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采用邮件支持的方式主要有以下哪几个优点（） （1）不受时间的限制； （2）邮件支持相对来说时间约束性不强，IT服务工程师有充分的时间查找故障原因； （3）相比电话支持，邮件支持问题处理可以准备得更充分，表达可以更连贯； （4）邮件支持有很强的及时性A、（1）、（2）、（3）、（4）B、（1）、（3）、（4）C、（2）、（3）、（4）D、（1）、（2）、（3）

题目

采用邮件支持的方式主要有以下哪几个优点（） （1）不受时间的限制； （2）邮件支持相对来说时间约束性不强，IT服务工程师有充分的时间查找故障原因； （3）相比电话支持，邮件支持问题处理可以准备得更充分，表达可以更连贯； （4）邮件支持有很强的及时性

  • A、（1）、（2）、（3）、（4）
  • B、（1）、（3）、（4）
  • C、（2）、（3）、（4）
  • D、（1）、（2）、（3）
相似考题

1.【问题 2】（4 分）该邮件客户端系统的主要关系模式如下，请填补(a)～(c)的空缺部分。用户 (用户名，用户密码)地址簿( (a) ，联系人编号，姓名，电话，单位地址，邮件地址1，邮件地址2，邮件地址3)邮件帐号（邮件地址，邮件密码，用户名）邮件( (b) ，收件人地址，邮件状态，邮件主题，邮件内容，发送时间，接收时间)附件( (c) ，附件号，附件文件名，附件大小)

2.设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( )A.1、2、4B.1、2、3C.2、3、4D.1、2、3、4E.1、3、4

3.IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别?(1)故障解决(2)在线支持(3)健康检查(4)补丁安装(5)值守服务(6)安装配置服务(7)软件支持服务(8)系统状况评估(9)性能优化( )A.1、2、3、7、9B.2、3、4、5、8、9C.1、3、4、5、6、7、8、9D.1、2、3、4、5、6、9E.3、4、5、6、7、8、9

4.采用邮件支持的方式主要有以下哪几个优点?(1)不受时间的限制;(2)邮件支持相对来说时间约束性不强,IT服务工程师有充分的时间查找故障原因;(3)相比电话支持,邮件支持问题处理可以准备得更充分,表达可以更连贯;(4)邮件支持有很强的及时性A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(2)、(3)、(4)D.(1)、(2)、(3)

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  • 第1题：

    在配置SMTP服务器时，在“IP地址”框中输入的值是______。

    (1)输入任意值

    (2)本机IP地址

    (3)另一邮件服务器IP地址

    (4)以上都不对

    平时发送邮件时，首先是把邮件发送至______。

    (1)POP3(收件)服务器

    (2)收件人手中

    (3)SMTP(发件)服务器

    (4)用于发送邮件的电脑


    正确答案：(1) (3)。
    (1)， (3)。

  • 第2题：

    (1)撰写文稿 (2)压缩文档 (3)突发灵感 (4)发送电子邮件 (5)开启电脑
    A．3—5—1—2—4 B．2—5—3—1—4
    C. 1—2—5—4—3 D．3—2—1—5—4


    答案：A
    解析：
    这道题描述的是从有灵感到写作再到发出稿件的过程，可知该文件是电子格式，所以在（3）突发灵感后，应当是（5）开启电脑，而后（1）撰写文稿，再然后是（2）压缩文档，最后是（4）发送电子邮件，所以答案为A项。

  • 第3题：

    (1)恐慌、悲伤、无助 (2)危机干预小组 (3)提供精神支持 (4)海啸 (5)弥补心理创伤

    A. 2—1—4—5—3
    B. 4—2—1—3—5
    C. 4—1—2—3—5
    D. 2—5—3—4—1

    答案：C
    解析：
    项正确，故答案为C。

  • 第4题：

    退订“商机快递”邮件的方式有几种？（）

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第5题：

    在IT服务中，通过邮件提供支持的特点是（）。

    • A、不受时间的限制
    • B、时间约束性不强
    • C、问题处理准备充分
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列属于电子邮件测试变量的是？（） （1）名录 （2）主题 （3）诱因 （4）邮件信息 （5）创意

    • A、（1）（3）（5）
    • B、（1）（3）（4）（5）
    • C、（1）（3）（4）
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题：

    FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTHONU第（）端口。

    • A、2、3
    • B、1、2
    • C、3、4
    • D、2、4

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    在IT服务中，通过邮件提供支持的特点是（）。
    A

    不受时间的限制

    B

    时间约束性不强

    C

    问题处理准备充分

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设备的清洁保养服务；
    A

    1、2、4

    B

    1、2、3

    C

    2、3、4

    D

    1、2、3、4

    E

    1、3、4


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    AAL协议与业务之间的关系：(    )
    A

    AAL1支持A类业务，AAL2支持B类业务，AAL3\4\5支持C、D类业务

    B

    AAL1支持A类业务，AAL2支持B类业务，AAL3\4\5支持C类业务

    C

    AAL1支持B类业务，AAL2支持A类业务，AAL3\4\5支持C类业务

    D

    AAL1支持C类业务，AAL2支持B类业务，AAL3\4\5支持A类业务


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    INMARSAT—F77系统中，主用提供的业务有（）： （1）窄带电话业务 （2）宽带电话业务 （3）传真业务 （4）模拟通信业务 （5）电传业务 （6）遇险通信 （7）电子邮件业务
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （1）（2）（3）（4）（6）

    C

    （1）（2）（3）（4）（5）（6）

    D

    （1）（2）（3）（4）（6）（7）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    IT服务的范围比较广泛，可以说基本上涵盖了IT业领域中的方方面面，归纳起来，可以分为以下哪几个大类（） （1）信息技术咨询服务 （2）设计与开发服务 （3）信息系统集成服务 （4）数据处理和运营服务 （5）驻场支持服务
    A

    （2）（3）（4）（5）

    B

    （1）（2）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（4）（5）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    撰写文稿 (2)压缩文档 (3)突发灵感 (4)发送电子邮件 (5)开启电脑

    A．3-5-1-2-4

    B．2-5-3-1-4

    C．1-2-5-4-3

    D．3-2-1-5-4


    正确答案：A
    [答案] A。解析：本题的事件起因是突发灵感，故(3)排在首位，排除B、C选项，要压缩文档必须先开启电脑，所以(5)必须在(2)之前，排除D选项。

  • 第14题：

    1）恐慌、悲伤、无助 （2）危机干预小组
    （3）提供精神支持 （4）海啸
    （5）弥补心理创伤

    A.2-1-4-5-3
    B.4-2-1-3-5
    C.4-1-2-3-5
    D.2-5-3-4-1

    答案：C
    解析：
    4、1、2、3、5构成了因果关系。

  • 第15题：

    INMARSAT—F77系统中，主用提供的业务有（）： （1）窄带电话业务 （2）宽带电话业务 （3）传真业务 （4）模拟通信业务 （5）电传业务 （6）遇险通信 （7）电子邮件业务

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（1）（2）（3）（4）（6）
    • C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
    • D、（1）（2）（3）（4）（6）（7）

    正确答案:D

  • 第16题：

    从项目的开始到结束按时间顺序可以划分为4哪几个阶段（） （1）评估 （2）启动 （3）规划 （4）执行 （5）结束

    • A、（1）、（2）、（3）、（4）
    • B、（1）、（2）、（3）、（5）
    • C、（1）、（2）、（4）、（5）
    • D、（2）、（3）、（4）、（5）

    正确答案:D

  • 第17题：

    IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（2）（3）（4）（5）
    • D、（2）（3）（5）

    正确答案:B

  • 第18题：

    （1）夸大介绍（2）口头支持（3）姿态赞同（4）一起争辩，属于组员合作的是：（）

    • A、（1）、（2）、（3）
    • B、（2）、（3）、（4）
    • C、（1）、（2）、（4）
    • D、（1）、（3）、（4）

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    从项目的开始到结束按时间顺序可以划分为4哪几个阶段（） （1）评估 （2）启动 （3）规划 （4）执行 （5）结束
    A

    （1）、（2）、（3）、（4）

    B

    （1）、（2）、（3）、（5）

    C

    （1）、（2）、（4）、（5）

    D

    （2）、（3）、（4）、（5）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列属于电子邮件测试变量的是？（） （1）名录 （2）主题 （3）诱因 （4）邮件信息 （5）创意
    A

    （1）（3）（5）

    B

    （1）（3）（4）（5）

    C

    （1）（3）（4）

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （2）（3）（4）（5）

    D

    （2）（3）（5）


    正确答案： D
    解析： A.（1）（2）（3）（4） B.（2）（3）（4） C.（2）（3）（4）（5） D.（2）（3）（5）

  • 第22题：

    单选题
    （1）夸大介绍（2）口头支持（3）姿态赞同（4）一起争辩，属于组员合作的是：（）
    A

    （1）、（2）、（3）

    B

    （2）、（3）、（4）

    C

    （1）、（2）、（4）

    D

    （1）、（3）、（4）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别（）（1）故障解决（2）在线支持（3）健康检查（4）补丁安装（5）值守服务（6）安装配置服务（7）软件支持服务（8）系统状况评估（9）性能优化
    A

    1、2、3、7、9

    B

    2、3、4、5、8、9

    C

    1、3、4、5、6、7、8、9

    D

    1、2、3、4、5、6、9

    E

    3、4、5、6、7、8、9


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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