95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。
第1题:
一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在()以上处理完毕的。
第2题:
紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在()处理完毕的事件。
第3题:
夜班期间,95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表应()。
第4题:
95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。
第5题:
客服代表
组长
专家客服代表
以上均不对
第6题:
1个工作日
1-3个工作日(不含)
1-3个工作日(含)
3个工作日
第7题:
日常行为规范
工作质量
效率
专业技能和奖惩项
第8题:
15
30
60
90
第9题:
1个工作日
3个工作日
3-5个工作日
1周内
第10题:
组长
现场主管
运营部负责人
客服中心负责人
第11题:
组长
现场主管
运营部负责人
客服中心负责人
第12题:
组长
现场主管
运营部负责人
客服中心负责人
第13题:
95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。
第14题:
95599客服代表在休产假的()天前,需向综合管理部递交“请休假申请书”和标明预产期的诊断证明。
第15题:
95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。
第16题:
15
30
60
90
第17题:
第18题:
继续工作
立即通知组长
联系当班专家客服代表或运营现场主管
以上均不对
第19题:
未办理请假手续而缺勤
迟到超过60分钟且未经批准规定的
擅自离岗超过60分钟的
在一个月内,迟到、早退、误工、擅自离岗累计3次(含)以上的
第20题:
组长
现场主管
运营部负责人
客服中心负责人
第21题:
来电号码
客户号
客户姓名
客户性别
第22题:
工作业绩
综合评价
工作质量
以上均正确
第23题:
职工遇事必须以书面形式于工作日亲自办理请假手续,填写《请假条》,经批准后方可休假;
因特殊情况不能事先书面请假的,可用电话、短信、带口信等方式请假,回公司后不用补办请假手续;
需续假的,必须在假满之前提前1个工作日办理续假手续。