以下哪项是对服务质量计划的描述()
第1题:
A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
B.描述了功能和技术之间的关系,并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况,并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以
D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数
E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第2题:
第3题:
以下哪项是对服务质量计划的描述?()
第4题:
()是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议
第5题:
以下哪项是对服务级别协议的描述()
第6题:
在数据中心运维中,服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定
第7题:
()是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。
第8题:
下列哪项是对运营级别协议(OLA)最佳表述?()
第9题:
管理级别协议
服务级别协议
用户级别协议
运营级别协议
第10题:
指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
描述了功能和技术之间的关系,并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
帮助IT服务提供方全面反映自身的情况,并将其自身呈现为一个IT服务提供者
定义服务管理流程和运营管理的流程参数
IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第11题:
管理级别协议
服务级别协议
用户级别协议
运营级别协议
第12题:
服务提供方与供方之间
服务提供商与顾客之间
分包方和供方之间
服务提供方与内部其他技术部门之间
第13题:
第14题:
第15题:
网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议,将在何处说明此协议?()
第16题:
以下哪项是对服务说明书的描述()
第17题:
以下哪项是对服务目录的描述()
第18题:
为了解服务所需的技术细节,IT服务工程师需要阅读的文档是()。
第19题:
()是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。
第20题:
在数据中心运维中,服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定
第21题:
指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
描述了功能和技术之间的关系,并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
帮助IT服务提供方全面反映自身的情况,并将其自身呈现为一个IT服务提供者
定义服务管理流程和运营管理的流程参数
IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第22题:
指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
描述了功能和技术之间的关系,并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
帮助IT服务提供方全面反映自身的情况,并将其自身呈现为一个IT服务提供者
定义服务管理流程和运营管理的流程参数
IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第23题:
指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
描述了功能和技术之间的关系,并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
帮助IT服务提供方全面反映自身的情况,并将其自身呈现为一个IT服务提供者
定义服务管理流程和运营管理的流程参数
IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第24题: