主义员工的敏感性。
（3）采取周到的有条不紊的方法。
（4）列出任何计划的长处及短处。
（5）保持自身的良好形象。

第3题：

以下说法属于福利管理方法的是（）

A、员工福利成本管理方法
B、员工福利规划管理方法
C、员工福利微机管理方法
D、员工股福利战略管理方法

正确答案:A,B,C

第4题：

风险管理方法有哪些？

正确答案: 分为控制法和财务法两大类，前者的目的是降低损失频率和减少损失程度，重点在于改变引起风险事故和扩大损失的各种条件（3分）；后者是事先做好吸纳风险成本的财务安排（3分）。

第5题：

请论述对“经济人”属性员工的管理方法。

正确答案: （1）“经济人”假设的基本观点：
“经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学和泰勒科学管理理论的出发点。“经济人”的假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。
（2）“经济人”假设的主要内容：
第一，大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。
第二，大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。
第三，大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。
第四，大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。
第五，大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。
第六，人群大致分两类，多数人符合上述假设；少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。
（3）根据经济人假设对员工进行有效管理：
首先，将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面；
其次，应用职权发号施令，使对方服从；强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程；
最后，在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。

第6题：

请论述对“自我实现人”属性的员工的管理方法。

正确答案:（1）“自我实现人”假设的基本观点：
自我实现人假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。自我实现人假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自已的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
（2）“自我实现人”假设的主要内容包括：
第一，一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。・
第二，人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。
第三，个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下人们会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。
第四，在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。
第五，大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。而在现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。
（3）根据自我实现人假设对员工进行有效管理：
首先，管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。
其次，激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外在激励来自经济收人、人际关系等外部因素，内在激励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得知识、增长才干、发挥潜能，满足其自尊、自我实现的需要。
最后，在管理制度上给予工人更多的自主杈，让工人参与管理和决策、分享权力。

第7题：

问答题

对完美主义员工的管理方法有哪些？

正确答案：（1）放大完美主义员工的优点。
（2）关注完美主义员工的敏感性。
（3）采取周到的有条不紊的方法。
（4）列出任何计划的长处及短处。
（5）保持自身的良好形象。

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第8题：

问答题

请论述对“自我实现人”属性的员工的管理方法。

正确答案：（1）“自我实现人”假设的基本观点：
自我实现人假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。自我实现人假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自已的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
（2）“自我实现人”假设的主要内容包括：
第一，一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。・
第二，人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。
第三，个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下人们会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。
第四，在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。
第五，大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。而在现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。
（3）根据自我实现人假设对员工进行有效管理：
首先，管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。
其次，激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外在激励来自经济收人、人际关系等外部因素，内在激励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得知识、增长才干、发挥潜能，满足其自尊、自我实现的需要。
最后，在管理制度上给予工人更多的自主杈，让工人参与管理和决策、分享权力。

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第9题：

多选题

以下说法属于福利管理方法的是（）

A

员工福利成本管理方法

B

员工福利规划管理方法

C

员工福利微机管理方法

D

员工股福利战略管理方法

正确答案： D,A

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第10题：

问答题

对“爱找茬”员工如何管理？

正确答案： 1）在工作上事先与其协商
2）言语中尽量用“咱们”
3）以陈赞杜绝挑毛病
4）与其他同事结成联盟
5）抓住机会反将一军

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第11题：

问答题

如何管理“爱找茬”员工？

正确答案： ①在工作上事先与其协商
②言语中尽量用“咱们”
③以称赞杜绝挑毛病
④与其他同时结成联盟
⑤抓住机会反将一军

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第12题：

问答题

对“闷葫芦型老黄牛”员工管理方法有哪些？

正确答案：（1）尊重对方的性格特点。
（2）给予其适当的耐心和热情。
（3）寻找共同点。
（4）注意谈话的方式。
（5）以新鲜的活动感染员工。
（6）培训其掌握说出自己的感受的技巧。

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第13题：

什么是社区行政管理方法？社区行政管理方法的类型有哪些？

正确答案: 社区管理的行政方法是指社区管理主体，特别是社区行政管理主体为履行社区的行政管理手段，实现社区管理目标，遵循一定规律和原则而采用的各种手段的总称。
社区管理行政方法分为定性的和定量的社区管理方法。前者包括行政手段、法律手段、经济手段、思想教育手段、行为激励等；后者包括数学规划、随即理论、决策分析理论、预测研究理论、系统分析、网络规划、戴明循环等。

第14题：

客户进行投诉的一般心理有哪些（）

A、求发泄的心理
B、求尊重的心理
C、找茬的心理
D、求补偿的心理

正确答案:A,B,D

第15题：

爱宾浩斯对记忆的研究有哪些贡献？

正确答案: ⑴对记忆进行数量化的分析。数量测定方法分析音节组的长度与学习速度的关系，发现音节组长及增加时，达到能正确背诵所需要的次数就急剧增加。
⑵对记忆保持的研究。保持与遗忘和时间的关系，结果是：学习以后经过的时间越长，保持越少，遗忘越多，不过遗忘的速度不是均衡的。根据爱宾浩斯实验所得的数据画成的曲线就是著名的遗忘曲线。
⑶对联想的实验研究。他对于在学习中联想的形成过程进行了详尽的实验研究。他研究了直接联想和间接联想.顺序联想和反向联想。

第16题：

对“闷葫芦型老黄牛”员工管理方法有哪些？

正确答案: （1）尊重对方的性格特点。
（2）给予其适当的耐心和热情。
（3）寻找共同点。
（4）注意谈话的方式。
（5）以新鲜的活动感染员工。
（6）培训其掌握说出自己的感受的技巧。

第17题：

请论述对“社会人”属性的员工的管理方法。

正确答案: （1）“社会人”假设的基本观点：
“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
（2）“社会人”假设的基本内容包括：
第一，交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。
第二，工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。
第三，非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。
第四，组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。
（3）根据“社会人”假设对员工进行有效管理：
首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，而应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。

第18题：

对“爱找茬”员工的管理，说法错误的是（）

A、工作上事先与其商量
B、语言中尽量用“咱们”
C、经常挑其毛病
D、抓住机会反将一军

正确答案:C

第19题：

问答题

请论述对“社会人”属性的员工的管理方法。

正确答案：（1）“社会人”假设的基本观点：
“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
（2）“社会人”假设的基本内容包括：
第一，交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。
第二，工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。
第三，非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。
第四，组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。
（3）根据“社会人”假设对员工进行有效管理：
首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，而应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。

解析：暂无解析

第20题：

问答题

请论述对“经济人”属性员工的管理方法。

正确答案：（1）“经济人”假设的基本观点：
“经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学和泰勒科学管理理论的出发点。“经济人”的假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。
（2）“经济人”假设的主要内容：
第一，大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。
第二，大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。
第三，大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。
第四，大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。
第五，大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。
第六，人群大致分两类，多数人符合上述假设；少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。
（3）根据经济人假设对员工进行有效管理：
首先，将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面；
其次，应用职权发号施令，使对方服从；强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程；
最后，在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。

解析：暂无解析

第21题：

单选题

对“爱找茬”员工的管理，说法错误的是()。

A

工作上事先与其商量

B

语言中尽量用“咱们”

C

经常挑其毛病

D

抓住机会反将一军

正确答案： A

解析：暂无解析

第22题：

问答题

管理环境的变化对管理方法和手段的影响有哪些？

正确答案：（1）在经营决策方面，计算机被应用到高层决策上，使得高层决策的速度和精确度加大。
（2）在生产管理方面，准时生产制在生产和物资管理中的应用，大大降低了零部件和其他物资的库存，降低了成本。柔性制造系统使得生产过程实现了自动化，从而在实现多品种、小批量生产时，又提高了生产能力和产品产量。灵捷制造技术使制造系统发生了革命性的变化，而且产生了新的企业形式----虚拟公司。灵捷制造的基本思想是围绕着新产品或新经营机遇的产品，通过建立动态联盟来进行产品的经营、开发、生产和销售。动态联盟的主要特征为集成性、敏捷性、虚拟性和时效性。
（3）在生产流程方面，实施企业再造。将组织的作业流程作根本性的重新思考和彻底翻新，以便在成本、品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。中心思想是必须采取激烈的手段彻底改变工作方法，强调一切重新开始，组成团队来进行，使信息在各部门得到充分运用。
（4）在营销方面，出现了网络营销，以及企业形象塑造。它不仅使企业在消费者心中留下深刻持久的印象，也能使企业形成良好的经营理念。