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家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要A、账户查询B、转账汇款C、缴费支付D、投资理财E、金融信息

题目

家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要

  • A、账户查询
  • B、转账汇款
  • C、缴费支付
  • D、投资理财
  • E、金融信息
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1.客户经理(个人)需要满足客户的()等金融服务需求。A、投资理财B、企业金融C、信贷D、结算

2.物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主（客户）的需求而提供的上门()等服务。A:家居清洁B:清洁拓荒C:定期清洁D:专项清洁E:建筑物大堂清洁

3.客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A、客户购买B、提高服务C、提高产量D、客户满意

4.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要

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  • 第1题：

    建设银行个人网上银行，提供7×24小时全天候的专业金融服务，包括：账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、（）等近二百项服务，满足客户全方位、多层次的金融需求。

    • A、信用卡管理
    • B、个人贷款
    • C、证券期货交易
    • D、客户服务
    • E、安全中心

    正确答案:A,B,D,E

  • 第2题：

    银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。

    • A、生产行为
    • B、营销行为
    • C、客户服务行为
    • D、售后服务行为

    正确答案:C

  • 第6题：

    分行财富顾问主要工作职责不包括以下哪个方面（）。

    • A、落实客户名单制，全面建立存量客户的“三对一”维护模式
    • B、制定各类金融顾问服务的模板，包括理财规划、融资规划等
    • C、为客户提供顾问咨询服务，并使用行内各项产品满足客户资产配置要求，提高客户在农业银行金融资产数量
    • D、制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录并健全客户信息档案

    正确答案:B

  • 第7题：

    个人网上银行提供账户管理、转账汇款、理财业务、（）、客户服务、安全中心等金融服务功能。


    正确答案:个人贷款

  • 第8题：

    私人银行的服务内容有（）。

    • A、满足客户个人、家庭及事业发展全方位需求
    • B、打造综合化、开放式金融服务平台
    • C、提供与一般网点完全相同的服务
    • D、提供全面金融解决方案

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    （）服务是指利用因特网技术，通过因特网站点向个人客户提供全面、高效、安全服务的一种综合性的银行服务。客户可通过其进行转账汇款、投资理财、账户查询、缴费支付、信用卡还款等服务
    A

    个人网上银行

    B

    家居银行

    C

    短信金融

    D

    电话银行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。
    A

    生产行为

    B

    营销行为

    C

    客户服务行为

    D

    售后服务行为


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    分行财富顾问主要工作职责不包括以下哪个方面（）。
    A

    落实客户名单制，全面建立存量客户的“三对一”维护模式

    B

    制定各类金融顾问服务的模板，包括理财规划、融资规划等

    C

    为客户提供顾问咨询服务，并使用行内各项产品满足客户资产配置要求，提高客户在农业银行金融资产数量

    D

    制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录并健全客户信息档案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要
    A

    账户查询

    B

    转账汇款

    C

    缴费支付

    D

    投资理财

    E

    金融信息


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流营销，是指物流企业为了有效满足客户物流（）而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、需求
    • B、需要
    • C、欲望
    • D、想法

    正确答案:A

  • 第14题：

    金融产品是指由银行或非银金融机构向客户提供的金融工具以及与之相关的服务，即能满足投资者某种需要，并以货币作为载体的一切服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。


    正确答案:一对一；5x8；7x24；上门服务

  • 第16题：

    （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。

    • A、生产
    • B、营销
    • C、客户服务
    • D、售后服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    私人银行PBS系统能为客户提供哪些服务（）。

    • A、全资产监控和报告服务
    • B、投资组合管理服务
    • C、财富顾问服务
    • D、非银金融资产监控

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    （）是指建设银行依托数字电视运营商的双向数字网络，通过电视终端的方式为客户提供的各项金融服务

    • A、电话银行
    • B、短信金融
    • C、家居银行
    • D、手机银行

    正确答案:C

  • 第19题：

    中国银行向客户提供（）等电子渠道的金融服务

    • A、网上银行
    • B、手机银行
    • C、家居银行
    • D、电话银行
    • E、自助银行

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    私人银行PBS系统能为客户提供哪些服务（）。
    A

    全资产监控和报告服务

    B

    投资组合管理服务

    C

    财富顾问服务

    D

    非银金融资产监控


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。
    A

    客户购买

    B

    提高服务

    C

    提高产量

    D

    客户满意


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    中国银行向客户提供（）等电子渠道的金融服务
    A

    网上银行

    B

    手机银行

    C

    家居银行

    D

    电话银行

    E

    自助银行


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。
    A

    生产

    B

    营销

    C

    客户服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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