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高端客户的阶段营销包括（）A、建立关系阶段B、稳固关系阶段C、问题处理阶段D、强化关系阶段

题目

高端客户的阶段营销包括（）

  • A、建立关系阶段
  • B、稳固关系阶段
  • C、问题处理阶段
  • D、强化关系阶段
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1.客户市场关系营销包括以下重要阶段()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段E.解除客户关系阶段

2.对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是（　　）。A、情感营销策略 B、大众营销策略 C、单一营销策略 D、专业化策略

3.网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，随着对客户不同定位，网点机构营销渠道分类包括()A:全方位网点机构营销渠道 B:专业性网点机构营销渠道 C:高端化网点机构营销渠道 D:零售型网点机构营销渠道 E:电子银行营销渠道

4.个人贷款网点机构营销渠道按客户定位分类包括( )。A.专业性网点机构营销渠道B.直客式网点机构营销渠道C.全方位网点机构营销渠道D.高端化网点机构营销渠道E.零售型网点机构营销渠道

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    ( )的网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。

    A.网点营销
    B.电子银行营销。
    C.自营营销渠道
    D.高端化网点机构营销渠道

    答案：D
    解析：
    高端化网点机构营销渠道的网点机构位于适当的经济文化区域中．它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。

  • 第2题：

    精确营销通常有五个阶段，包括（）。

    • A、客户信息搜集与处理
    • B、客户细分与定位
    • C、营销战略制订
    • D、方案设计
    • E、营销结果反馈
    • F、营销评估

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）

    • A、全网客户
    • B、长沙移动中高端客户
    • C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
    • D、长沙移动中高端客户、VIP客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    针对（）客户，可以采取批量营销策略。

    • A、潜力
    • B、中端
    • C、高端
    • D、普通

    正确答案:D

  • 第5题：

    按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。

    • A、安排特定客户经理服务一群潜力客户
    • B、采取批量营销策略
    • C、定期为客户提供产品信息和金融资讯
    • D、持续关注客户，培养客户进入高端客户群

    正确答案:B

  • 第6题：

    交叉营销方法可达到（）目的。

    • A、增加现有客户的业务量
    • B、维护现有客户
    • C、争取高端客户
    • D、培养忠诚客户
    • E、提升客户关系价值

    正确答案:A,B,E

  • 第7题：

    网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要包括（）。

    • A、全方位网点机构营销渠道
    • B、专业性网点机构营销渠道
    • C、高端化网点机构营销渠道
    • D、零售型网点机构营销渠道
    • E、“直客式”个人贷款营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括（  ）。
    A

    全方位网点机构营销渠道

    B

    专业性网点机构营销渠道

    C

    高端化网点机构营销渠道

    D

    零售型网点机构营销渠道

    E

    网上银行营销渠道


    正确答案： A,B,C,D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。
    A

    建立关系阶段

    B

    巩固关系阶段

    C

    修复关系阶段

    D

    强化关系阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    高端客户的阶段营销包括（）
    A

    建立关系阶段

    B

    稳固关系阶段

    C

    问题处理阶段

    D

    强化关系阶段


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要包括（）。
    A

    全方位网点机构营销渠道

    B

    专业性网点机构营销渠道

    C

    高端化网点机构营销渠道

    D

    零售型网点机构营销渠道

    E

    “直客式”个人贷款营销


    正确答案： A,C
    解析： 网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要有全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道以及零售型网点机构营销渠道。

  • 第13题：

    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。

    • A、建立关系阶段
    • B、巩固关系阶段
    • C、修复关系阶段
    • D、强化关系阶段

    正确答案:C

  • 第14题：

    按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对高端客户群体的营销突破点是（）

    • A、增值服务
    • B、进校营销
    • C、福利关怀
    • D、公私联动

    正确答案:A

  • 第15题：

    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于（）.

    • A、把握关键人物
    • B、建立多个信息渠道
    • C、利用第三方进行舆情监控
    • D、增加客户的依赖度

    正确答案:D

  • 第16题：

    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。

    • A、全面、一体化服务需求
    • B、价格服务需求
    • C、效率服务需求
    • D、服务人员安排需求

    正确答案:D

  • 第17题：

    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。

    • A、网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
    • B、网点规模是否与潜在大客户匹配
    • C、了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
    • D、从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案

    正确答案:A

  • 第18题：

    高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对高端客户群体的营销突破点是（）
    A

    增值服务

    B

    进校营销

    C

    福利关怀

    D

    公私联动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    存量结算客户和个人高端客户都是小企业业务重点营销群体。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。
    A

    安排特定客户经理服务一群潜力客户

    B

    采取批量营销策略

    C

    定期为客户提供产品信息和金融资讯

    D

    持续关注客户，培养客户进入高端客户群


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。
    A

    全面、一体化服务需求

    B

    价格服务需求

    C

    效率服务需求

    D

    服务人员安排需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括（  ）。
    A

    电子银行营销渠道

    B

    法人网点机构营销渠道

    C

    专业性网点机构营销渠道

    D

    全方位网点机构营销渠道

    E

    高端化网点机构营销渠道


    正确答案： C,B
    解析：

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