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更多“95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,”相关问题
  • 第1题:

    一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在()以上处理完毕的。

    • A、1个工作日
    • B、1-3个工作日(不含)
    • C、1-3个工作日(含)
    • D、3-5个工作日

    正确答案:D

  • 第2题:

    紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在()处理完毕的事件。

    • A、1个工作日
    • B、1-3个工作日(不含)
    • C、1-3个工作日(含)
    • D、3个工作日

    正确答案:B

  • 第3题:

    夜班期间,95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表应()。

    • A、继续工作
    • B、立即通知组长
    • C、联系当班专家客服代表或运营现场主管
    • D、以上均不对

    正确答案:B

  • 第4题:

    95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。

    • A、工作业绩
    • B、综合评价
    • C、工作质量
    • D、以上均正确

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    多选题
    95599客服代表的级别分为()。
    A

    客服代表

    B

    组长

    C

    专家客服代表

    D

    以上均不对


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    单选题
    紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在()处理完毕的事件。
    A

    1个工作日

    B

    1-3个工作日(不含)

    C

    1-3个工作日(含)

    D

    3个工作日


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。
    A

    日常行为规范

    B

    工作质量

    C

    效率

    D

    专业技能和奖惩项


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少()个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。
    A

    15

    B

    30

    C

    60

    D

    90


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    95599客服代表请假和调休、调班应至少提前()向管理人员提出书面申请,经同意后方可予以调整。
    A

    1个工作日

    B

    3个工作日

    C

    3-5个工作日

    D

    1周内


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    95599客服代表因病需请假2个工作日(含)以上时,应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交()审批确认。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。

    • A、日常行为规范
    • B、工作质量
    • C、效率
    • D、专业技能和奖惩项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    95599客服代表在休产假的()天前,需向综合管理部递交“请休假申请书”和标明预产期的诊断证明。

    • A、15
    • B、30
    • C、60
    • D、90

    正确答案:C

  • 第15题:

    95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。

    • A、组长
    • B、现场主管
    • C、运营部负责人
    • D、客服中心负责人

    正确答案:B

  • 第16题:

    单选题
    95599客服代表在休产假的()天前,需向综合管理部递交“请休假申请书”和标明预产期的诊断证明。
    A

    15

    B

    30

    C

    60

    D

    90


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    填空题
    需请假人员应至少提前()填写请假条按规定报批后方可请假。

    正确答案: 1个工作日
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    夜班期间,95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表组长应首先()。
    A

    继续工作

    B

    立即通知组长

    C

    联系当班专家客服代表或运营现场主管

    D

    以上均不对


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    95599客服中心客服代表()均视为旷工。
    A

    未办理请假手续而缺勤

    B

    迟到超过60分钟且未经批准规定的

    C

    擅自离岗超过60分钟的

    D

    在一个月内,迟到、早退、误工、擅自离岗累计3次(含)以上的


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    95599客服代表请假、调休二天以上(含二天)须经()审批同意。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    95599客服中心事件工单书写中,在“客户信息”一栏应填写以下要素()。
    A

    来电号码

    B

    客户号

    C

    客户姓名

    D

    客户性别


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。
    A

    工作业绩

    B

    综合评价

    C

    工作质量

    D

    以上均正确


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    对于“请事假”以下说法不正确的是()。
    A

    职工遇事必须以书面形式于工作日亲自办理请假手续,填写《请假条》,经批准后方可休假;

    B

    因特殊情况不能事先书面请假的,可用电话、短信、带口信等方式请假,回公司后不用补办请假手续;

    C

    需续假的,必须在假满之前提前1个工作日办理续假手续。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析